Гид (гид-экскурсовод)

Гид-автоответчик

Самый слабовольный и ведомый из всех присутствующих, которого мгновенно берут в оборот туристы. Сначала для галочки (экскурсия же) внимательно расспросят, красивая ли была жена у короля, изменял ли ей подлец-супруг, и расстроившись, наплевав на музеи, пойдут на шопинг поднимать настроение за королеву. Забросив план по проведению экскурсии, стыдливо спрятав конспект речи в портфель с логотипом местной принимающей компании, такой гид начнет подробно объяснять, где и что купить подешевле. Лекарство для собаки вон там, зубные протезы для свекрови — здесь. Если экскурсия затянется, он будет грустно смотреть, как его туристы громко поют караоке на местном языке, пока он караулит пакет с покупками.

Информация: 2%.

Степень утомленности: 2%.

Где обитают: везде, в местах массового направления отдыха. Особенно пляжного.

Где можно получить профессию гида?

Для того чтобы стать гидом совсем не обязательно получать специальное образование. Достаточно закончить специальные курсы, сдать экзамен на профпригодность, и можно приступать к работе. Практика показала, что знаний и навыков, полученных на курсах, вполне хватает на первое время

Дальнейшая карьера и, что немаловажно, уровень зарплаты гида целиком и полностью зависят от его способности к самосовершенствованию и стремления постоянно повышать свою квалификацию

Однако обучение на курсах подойдет скорее тем, кто уже имеет диплом. А вот вчерашним школьникам стоит рассмотреть возможность получения высшего образования по специальности, максимально приближенной к этой профессии (например, по специальности “Культурный туризм и экскурсионная деятельность”). Таким образом можно получить не только профессиональные знания, но и высшее образование, которое в дальнейшем поможет добиться карьерного роста (например, перейти на должность менеджера).

Получить профессию гида можно в таких ВУЗах, как:

• Санкт-Петербургский университет управления и экономики;
• Российская международная академия туризма;
• Сочинский государственный университет туризма и курортного дела;
• Российский государственный гуманитарный университет.

Аккредитация – как получить, и что это такое?

Аккредитацией называют специальное разрешение государственного образца, которое дает право на проведение экскурсий для иностранных гостей.

Данные разрешения введены для повышения качества обслуживания прибывающих к нам туристов.

Всего известно 3 уровня аккредитации:

• 3-категория – стажер (срок разрешения – 1 год). Требования: диплом из ВУЗа, свидетельство об оконченных курсах (или факультета) на гида или экскурсовода, документ о прослушивании лекций о проведении экскурсий в музее и (необязательно, но будет плюсом) опыт ведения экскурсий в трудовой книжке.
• 2-я категория – для специалистов с опытом от 2-х лет. Срок разрешения – на 3 года.
• 1-я категория – для специалистов с опытом от 7-ми лет. Аккредитация бессрочная и не требующая продления.

Получить лицензию можно только после обучения, и какое место для этого выбрать — каждый будущий гид решает сам.

Аккредитации для работы в Москве и Петербурге (например) – различные, и единой аттестации гидов в стране нет.

Например, в СПб такую аккредитацию вы сможете получить в городском туристско-информационном бюро, а в столице – в Ассоциации гидов-переводчиков и экскурсоводов.

Шаг 3. Аккредитация и поиск работы

Для трудоустройства гидом-переводчиком желательно пройти аккредитацию, подтверждающую высокую квалификацию специалиста. Фамилия аккредитованного специалиста вносится в реестр, что повышает шансы найти место в хорошей турфирме, на порядок улучшает привлекательность резюме.

В Москве для получения аккредитации кроме сертификата об окончании курса и сдачи экзамена потребуется гражданство РФ и регистрация в столице.

Начинающему гиду-переводчику желательно поработать в большой туристической фирме, чтобы набраться опыта. Можно отправиться и в самостоятельное плавание, подыскивая заказы на биржах-онлайн и размещая свои предложения в интернете.

Подключиться к прибыли

Говоря о привязке лицензии гида к конкретному региону, эксперты отметили, что это верная позиция. Профессионалы поясняют, что в регионах масса хороших квалифицированных гидов, готовых работать, и не стоит забирать у них эту возможность.

