Менеджер проекта

Кто такой менеджер проектов и что он делает?

Задача менеджера проекта – это реализация проектов от стадии идеи до сдачи в эксплуатацию и дальнейшей поддержки. Например, в веб-студию обращается клиент. Менеджер общается с заказчиком, выявляет потребности, готовит техническое задание. Собирает команду специалистов, которые под его управлением делают сайт. На финальном этапе проект (работающий сайт) сдается заказчику.

В обязанности менеджеров по управлению проектами входит:

• Определение целей и задач проекта, а также требований к нему (каким должен быть сайт, какой функционал на нем нужно сделать, на какой CMS он будет работать и т.д.).
• Подготовка документации, необходимой для начала работы (техническое задание, смета, договор и другие).
• Разбивка проекта на этапы и планирование работ.
• Управление командой специалистов, постановка и контроль задач.
• Переговоры с заказчиками.
• Взаимодействие с подрядчиками, поставщиками и партнерами.
• Сдача проекта заказчику.

• Дальнейшая поддержка проекта при необходимости.

Менеджер проекта должен обеспечивать определенное качество работы, соблюдение сроков и рамок выделенных бюджетов. Срыв сроков или превышение бюджета является проблемой, как и недоработки по качеству (баги, ошибки в работе сайта и т.д.).

Мы разбираем работу проджектов на примере интернет-проектов, но повторюсь – эти специалисты востребованы во всех отраслях и любых компаниях. Например, в сети супермаркетов менеджеры проектов могут отвечать за строительство новых магазинов.

Полномочия, права и зона ответственности

Ключевая задача project-менеджера — доведение задумки заказчика до фактической реализации с заданным итогом. Она же определяет зону ответственности, для ее исполнения специалист может использовать любые инструменты анализа, планирования, координации, мотивации, контроля. При этом он работает:

• в условиях жестко ограниченных сроков;
• с четко означенной командой, фиксированным бюджетом;
• в существующих реалиях бизнеса на момент запуска проекта.

Часто менеджер вправе сам набрать команду исполнителей, провести оценку рынка поставщиков требуемых материалов, отобрать партнеров, внедрять программные разработки, если они работают на ускорение реализации плана.

Показатели результативности проект-менеджера

Должностные функции и вытекающие из них обязанности являются общим базисом настройки PM на результат проекта. Гораздо лучшим ориентиром служат для мотивирования менеджера цели, продукт, задачи проекта. Исходя из критериев успешности уникальной (проектной) задачи, формируются ключевые показатели результативности (КПР или KPI). Ниже приведен традиционный перечень KPI в порядке снижения их применимости:

• чистая прибыль от проекта;
• прибыль от срока определенной продолжительности коммерческой эксплуатации объекта;
• сумма отклонения от планового бюджета (попадание в бюджет);
• отклонение по времени от срока завершения проектной задачи ее исполнением (попадание в сроки);
• размер просроченной дебиторской задолженности покупателей продукции проекта;
• объем продаж новой продукции в тестовый период в стоимостных единицах;
• объем продаж новой продукции в период вывода на проектную мощность;
• объем продаж в количественных единицах;
• широта применения новой технологии, продаж новой продукции;
• маржинальный доход от проекта;
• доля стопроцентно выполненных подзадач исполнителями;
• число отрицательных оценок пользователей результатов проекта по отчету заданного формата;
• KPI, напрямую связанный с формулировкой проектной задачи, в прямой связи с критериями ее успешности.

Примерами последнего KPI могут быть показатели, взятые напрямую из количественных параметров не только задачи верхнего уровня, но и декомпозированных подзадач. Например, снижение времени ожидания, снижение количества жалоб, уменьшение оттока клиентов, привлечение числа новых покупателей и т.п. Здесь весьма благодатно могут быть применены практически все средства BSC (системы сбалансированных показателей).

В данной статье нами была рассмотрена центральная фигура проектного управления – project manager. Многообразие направлений проектной деятельности, тип организации компании диктуют совершенно разные подходы к таким управленческим элементам, как функции, должностные обязанности, профессиональный профиль PM. В первую очередь, все это необходимо куратору проекта и сотруднику службы персонала

Проект-менеджеру это также важно. А еще более важным для него является, какие ему приданы ресурсы, предоставлены полномочия и выставлены показатели

Таков полный комплекс организационно-мотивационных средств в применении к ключу успеха в проекте.

Требования к Product Owner

• Проблема исследования во введении проекта

  Опыт работы в Scrum и понимание гибких методологий и фреймворков в целом.

• Организационные, аналитические и коммуникационные навыки.

• Умение находить ключевые проблемы и возможности разрабатываемого продукта. 

• Способность правильно приоритизировать деятельность (как свою, так и команды) для успешной работы над проектом. 

• Умение анализировать, КАК думают потенциальные пользователи, ЧЕГО они хотят, КАК себя ведут с целью дальнейшего “превращения” этой информации в функции и услуги. 

• Способность “предсказывать” тренды в будущем, основываясь на имеющихся данных.

• Опыт в оптимизации продукта через А/В тестирование. 

