Авто

Опыт оптимизации и контроля производительности в БД с 3000 пользователей Промо

Данная статья написана по материалам доклада, прочитанного на Конференции Инфостарта IE 2014 29-31 октября 2014 года.

Меня зовут Сергей, являюсь руководителем отдела оптимизации и производительности систем в компании «Деловые линии».
Цель этого доклада – поделиться информацией о нашем опыте работы с большой базой на платформе 1С, с чем пришлось столкнуться, как удалось обеспечить работоспособность.
Уверен, что вам будет интересно, так как подобной информацией мало кто делится, да и про само существование таких систем их владельцы стараются не рассказывать, максимум про это «краем глаза» упоминают участвовавшие в проекте вендоры.
**update от 04.03.2016 по вопросам из комментариев

Что такое профайлинг

Профайлинг или понятие Профилирования (profiling) родились от слова «profile» или «профиль». По сути это умение одного человека (Профайлера — специалиста, использующего методики профайлинга) установить тип личности другого по определенным признакам поведения: эмоциям, реакциям, речи, стилю мышления, мимике и пантомимике, внешнему виду.

Определив общий тип человека и уточнив его индивидуальными психологическими чертами (углубленный профайлинг), составляется достаточно точный и подробный психологический профиль. Именно по нему специалист может достаточно точно спрогнозировать дальнейшее поведение человека, поступки, найти слабые места и подобрать метод воздействия на него или взаимодействия с ним. Зависит от сферы и ситуации.

Как наука это направление имеет истоки в трудах ученых:

• Юнг (Карл Густав) — выделил психологические особенности людей в архетипы;
• Фрейд (Зигмунд) — рассмотрел механизмы психологической защиты личности;
• Адлер (Альфред) — изучал то, как жизненный стиль человека влияет взаимодействие с окружающими;
• Хорни (Карен) — очень много исследований, показавших, как воспитание и отношения с окружением в детстве влияют на особенности поведения в будущем.

Самая распространенная изначально сфера применения профайлинга — криминалистика. С его помощью составлялся портрет для розыска преступника на основе места преступления. И сегодня методы применяются спецслужбами разных стран для предотвращения угрозы терроризма, мошенничества. Сейчас профайлинг становится очень популярен в сфере найма и управления людьми.

Технологии кадрового профайлинга

В HR-профайлинге есть методики, позволяющие определить достоверность сведений, изложенных кандидатом на должность в резюме, его склонность к обману, умение справляться со стрессом.

Собеседование – базовый метод, применяемый специалистом по кадровому профайлингу для оценки правдивости информации из резюме. Во время беседы профайлер фиксирует базовую модель поведения: жесты, мимику, микроэкспрессию. Неуверенность и волнение часто определяют линию поведения.

Одновременно специалист по профайлингу выявляет склонность кандидата к обману. Для этого профайлер задает провокационные вопросы и оценивает поведенческие реакции соискателя. О лжи свидетельствуют выражение лица, отведенный в сторону взгляд, покраснение или побледнение кожи, шаблонные фразы.

Стрессовое собеседование проводится с соискателями на должность в сфере обслуживания или управления людьми. Чтобы определить уровень стрессоустойчивости кандидата на должность, ему быстро задают сложные или неудобные вопросы и фиксируют его вербальную и невербальную реакцию. Если на собеседовании человек проявляет косвенную, скрытую или явную агрессию, такая должность не для него.

Инструментальное тестирование персонала на детекторе лжи (полиграфе) по закону проводится только с согласия людей. Такой метод применяется для соискателей на руководящие или связанные с материальной ответственностью должности, а также для персонала, имеющего доступ к закрытым сведениям (коммерческой тайне). Детектор лжи выявляет склонность человека к обману и мошенническим действиям.

Психологическое тестирование определяет акцентуации характера, специфику поведения человека. Психологический профайлинг включает анализ результатов тестирования и особенностей поведения при заполнении опросника. Когда человек неоднократно уточняет правила заполнения опросника, это свидетельствует о высоком уровне тревожности.