— Я довезу туристов из Москвы, например, в Углич, а там передам их местному экскурсоводу. И это будет справедливо как по отношению к бизнесу региона, так и к туристам, которые получат интересную информацию от экскурсовода, проживающего непосредственно в регионе. Нельзя быть высокомерными и говорить о том, что при таком подходе будут страдать авторские программы. Нужно учитывать и интересы коллег из регионов. Пока же они в большинстве своем остаются без работы и от приезжающих к ним туристов не имеют ровным счетом ничего, — говорит Марина Крессова.

Схожее мнение и у Виктории Баргачевой: «Да, некоторым гидам, которые привыкли сами возить группы, допустим, из Москвы в другие регионы, не пользуясь услугами местных гидов, сейчас не нравятся такие требования. Но на самом деле они нужны и важны, особенно для небольших городов. Несправедливо отнимать у регионов право зарабатывать на своем культурном наследии и туристических ресурсах», — заключила Баргачева.

Аккредитация – как получить, и что это такое?

Аккредитацией называют специальное разрешение государственного образца, которое дает право на проведение экскурсий для иностранных гостей.

Данные разрешения введены для повышения качества обслуживания прибывающих к нам туристов.

Всего известно 3 уровня аккредитации:

• 3-категория – стажер (срок разрешения – 1 год). Требования: диплом из ВУЗа, свидетельство об оконченных курсах (или факультета) на гида или экскурсовода, документ о прослушивании лекций о проведении экскурсий в музее и (необязательно, но будет плюсом) опыт ведения экскурсий в трудовой книжке.
• 2-я категория – для специалистов с опытом от 2-х лет. Срок разрешения – на 3 года.
• 1-я категория – для специалистов с опытом от 7-ми лет. Аккредитация бессрочная и не требующая продления.

Получить лицензию можно только после обучения, и какое место для этого выбрать — каждый будущий гид решает сам.

Аккредитации для работы в Москве и Петербурге (например) – различные, и единой аттестации гидов в стране нет.

Например, в СПб такую аккредитацию вы сможете получить в городском туристско-информационном бюро, а в столице – в Ассоциации гидов-переводчиков и экскурсоводов.

Кто такой гид?

Гид – специалист, который сопровождает туриста (или группу туристов) на экскурсиях, в походах, автомобильных турах и т.д, и знакомит его с местными достопримечательностями, особенностями культуры и традиций. Достаточно часто на гида также возлагается обязанность по организации досуга.

Название профессии произошло от французского guide (вожак, проводник), что практически полностью отображает сущность работы гида. Когда появились первые гиды достоверно неизвестно, однако существует предположение, что потребность в них возникла одновременно с возможностью совершать путешествия на длительные расстояния. Известно, что к услугам коронованных особых, совершавших заграничные поездки, всегда предоставлялись поданные встречающей стороны, которые не только знакомили высокопоставленных гостей с местными достопримечательностями, но и оказывали им любую посильную помощь.

Со временем и в результате развития туризма, появилась необходимость в профессиональных гидах, вследствие чего и появилась эта профессия. Сегодня профессия гида включает в себя несколько узких специализаций, среди которых особой востребованностью пользуются гид-переводчик, гид-экскурсовод и гид-натуралист.

В обязанности современного гида входит: встреча туристов по прибытии, организация экскурсионных туров, сопровождение во время экскурсий или прогулок, знакомство с особенностями местной культуры и обычаев, обеспечение безопасности туристов и т.д. То есть, для туристической группы гид становится настоящим вожаком, от которого во многом зависит общее впечатление от поездки и места отдыха.

Какими личными качествами должен обладать претендент на профессию

Для того, что бы стать успешным гидом, человек должен обладать определенным комплектом личных качеств, которые помогут ему в работе:

• Быть высокоинтеллектуальным и эрудированным человеком;
• Иметь отличную артистичность. Это пригодится во время проведения экскурсионных программ;
• Быть адаптивным к скоплению большого количества людей и не бояться публичных выступлений;
• Иметь правильную речь и быть интересным повествователем;
• Обладать прекрасной памятью;
• Иметь крепкую нервную систему и уравновешенный характер;
• Необходимо быть доброжелательным и вежливым в любой ситуации;
• Быть в хорошей физической форме.

Личные качества и таланты, без которых невозможно успешно овладеть профессией:

Актерские способности.
Хорошая память.
Любовь к истории, краеведению.
Талант быстро находить нужные слова и мгновенно находить решение в самых щекотливых ситуациях.
Способность концентрировать внимание людей, увлекать их интересной информацией и полностью захватывать внимание.
Желание самосовершенствоваться.
Любовь к своей работе.
Речевая выносливость.
Толерантность, способность общаться с самыми разными туристами и группами туристов, включая тех, которых в обычной жизни вы обходите за километр.
Высокая языковая грамотность и культурологическая эрудиция.
Талант психолога и педагога.
Способность обходиться без переводчика (высокий уровень иностранного разговорного языка).
Высокая работоспособность и физическая выносливость.
Чувство юмора (без него в работе не обойтись).

Кому подходит эта работа?

Наиболее данная профессия подойдет молодым, выносливым и привлекательным юношам и девушкам с высоким уровнем интеллекта и идеальным знанием английского языка, с лидерскими качествами, собранным и ответственным, чрезвычайно энергичным и активным по жизни, влюбленным в край, где они водят экскурсии.

Личный опыт

После большого Лондонского марафона, где я впервые увидела незрячих бегунов, меня не оставляло желание узнать более подробно, как можно им помочь.

В Бристоле существует группа «VI runners» (англ. vision impairment – нарушения зрения). Её организатор Колин профессионально работает со слепыми, и он же стал моим инструктором на первой встрече.

Цель первого занятия – осознать, каково это: быть незрячим бегуном в городском пространстве. Начинающим гидам дают почувствовать это на время самим. Мне завязали глаза, и сразу же началась тренировка. Единственной задачей было стараться держаться рядом с Колином. Нас соединял шнурок длиной 30 см.

Каждая команда гида начиналась со слов «три-два-один». Это делалось для того, чтобы ведомый смог рассчитать количество шагов и подготовиться к преодолению препятствия. После чего следовала сама команда: вправо, влево, бортик и т.д.

Это было одно из самых необычных ощущений в моей жизни. Когда ты теряешь, даже временно, один из органов чувств, жизнь сразу же меняется до неузнаваемости. Обостряются другие органы, в первую очередь слух и вестибулярный аппарат, проезжающие машины кажутся намного ближе, чем они есть.

После того, как мне удалось довериться новым ощущениям и освоить основные команды, мы с Колином поменялись ролями, и теперь уже я сама стала гидом для своего наставника.

Тренировочные планы к марафону и полумарафону. Скачайте и начните подготовку сегодня.

Ещё через некоторое время ко мне в пару поставили уже действительно незрячего человека, и я стала его глазами. Начиная бег рядом с таким человеком, осознаёшь, что и сам бег, и спортивный результат здесь играют второстепенную роль. На первый план выходят простые человеческие ценности: доброжелательное общение, стремление помочь, эмпатия.

Во время тренировки необходимо описывать не только встречающиеся препятствия, но и весь окружающий мир: машины и пешеходов, саму дорогу. А также время от времени спрашивать напарника, как он себя чувствует. У людей с ограничениями по зрению может по-другому работать вестибулярный аппарат, и у начинающего бегуна нередки симптомы дискомфорта, вплоть до тошноты

Важно также не забывать, что у вас на двоих две пары ног и всего одна пара глаз

Тезисы!

Не считайте зазорным носить с собой небольшой блокнотик с тезисами (именами, датами, названиями картин), сложными для запоминания словами и выуживать его из кармана в «час пик». Вполне приемлемо сделать себе в помощь большой и малый рассказ и прописать их полностью и затем тезисно в блокнот. Например, часть обзорной экскурсии, которую вы рассказываете в случае часовой пробки до центра города, где собственно сама обзорная экскурсия и начнется, а также сжатый, но понятный рассказ для прекрасной субботы, когда город-сказка полностью свободен от траффика и нужно успеть рассказать хоть какую-то часть истории между розовым и желтым зданием. Также выпишите себе темы, которые можно и нужно развивать в случае не только пробок, но и других неприятных заминок и задержек — это может быть как система здравоохранения, налогообложения, так и рассказ о том, как вы впервые ездили в Испанию и заметили разницу в стиле вождения (люди обожают все сравнивать!), или о том, как готовить так называемый «русский салат» (только не говорите о нем в пробке перед обедом!)