Популярен среди HR-менеджеров диагностический тест по выявлению конфликтного поведения, разработанный К. Томасом. Такое профилирование позволяет спрогнозировать роль сотрудника в коллективе и приемлемый для него способ разрешения конфликта: избегание, соревнование, сотрудничество, компромисс или приспособление.

Что такое профайлинг и откуда он возник?

Профайлинг помогает определить профиль человека по невербальным признакам, которые проявляются у собеседника на подсознательном уровне. Умение «профилировать» человека позволяет отнести его к определенной социальной группе и понять, насколько он может быть опасным в обществе.

Изначально профайлеры работали в специальных службах аэропортов, и их обязанностью было выявление террористов при личном досмотре пассажиров. Систему разработали израильские авиакомпании для того, чтобы минимизировать террористические атаки в воздухе. Она представляла собой комплекс вопросов с целью выявления нестандартной реакции человека.

Позже данная система была усовершенствована, и уже по ней были разработаны специальные программы, позволяющие определить правдивое эмоциональное состояние человека. Профессорами калифорнийского университета была создана единая система кодирования человеческого лица и сформирована самая объемная база выражений человеческих эмоций, по которым можно понять многие намерения.

Первой удачной попыткой зарисовки психологического портрета человека гордился хирург Томас Бонд. Он успешно составил портрет убийцы, известного всем как Джек Потрошитель. На сегодняшний день личностное профилирование постоянно применяется в рамках программы, внедренной специалистами из ФБР, и помогает раскрывать множество серийных преступлений.

Профайлинг собрал в себя различные методы и методики оценки человеческого поведения, а также прогноз возможных действий, которые узнаются при помощи тщательного анализа невербального общения и вербального поведения, характеристик внешности. В последние годы в данную сферу начали входить и специальные социально-психологические методики, целью которых выступает неинструментальная детекция лжи.

Учеными было установлено, что невербальное общение занимает большую часть времени при общении между людьми. А потому по прочтенным признакам, которые возникают на бессознательном уровне человека, можно определить его позицию в обществе намного точнее, чем по сказанным словам.

Благодаря применению такой системы, израильские авиалинии считались самыми безопасными в мире. И данный опыт начали перенимать и другие авиаперевозчики. Но на самой службе безопасности профайлинг не остановился. Его начали внедрять и в другие сферы жизнедеятельности человека.

Огромную популярность эта интересная наука приобрела в сфере бизнеса. Директорами компаний и ведущими менеджерами постоянно привлекаются специалисты, которые помогают определить настоящие намерения сотрудников и правдивость их высказываний, понять, нет ли фальши в словах деловых партнеров, и правильно оценить поведение клиента.

Сфера бизнеса очень велика, а потому появились отдельные направления профайлинга с отличительными программами обучения, более конкретизированными под политическую или экономическую сферу.

Выявляем и оптимизируем ресурсоемкие запросы 1С:Предприятия

Обычно предметом оптимизации являются заранее определенные ключевые операции, т.е. действия, время выполнения которых значимо для пользователей. Причиной недостаточно быстрого выполнения ключевых операций может быть неоптимальный код, неоптимальные запросы либо же проблемы параллельности. Если выясняется, что основная доля времени выполнения ключевой операции приходится на запросы, то осуществляется оптимизация этих запросов.
При высоких нагрузках на сервер СУБД в оптимизации нуждаются и те запросы, которые потребляют наибольшие ресурсы. Такие запросы не обязательно связаны с ключевыми операциями и заранее неизвестны. Но их также легко выявить и определить контекст их выполнения, чтобы оптимизировать стандартными методами.

Терминология

Появился профайлинг в Британии. С английского слово переводится как «профилирование или составление психологического портрета». Методы профайлинга впервые применил английский хирург Томас Бонд в 1888 году для составления психологической характеристики серийного маньяка Джека-Потрошителя. Развитие профайлинг получил в сфере криминалистики, использовался для составления психологического портрета подозреваемого по уликам, оставленным на месте преступления.

С 1985 года методы профайлинга, разработанные в ФБР Р. Ресслером и П. Бруксом, применяются для поиска и задержания лиц, подозреваемых в совершении тяжких насильственных серийных преступлений.