Другие полезные привычки всех переводчиков (читать здесь)

Поиск подходящей вакансии

Оптимальный вариант — устроиться экскурсоводом по рекомендации. Если у соискателя кто-то из друзей или знакомых работает в туристической компании, то шансы оформить контракт с работодателем достаточно высоки. Но при условии, что кандидат соответствует большинству требований, предъявляемых к представителю указанной профессии.

Альтернативный способ трудоустройства заключается в поиске вакансии посредством интернета. Причем обширная база объявлений о работе в сфере туризма представлена на следующих ресурсах:

• russia.jobisjob.com
• ua.jooble.org
• www.excursiopedia.com

Не следует игнорировать вакансии за рубежом от туроператоров, которые размещены на соответствующих сайтах (pegast.ru; www.coral.ru; www.tez-tour.com).

Профессия — экскурсовод. История, плюсы и минусы

В Советском Союзе ознакомительные прогулки по музеям первое время устраивали сами сотрудники. Иногда, за небольшую плату там привлекали студентов профильных вузов — историков, культурологов, искусствоведов. Штатных экскурсоводов музеев и экскурсионных бюро можно было сосчитать по пальцам, но все изменилось в 1969 году, когда были приняты несколько директив. В России, похоже, осознали ценность туризма и экскурсионного дела.

Туристы в Москве, 1983 год. Фото: tassphoto.com

Сегодня экскурсовод — это не только специалист с высшим образованием. Профессионалы должны знать несколько языков, чтобы объяснить туристам даже нюансы. Также у них должна быть хорошо поставлена речь. Такой человек умеет оказывать первую помочь и разбирается в психологии.

Но стоит учесть, что профессия экскурсовода — это еще и серьезная физическая нагрузка. Нужно много ходить: под солнцем, дождем и снегом. Но сами экскурсоводы все же признаются, что это приятные трудности и усталость.

Фото: tassphoto.com, экскурсии для туристов в Московском Кремле

К примеру, в Петергофе экскурсоводам приходится работать почти в экстремальных условиях. Сделать так, чтобы люди тебя слышали в трех шагах от фонтана «Самсон», струя воды из которого бьет на 23 метра — задача не из легких. А ветер с Финского залива, который может заставить продрогнуть до ниточки, а голос при этом сбиваться не должен. Успокоить организм помогает глубокое дыхание, — уверяют профессионалы своего дела.

Фото: tassphoto.com, прогулка на речном трамвае по рекам и каналам Санкт-Петербурга

Экскурсовод в музее должен обладать еще одним качеством — быть опрятным и располагающим к себе. Эта профессия подразумевает и большую ответственность. Экскурсовод представляет труд огромного количества людей: от реставраторов до водителей, которые отвечают за внутреннюю логистику музея.

Фото: tassphoto.com, выставка «Изобразительное искусство эпохи Эдо» в Москве

Сейчас все популярнее слово «гид». Конкретные отличия этих смежных специальностей могут назвать лишь знатоки туристического дела, но вкратце: гид — тот, кто занят сразу несколькими направлениями, у него широкий кругозор. Экскурсовод — специалист высокого уровня по какому-то узкому вопросу. В туристической сфере есть такая шутка: когда турист задает вопрос «Где Кремль?», гид отвечает: «Вот он!», а экскурсовод: «Это не тема нашей экскурсии».

Фото: tassphoto.com, Китайские туристы во Владивостоке

И теми, и другими обычно становятся выпускники гуманитарных вузов. За квалификацией этих специалистов должны следить городские туристическо-информационные центры. В задачи экскурсоводов входит встреча, курирование группы и организация питания во время экскурсий.

Фото: tassphoto.com, журналист Леонид Парфенов проводит экскурсию в ГМИИ имени А. С. Пушкина в день рождения музея

Положительные и отрицательные стороны профессии

Подошла очередь дать описание всем плюсам и минусам профессии гид.

Начнем с положительных сторон:

1. Возможность выразить себя с творческой стороны;
2. Постоянное нахождение в центре внимания;
3. Знакомство с новыми интересными людьми;
4. Профессия связана с культурой и историей;
5. Много времени проводится на свежем воздухе;
6. Возможность вести частную практику;
7. Возможность самостоятельно планировать свою работу;
8. Отсутствует офисная рутинность;
9. Хорошая оплата труда.

А теперь переедем к минусам:

1. Приходится много разговаривать, а это очень сильно утомляет;
2. Много времени приходится проводить на ногах, что неблагоприятно отражается на позвоночнике и венах;
3. Высокая степень ответственности. Так как гид перед проведением экскурсии берет на себя ответственность за сохранность жизни и здоровья людей из своей группы;
4. Зависимость от сезонности.

Преимущества профессии гида

Говоря о преимуществах профессии гида, прежде всего необходимо отметить отсутствие рутинности в работе. В отличие от смежной специализации экскурсовода, где специалисту иногда приходится из года в год проводить одну и ту же экскурсию, гид сам составляет маршрут, в который туристы нередко вносят свои изменения. Также к преимуществам этой профессии можно отнести:

• общение и знакомство с большим количеством людей;
• возможность практики иностранных языков с носителями языка;
• достойный уровень оплаты труда;
• возможность много путешествовать и открывать новые туристические направления;
• работа на свежем воздухе;
• большие перспективы для развития собственного туристического бизнеса.

Недостатки профессии гида

Недостатков у профессии гида не меньше, чем преимуществ. Чего только стоит необходимость работать в любое время суток и при любой погоде. К этой профессии как нельзя лучше подходит хорошо известная поговорка “волка ноги кормят”, так как зарплата напрямую зависит от количества и качества проведенных туров: вышел на работу – получил оплату, не вышел – не получил. Не стоит забывать и о том, что гид:

• очень часто остается без завтрака или обеда (пока туристы обедают, гиду зачастую приходится или решать организационные вопросы, или искать отставших от группы туристов);
• должен с улыбкой отвечать на любые вопросы туристов, даже если они, по его мнению, глупые и нетактичные (то есть, нельзя демонстрировать плохое настроение и раздражительность);
• отвечает за безопасность туристов, которые, кстати, не всегда отличаются благоразумием и дисциплинированностью;
• практически целый день что-то говорит и рассказывает, а это очень большая нагрузка на голосовые связки.

Обязанности

В обязанности экскурсовода входит множество требований, которые прописаны в должностной инструкции.

Поиск исторических материалов с их последующим изучением. Зачастую экскурсоводы проводят свободное время в городских архивах.
Человек должен постоянно совершенствовать ораторские способности, изучать новые техники для своих повествований. Уметь отвечать на вопросы и главное – не бояться публичных выступлений.
Экскурсовод должен знать подробную информацию о группе туристов, время их прибытия на место. Он обязан их встретить, удостовериться, что никто не отстал от группы

Экскурсовод должен вести документацию, заполнять протоколы мероприятий.
Его обязанность – разработка наиболее удобного маршрута для экскурсии.
Экскурсовод обязан увлеченно рассказывать об экспозициях в музее или архитектурных сооружениях, чтобы заинтересовать туристов.
Он должен проинформировать туристов о технике безопасности и мерах предосторожности при знакомстве с экспонатами.
Экскурсовод обязан дать туристам ответ на любой вопрос, кроме личных.
В обязанности экскурсовода входит заполнение профильных документов.
Если турист получил травму или внезапно почувствовал недомогание, экскурсовод обязан оказать ему медицинскую помощь, а также вызвать медиков или доставить его в ближайшую больницу.
Экскурсовод должен быть психологически устойчив и в случае непредвиденных ситуаций, несущих опасность для жизни туристов, уметь устранить панику и вызвать соответствующие службы.
По окончании экскурсии экскурсовод должен организовать отъезд туристов, проверить наличие у них документов, билетов, денежных средств.