Второй сферой использования методик профайлинга стало обеспечение безопасности авиаперелетов при помощи опроса и наблюдения за пассажирами во время предполетного досмотра. Профилирование личности позволяет выявлять потенциально опасных граждан и минимизирует риск совершения терактов на борту самолета. Впервые применили методики профилирования личности израильская авиакомпания Эль-Аль и аэропорт Бен-Гурион. В компаниях организовано обучение профайлеров (специалистов по профайлингу).

В дальнейшем термин «профайлинг» стал более широким, он включает использование психологических инструментов по анализу достоверности сообщаемой человеком информации, ее соответствия невербальному поведению (жестам, мимике, микроэкспрессии).

Психологические методики, которые применяет профайлер, направлены на определение склонности испытуемого ко лжи или мошенничеству.
В корпорациях профилирование, включающее анализ внешности, особенностей проявления эмоций, специфики речи, применяют в кадровой политике (во время собеседования с кандидатом на должность или для выявления сотрудников, нарушающих корпоративные правила) и во время проведения переговоров с контрагентами.

Несмотря на то, что результаты оценки по методике профайлинга зависят от квалификации и опыта специалиста, их достоверность превышает точность данных, полученных при помощи полиграфа (детектора лжи). Грамотный профайлер способен заметить ложь даже во время телефонного разговора с незнакомым человеком.

Направления профайлинга

Чтобы ответить на вопрос как стать профайлером, для начала выберите для себя подходящее направление этого вида деятельности.

— Бизнес-профайлинг. В основном, профайлеров приглашают сопровождать деловые переговоры, чтобы по общению с потенциальными партнёрами отследить особенности их поведения.

— Банковский профайлинг. Профайлеров подключают во время собеседования с заёмщиком в банке, где специалист следит за поведенческими особенностями клиента, чтобы снизить риски невозврата денег. 

— Аудит-профайлинг. Профайлеров привлекают к сотрудничеству частные фирмы для проверки честности сотрудников компании, бухгалтерии.

— Страховой профайлинг. Используется с целью вычислить мошеннические намерения и соответствующие схемы при оформлении страховок и страховых выплат.

— Кадровый профайлинг. С помощью этого направления менеджеры и специалисты кадровых отделов организации могут раскрыть обман со стороны нового сотрудника.

— Семейный профайлинг. Используется в семейной психотерапии для выяснения уровня доверии между партнёрами.

Отдельное и востребованное на сегодняшний день направление – криминалистический профайлинг. Привлекая к следственным действиям дополнительных экспертов – профайлеров, позволяя посмотреть с другой стороны на материалы, сформировать некое новое мнение, правоохранительным органам удается раскрыть даже самые запутанные дела. В ходе работы психологические профайлеры используют такие методы как: анализ материалов дела, анализ образцов почерка обвиняемого, анализ информации с открытых источников, общение с помощью психологических приёмов. Используется это направление профайлинга такими оперативными службами как МВД, ФСБ и т.д. 

Развитие профайлинга

Изначально под профайлингом понимали составление профиля (психологического портрета) лица, подозреваемого в совершении насильственного преступления. Такой профиль помогал раскрывать преступления по уликам, обнаруженным экспертами, когда личность подозреваемого прямо установить невозможно. Пользовались профайлингом для поиска маньяков и серийных убийц, поэтому в профайлинге соединились методы криминалистики, клинической психологии и психиатрии. Пример профилирования личности представлен в американском сериале «Профиль убийцы».

Спустя время методики профайлинга взяли на вооружение руководители и топ-менеджеры бизнес-компаний. Профайлеры (так называют специалистов по профайлингу) помогают искать преступников, выявлять террористов, расследуют офисные интриги и выводят на «чистую воду» контрагентов и партнеров по бизнесу.

Примеры и расшифровка жестов, речи

А вот тут начинается самое интересное – немножко заглянем вглубь психологии человека. В рубрике примеров открою несколько секретов по оперативной диагностике человека, как понять, что вас пытаются “надуть”.