Главное – знать английский

Стать гидом достаточно просто. Главное базовое требование – знание английского. В идеале – еще нескольких иностранных языков. На втором месте – коммуникабельность, умение общаться с людьми

– Это важное требование. Я, например, во многом благодаря общительности прошел отбор

Дело в том, что по возрасту я уже не подходил для работы гидом – брали людей до 27 лет, а мне тогда стукнуло 28. Все решалось на собеседовании с представителями работодателя. Они как раз и оценивали умение вести разговор и решили меня взять, — говорит Алексей.

Курсы подготовки гидов занимают две недели, в течение которых курсантов обучают основам туристического бизнеса, психологии и языка страны, в которой предстоит работать. По словам Алексея, стартовой площадкой для красноярских начинающих гидов, как правило, становится Турция.

– В то время, когда я учился на гида, публика на курсах была самая разношерстная. Кто-то, как я, уже имел опыт работы по какой-либо специальности, другие приходили сразу после окончания института или даже школы – на курсы брали с 18 лет. Сейчас среди начинающих гидов все больше студентов специализированных туристических вузов и техникумов. Для них это практика. Когда я начинал, таких было мало, — отмечает Алексей.

Чем занимается гид в сфере космического туризма

Главная задача гида — организовать и провести космический тур. Конкретные обязанности зависят от вида путешествия. Например, для короткого полета на орбиту или Международную космическую станцию такой гид либо не понадобится, либо будет сопровождать путешественников как бортпроводник — поможет сделать полет безопасным и комфортным для пассажиров.

Когда космический туризм станет доступным для большинства людей, гид окажется важным звеном. Такие люди будут руководить туристическими потоками, подбирать подходящие направления, опираясь на предпочтения клиентов, создавать более красочные маршруты.

Другая важная функция гидов — сопровождение туристов во время путешествий в космос. Опираясь на знания в астрономии, истории космических исследований, физике, географии, они будут рассказывать туристам о направлении и ходе полета, об интересных объектах на пути, важных событиях в истории космоса и показывать то, что невозможно увидеть на Земле. Например, если путешествие предстоит на лунную базу, космический гид проведет экскурсию на месте, рассказывая об особенностях планеты.

В июне основатель Amazon Джефф Безос объявил онлайн-аукцион на место в космическом корабле New Shepard. Безосу удалось собрать $28 млн, которые поступят в фонд Blue Origin, чтобы вдохновлять будущие поколения на инженерную карьеру и помогать изобретать будущее жизни в космосе

Поиск подходящей вакансии

Оптимальный вариант — устроиться экскурсоводом по рекомендации. Если у соискателя кто-то из друзей или знакомых работает в туристической компании, то шансы оформить контракт с работодателем достаточно высоки. Но при условии, что кандидат соответствует большинству требований, предъявляемых к представителю указанной профессии.

Альтернативный способ трудоустройства заключается в поиске вакансии посредством интернета. Причем обширная база объявлений о работе в сфере туризма представлена на следующих ресурсах:

• russia.jobisjob.com
• ua.jooble.org
• www.excursiopedia.com

Не следует игнорировать вакансии за рубежом от туроператоров, которые размещены на соответствующих сайтах (pegast.ru; www.coral.ru; www.tez-tour.com).

Разработайте свой собственный стиль.

Конечно, вы выбрали эту профессию неспроста, и если она вам действительно нравится, и вы хотите в ней остаться, поймите, что вам более всего интересно. Одна моя коллега просто обожает мистику, она может рассказать пару правдоподобных историй со странными совпадениями и переплетениями почти про каждое место в Петербурге, а еще очень любит шутки на тему привидений и адаптированные истории про гроб на колесиках (все это по-испански). Коллега-мужчина может рассказать очень много сплетен из жизни царей, таких, что многие туристы будут восторженно краснеть. Создавайте собственную историю, авторские экскурсии о том, что лично вам ближе и дороже, чем бы вам хотелось поделиться — это может быть история чугунных мостов, ювелирных украшений императриц, пирогов и пышек, крыш и дворов, Эрмитажных котов, словом, того, что хотелось бы показать в нашей огромной стране!

Отзывы о моей работе в качестве гида-переводчика с итальянского и испанского языков здесь и .