Важно помнить, что обман всегда влечет цепочку жестов, поэтому только по одному из них нельзя судить о правдивости информации. Итак, человек вам врет при проявлении таких жестов:

• дотрагивается до кончика носа – здесь дело именно в кончике, так как другие части органа имеют другое значение;
• неконтролируемые движения рук возле лица (поглаживание губ, лба, висков, подбородка, потирание века, губ, прикрывание рукой рта);
• старается соблюдать дистанцию от собеседника (наклон туловища от человека, отступает назад, отодвигается, скрещивает ноги под стулом);
• быстрое потирание рук – именно быстрое, потому что если человек делает это медленно, то значение в корне меняется;
• поджимает под себя ноги, постукивает ими об пол.

О лицемерии могут свидетельствовать такие вербальные признаки:

Обобщение фактов, сокрытие существенных деталей, подача информации однобокая.
В речи слышны только короткие предложения, дабы не забыть всех прилагательных и наречий, которые неосторожно были допущены.
Минимум прямых ответов, постоянно пытается увильнуть: “Я не такой, чтобы…”, “Я думаю, что не стоит так однобоко…”
Изобилие безапелляционных замечаний типа “я никому…”, “я ни за что…”, тем самым пытается заставить вас доверять ему.
Изменяет темп речи, лицемер, обдумывая подачу информации, замедляется в своих комментариях, а потом, чтобы не забыть, что сказал, быстро ускоряется.
Повторяет ваши слова, например: “Вы были вчера в кафе?” – “Был ли я вчера в кафе? Да”. Это делается с целью подстроиться под вас и снизить вашу бдительность.. Вот такие интересные данные о лжецах и лицемерах могут пригодиться вам на переговорах или в общении с малознакомыми людьми

Вот такие интересные данные о лжецах и лицемерах могут пригодиться вам на переговорах или в общении с малознакомыми людьми.

И вдобавок посмотрите интересное видео:

Что такое профайлинг

Профайлинг или понятие Профилирования (profiling) родились от слова «profile» или «профиль». По сути это умение одного человека (Профайлера — специалиста, использующего методики профайлинга) установить тип личности другого по определенным признакам поведения: эмоциям, реакциям, речи, стилю мышления, мимике и пантомимике, внешнему виду.

Определив общий тип человека и уточнив его индивидуальными психологическими чертами (углубленный профайлинг), составляется достаточно точный и подробный психологический профиль. Именно по нему специалист может достаточно точно спрогнозировать дальнейшее поведение человека, поступки, найти слабые места и подобрать метод воздействия на него или взаимодействия с ним. Зависит от сферы и ситуации.

Как наука это направление имеет истоки в трудах ученых:

• Юнг (Карл Густав) — выделил психологические особенности людей в архетипы;
• Фрейд (Зигмунд) — рассмотрел механизмы психологической защиты личности;
• Адлер (Альфред) — изучал то, как жизненный стиль человека влияет взаимодействие с окружающими;
• Хорни (Карен) — очень много исследований, показавших, как воспитание и отношения с окружением в детстве влияют на особенности поведения в будущем.

Самая распространенная изначально сфера применения профайлинга — криминалистика. С его помощью составлялся портрет для розыска преступника на основе места преступления. И сегодня методы применяются спецслужбами разных стран для предотвращения угрозы терроризма, мошенничества. Сейчас профайлинг становится очень популярен в сфере найма и управления людьми.

Примеры и расшифровка жестов, речи

А вот тут начинается самое интересное – немножко заглянем вглубь психологии человека. В рубрике примеров открою несколько секретов по оперативной диагностике человека, как понять, что вас пытаются “надуть”.

Важно помнить, что обман всегда влечет цепочку жестов, поэтому только по одному из них нельзя судить о правдивости информации. Итак, человек вам врет при проявлении таких жестов:

• дотрагивается до кончика носа – здесь дело именно в кончике, так как другие части органа имеют другое значение;
• неконтролируемые движения рук возле лица (поглаживание губ, лба, висков, подбородка, потирание века, губ, прикрывание рукой рта);
• старается соблюдать дистанцию от собеседника (наклон туловища от человека, отступает назад, отодвигается, скрещивает ноги под стулом);
• быстрое потирание рук – именно быстрое, потому что если человек делает это медленно, то значение в корне меняется;
• поджимает под себя ноги, постукивает ими об пол.

О лицемерии могут свидетельствовать такие вербальные признаки:

Обобщение фактов, сокрытие существенных деталей, подача информации однобокая.
В речи слышны только короткие предложения, дабы не забыть всех прилагательных и наречий, которые неосторожно были допущены.
Минимум прямых ответов, постоянно пытается увильнуть: “Я не такой, чтобы…”, “Я думаю, что не стоит так однобоко…”
Изобилие безапелляционных замечаний типа “я никому…”, “я ни за что…”, тем самым пытается заставить вас доверять ему.
Изменяет темп речи, лицемер, обдумывая подачу информации, замедляется в своих комментариях, а потом, чтобы не забыть, что сказал, быстро ускоряется.
Повторяет ваши слова, например: “Вы были вчера в кафе?” – “Был ли я вчера в кафе? Да”. Это делается с целью подстроиться под вас и снизить вашу бдительность.. Вот такие интересные данные о лжецах и лицемерах могут пригодиться вам на переговорах или в общении с малознакомыми людьми

Вот такие интересные данные о лжецах и лицемерах могут пригодиться вам на переговорах или в общении с малознакомыми людьми.

И вдобавок посмотрите интересное видео:

Составление профиля должности

Первый этап: подбор персонала

Здесь нам важно в первую очередь составить профиль должности

Не раз случалось так, что клиент приходил с просьбой подобрать кандидата на ту или иную позицию. В процессе отбора появлялось много неточностей в качестве обратной связи от  заказчика

Например, я хочу, чтобы кандидат был общительный, но не очень, чтоб не тратил рабочее время на болтологию, или мне важно, чтобы он досконально знал свой предмет, но при этом мог доходчиво объяснить свои мысли и идеи заказчикам компании. И с одной стороны, все мы хотим найти такого сотрудника, который будет семи пядей во лбу, а с другой готовы ли мы к такому сотруднику и можем ли удовлетворить его материальные запросы? Более того, как правило, мы рисуем образ, осознанного, развитого, успешно социально адаптированного человека, который разбирается в высших материях, умеет найти общий язык как с рабочими, так и с руководящим составом

Но всегда ли это нужно в таком виде? Некоторые компании не составляют никакого профиля должности, имея в голове размытый образ желаемого (причем у каждого в голове свой размытый образ), впоследствии они и находят сотрудников, которые иногда более или менее подходят для должности,  но  являются  зачастую  посредственными  и  не замотивированными исполнителями. Для того чтобы эффективно подобрать сотрудника необходимо детально понимать на какую позицию мы ищем человека, точнее какими качествами, знаниями и умениями должен обладать кандидат. И здесь важно понимать, чем вы готовы пожертвовать, потому что уместить невмещаемое как правило приводит к сбоям в дальнейшей работе, открываются новые нюансы, где появляются просадки. Наша задача – научиться составлять профиль должности максимально полно, понятно, так, чтобы те компетенции, которые вы прописываете, имели одно значение, а не множество   разных   вариаций   и   подпунктов.   Таким образом, профиль должности – это описание компетенций, индивидуально-личностных характеристик, требований к знаниям, навыкам, квалификации, опыту сотрудника (кандидата), необходимым для успешного выполнения должностных обязанностей.

Например, если мы ищем кандидата шизоидного психотипа – это обеспечит доскональное знание предмета, но, к сожалению, может проседать социализирующая функция, так как эта область у шизоидов может быть не развита на таком высоком уровне, как, например, у истероидов. При этом у него будет аналитический склад ума и усложненный уровень философствования. Это вам подходит? Если же вы понимаете, что должность предполагает общение с людьми, например продажи, тогда необходим список коммуникативных компетенций и здесь доскональность и точность знания предмета можно принести в жертву, так как потенциальному покупателю чаще важнее сформировать некий образ иллюзорного благополучия. Если же вы поставите такие качества в желаемый профиль, как честность и справедливость, что считается прекрасным для человека, но не слишком эффективно проявляется в сфере продаж.