Подписывайтесь на мой Инстаграм!

Интервью с переводчиком. Часть 1

Интервью с переводчиком. Часть 2

Подборка самых интересных постов в моем Инстаграме — Часть 1 и Часть 2

10 советов начинающим гидам здесь часть 2

Как найти работу переводчику без опыта (вакансии для переводчиков) здесь

Как не путать итальянский и испанский языки здесь

10 распространенных мифов о работе переводчика здесь

Советы опытного переводчика: как выучить иностранный язык здесь

Как не сгореть на работе (мой личный опыт) здесь

Как научиться работать с VIP-персонами здесь

Переводческие ляпы и ошибки и их последствия здесь

Спасибо Томасу Куку, или Как все начиналось

До начала XIX века позволить себе путешествовать по миру могли только состоятельные граждане: подобные поездки были единичным явлением, и ни о каких специально обученных сопровождающих речь не шла. Начало массовому туризму положил борец с пьянством Томас Кук, организовавший 5 июля 1841 года первый в мире туристический вояж для 570 рабочих.

Эту дату принято считать началом зарождения туризма, а самого Кука – первым гидом, проложившим живописный железнодорожный маршрут между городами Лейстер и Лафборо в графстве Лестершир. Спустя четыре года он организовал вторую экскурсию – в Ливерпуль, а еще через год начал на постоянной основе проводить платные тематические путешествия по просторам Великобритании.

В 50-х гг. путешественник разработал маршруты по Европе, а чуть позже начал показывать всем желающим и Новый Свет. В числе первых клиентов турагентства (кстати, первого в мире!) под названием Thomas Cook & Son оказался знаменитый Марк Твен. Фирма, имеющая более сотни филиалов, процветает и сегодня, являясь самой крупной и авторитетной на Британских островах.

Томас Кук был организатором и первого в мире кругосветного путешествия в начале 70-х гг. XIX века. 25 тыс. миль были преодолены за 222 дня! Спустя 150 лет на это потребовалось чуть больше месяца.

На фото первый туристический тур, в который отправились 570 рабочих под эгидой Томаса Кука

Советы опытных менеджеров по туризму

Менеджеры по туризму, у которых за плечами многолетний опыт работы, поделились рекомендациями и инструкциями с начинающими сотрудниками туристической сферы:

• работа с оптимизмом. Путешествия ‒ это интересно, познавательно и увлекательно. Поэтому агент по туризму должен заниматься делом с позитивным настроением, заряжая им своих клиентов. Только в этом случае можно обеспечить хороший поток покупателей;
• поиск постоянных заказчиков. Работа менеджером в сфере туризма будет успешной тогда, когда сотрудник наработает собственную клиентскую базу;
• не стоит уменьшать поле деятельности. Есть множество туристических организаций, специализирующихся исключительно на чем-то одном. Например, на лечебных турах или отдыхе в Подмосковье. Начинающим не стоит идти по этому пути. В портфеле турагентства обязательно должны присутствовать разнообразные варианты отдыха ‒ Европа, Япония, Турция, Кипр, Египет, Доминикана, Таиланд, Мальдивы, Беларусь, Крым и другие;
• наличие собственного веб-сайта. Своя страница в интернете ‒ неотъемлемая составляющая маркетинговой стратегии успеха бизнеса;
• реклама ‒ с умом. Стоит тщательнее подходить к выбору площадок для размещения рекламы. К примеру, дорогой морской круиз вряд ли кто-то купит, если информация о нем будет размещена в дешевой «желтой» газете.

Конечно, это не все секреты успешной деятельности в туристической сфере. Основная часть полезной информации приходит в процессе работы, с опытом.

Выбирая работу в сфере туризма, нужно понимать, что она сопряжена с непрерывным общением. Человеку с социопатией такая должность вряд ли подойдет, ведь он будет чувствовать себя некомфортно. Тем не менее, попробовать можно всегда, и может быть, именно работа в туризме перевернет жизнь в лучшую сторону.

Сколько зарабатывает гид

Немцев среди них довольно много. Можно и на английском водить, но там конкуренция бешеная. Ещё китайский язык очень перспективный — только этим летом, по официальным подсчётам, Петербург посетило 1,5 млн. китайцев.