Таким образом, в списке требований к кандидату, как правило, затрагиваются специфические знания и умения, которые должны быть у кандидата, и те навыки, которыми он должен владеть. На этом я подробно останавливаться не буду. Отмечу только, что есть принципиальные требования, без которых человек не сможет быть эффективным в той или иной должности. Их добавляем в профиль обязательно. Например, для работы менеджером необходимы знания английского языка, потому что работа менеджера связана с иностранными компаниями. Это является обязательным условием, так как человек не сможет научиться этому быстро в процессе выполнения своей работы. Но также нужно понимать, что ряд знаний человек может приобрести в процессе работы достаточно  быстро,  например,  навыки  работы  в  CRM  и другие. И это можно не включать в профиль должности.

От того насколько точно и конкретно будет составлен профиль должности, от этого будет наиболее успешный подбор персонала и как следствие эффективная работа. Профиль должности обычно состоит из 7-9 пунктов, немного, но это должно быть самое необходимое и критериально описанное. Так, если кандидата попросили найти совет директоров, то все могут говорить одни слова, при этом вкладывая разные значения и здесь тоже необходимо поставить точки над i.

Как оцифровать человеческий фактор?

В сентябрьском номере журнала Information Security директор по безопасности компании «СёрчИнформ», эксперт-профайлер Иван Бируля рассказал о таком, казалось бы, нетрадиционном для сферы ИБ методе, как профайлинг.

Сегодня в приоритете у служб безопасности – работа на упреждение: выявление предпосылок возможного инцидента, а не работа с его последствиями. Однако далеко не всегда возможно обнаружить потенциальных инсайдеров классическими методами и инструментами, даже такими проверенными и надежными, как DLP-системы. На то есть несколько причин:

• технические средства защиты информации бессильны перед ухищрениями пользователей;
• инциденты и преступления зачастую не оставляют следов;
• доступность информации повышает уровень ИТ-компетенций пользователей;
• защищаться всегда тяжелее, чем нападать. Сложно предугадать, как поведет себя преступник, какую мошенническую схему организует.

Однако это не снимает со специалистов по информационной безопасности важных задач. Им необходимо:

• создать эффективный механизм прогнозной оценки поведения пользователя;
• найти простой, быстрый и эффективный способ расследования инцидентов;
• правильно определить и ранжировать уровень человеческого риска.

Важно также помнить, что ключевым параметром расследования инцидентов, связанных с человеческим фактором, становится время. Помогут решить эти задачи и качественно улучшить работу на упреждение инструменты из смежных областей, такие как профайлинг

Он включает набор инструментов нетестовой психодиагностики, позволяющий быстро и надежно «прочитать человека», понять его индивидуальные особенности и эффективно использовать их в коммуникации, прогнозировать поведение

Помогут решить эти задачи и качественно улучшить работу на упреждение инструменты из смежных областей, такие как профайлинг. Он включает набор инструментов нетестовой психодиагностики, позволяющий быстро и надежно «прочитать человека», понять его индивидуальные особенности и эффективно использовать их в коммуникации, прогнозировать поведение.

Классический профайлинг, который используют ИБ-специалисты на транспорте, не всегда применим в офисе. Для «чтения» сотрудников подойдет автоматизированный анализ личности по переписке. Что это такое?

Блудный сын

rong>Оригинальное название: Prodigal SonПродолжительность: 1 сезонРейтинг IMBD: 7,7
Кому смотреть: тем, кто хочет увидеть больше провокативных паттернов, а все вышеперечисленные сериалы закончились

О чем сериал?

Криминальный психолог Малькольмм Брайт лучше всех разбирается в поведении маньяков и составляет на них досье. Как так получилось? Дело в том, что его родной отец — серийный убийца по кличке Хирург. Малькольму предстоит консультироваться с папой по поводу новых дел и параллельно самому не сойти с ума.

Плюсы

Харизматичный главный герой, интересная сюжетная линия, возможность увидеть провокативные паттерны и взаимосвязь S-R.

Минусы

Слишком много времени уделено главному герою и повествованию о его сложных семейных отношениях, криминальный аспект часто на втором плане.