Сколько зарабатывает гид, однозначно сказать трудно: ни пола, ни потолка нет. С туристическим агентством заключается договор, где оклад составляет около 500 руб. в час. Самому туристов искать не нужно, т. к. группу предоставляет агентство. Заработок сильно зависит от группы: сколько чаевых оставят, пойдут ли в сувенирный. Если много и качественно работать, быть в турфирмах на хорошем счету, дружить с администраторами, то и группы будут давать хорошие, и маршруты хлебные.

Знаю людей, которые только на это живут: поработают плотно летом, а потом отдыхают. Я так не могу. Мне скучно сидеть без дела, не развиваюсь совсем, поэтому работаю на “обычной” работе в остальное время. На лето или отпуск беру, или совмещаю, или просто весной увольняюсь, а осенью новую работу ищу. Совмещать труднее всего, конечно, но если увольняться каждый год, то нормально на работу не устроишься, так что даже не знаю, буду ли водить экскурсии в следующий сезон.

Нельзя просто взять и провести экскурсию где-нибудь в Эрмитаже, туда с улицы не пускают.

Дельцы, беглецы и романтики

Собеседник корреспондента Newslab.ru оказался человеком скромным и просил не называть его фамилии. За плечами Алексея несколько сезонов работы в Турции и Таиланде. С последней «вахты» вернулся буквально на днях и говорит, что планирует завязать – надоело, а самое главное – нет перспектив дальнейшего роста.  

— В гиды идут три категории людей: дельцы, беглецы и романтики. Цель первых – осмотреться в чужой стране, узнать законы, порядки, по возможности набить связи, чтобы потом «замутить» какой-нибудь бизнес. Вторые в буквальном смысле бегут из России – от личных проблем, житейской неустроенности или неладов с законом – такие тоже есть. С романтиками все понятно – людей влекут дальние страны, моря-океаны и т.д. Я и сам в свое время пошел в гиды из романтических побуждений. Хотя прежняя моя работа была далека от романтики – после «иняза» педуниверситета лет 5-6 трудился в милиции. Просто в какой-то момент все вдруг достало, и я решил сменить род деятельности. Сейчас нахожусь в похожей ситуации – наелся романтики и экзотики, и хочу поменять их на что-то более весомое, — рассказывает Алексей. 

Применение результатов обучения

Россия чрезвычайно богата памятниками материальной и духовной культуры, уникальными природными объектами, поэтому туризм активно развивается в каждом регионе. В 2020 году в РФ было официально зарегистрировано свыше туроператоров, а турагентств, непосредственно реализующих пакеты туристических услуг гражданам, намного больше. И в каждом из них работают гиды, ведущие деятельность по туристско-экскурсионному обслуживанию. Обучение по программе поможет выпускникам эффективно выполнять функции гида-экскурсовода:

• в туристических фирмах;
• в музеях, при памятниках истории и архитектуры, в природных заповедниках;
• работая индивидуально по набору и обслуживанию туристических групп.

Каким личностными качествами должен обладать гид?

Не сложно догадаться, что поскольку работа гида предполагает общение с большим количеством людей, представитель этой профессии обязательно должен быть не просто коммуникабельным, а очень интересным собеседником, способным увлечь слушателей своими рассказами и донести до них ценную информацию. Кроме того, гид должен обладать такими личностными качествами, как:

• артистизм;
• ответственность;
• пунктуальность;
• уравновешенность;
• хорошая память;
• эрудированность;
• доброжелательность;
• тактичность;
• терпеливость;
• находчивость;
• внятная и грамотная речь.

Поскольку во время работы гиду приходится сталкиваться с самыми разными людьми, не лишним будет знание основ психологии и умение нейтрализовать любой конфликт. Если же говорить о требованиях к физической подготовке гида, то представитель этой профессии должен быть выносливым и не уставать во время длительных пеших прогулок. Пригодится гиду и отменное чувство юмора, которое поможет ему всегда находиться в хорошем расположении духа, независимо от возникших трудностей и сложностей. Ну и самое главное, гид должен любить не только свою работу, но и ту местность, с которой он знакомит туристов.