• Умение разбивать весь объем работы на отдельные задачи для дальнейшей презентации их стейкхолдерам и членам команды. 

• Знание английского языка — не ниже Upper Intermediate. 

• Опыт написания технической документации.

И если требования более-менее отличаются, то обязанности очень подобны.

Помощник руководителя и помощник руководителя проекта

Основная задача ассистента или помощника руководителя – обеспечение деятельности руководителя. Проще говоря, помощь руководителю во всех вопросах, которые касаются выполнения им его обязанностей.

Не зря помощника руководителя часто называют его доверенным лицом, его правой рукой, т.к. профессиональный ассистент – это незаменимый или, скажем точнее, труднозаменяемый человек, который находится в курсе многих – едва ли не всех – профессиональных задач своего руководителя, а в некоторых случаях – и в курсе личных дел. Специфика работы профессионального ассистента руководителя строительного проекта исключительно отраслевая, т.

е. необходимо иметь представление о том, что такое инвестиционно-строительный проект, какова зона ответственности руководителя строительного проекта, какие требования руководитель может предъявлять к своему помощнику и как обеспечить качественную и профессиональную поддержку деятельности такого руководителя.

Какими навыками должен обладать проект-менеджер?

Полина Ганкович отмечает:

– Ключевые качества проект-менеджера – это soft skills. Чтобы избежать ненужных споров, проект-менеджер должен уметь слушать других, открыто общаться, находить общий язык с людьми из разных «миров». Управление проектами — это коммуникация на 90%.  Значит, проект-менеджер должен постоянно прокачивать навыки общения и ведения переговоров, лидерские качества, совершенствовать таймменеджмент и самомотивацию.

По умолчанию проект-менеджер должен владеть инструментами и технологиями, обычно используемыми в этой сфере – таск-менеджерами, системами планирования. Знание основ бизнес-процессов, умение описывать проект, документировать информацию, делать выводы, контролировать бюджет, составлять отчеты – must have грамотного проект-менеджера. Управление проектами – это профессия, требующая постоянных изменений и адаптации. Если проект требует много взаимодействия с командой и акционерами — проект-менеджер прокачивает soft skills. Если, например, проект не требует участия других людей — проект-менеджер усиливает навыки написания техзаданий, оценки рисков и других hard skills.

Таким образом, можно выделать следующие ключевые навыки:

Навык взаимодействия позволяет эффективно общаться с людьми, мотивировать сотрудников.

Лидерство. Благодаря лидерским качествам: харизме, смелости, решительности – менеджер держит всю команду в активной позиции.

Управленческий и организационный навык. Руководитель проекта должен находить эффективные пути решения задач. Извлекать опыт как из успехов, так и из провалов.

Навык переговоров. От качества переговоров зависит результат. Менеджер, обладающий дипломатией, вызывает уважение и авторитет.

Навык продаж. Менеджер постоянно сталкивается с продажами и презентациями.

Навык управления рисками. Руководителю необходимо иметь в запасе ресурсы, которые помогут решить проблему.

Плюсы и минусы

Плюсы

1. Профессия позволяет реализовать управленческие таланты, развить навыки, связанные с принятием решений.
2. В перспективе менеджер IT-проектов может стать разработчиком, получив профильное образование и навыки. Также в PM могут переквалифицироваться технические специалисты, которые осознали, что управление им нравится больше, чем разработка.
3. Деятельность связана с интеллектуальным развитием, хорошо оплачивается.
4. Возможен карьерный рост.
5. Менеджер IT-проектов быстро заводит много полезных деловых связей.
6. В течение года менеджер работает с разными специалистами и проектами, поэтому отсутствует однообразность.

Минусы

1. Менеджер IT-проектов несет огромную ответственность за все процессы. Он отчитывается перед заказчиком в случае срыва сроков, ищет нового тестировщика на замену тому, который заболел. Поэтому работа связана с постоянными стрессами, эмоциональным перенапряжением и даже конфликтами.
2. Project Manager должен быть на связи круглосуточно, ведь ему могут сообщить о проблеме в любое время дня и ночи. Он, получив жалобу или требование, немедленно берется за поиск эффективных решений.
3. Сотрудничество с клиентами, которые плохо понимают специфику процесса разработки.

Так чем же различаются эти две профессии?

На мой взгляд, ключевое различие между проектом и продуктом скорее в идеологии, которая управляет процессом. Например, строительство дома. За ним стоит огромная проектная работа, начиная от получения разрешения, прокладки коммуникаций, организации самого процесса строительства, соответствия плану, организации поставок материалов, заканчивая выдержкой технологических регламентов и получением разрешения на ввод в эксплуатацию. Все, проект закончен. Менеджер может начинать следующий.

А работа с продуктом только начинается. Да, менеджер продукта изучил рынок, добился того, что его мнение воспринято архитектором, и дом получился таким, что на него приятно смотреть, а в теории, даже жить в нем можно: размер и планировка квартир соответствуют требованиям рынка, на них есть спрос. 

Но покупатель стал придирчивый, интересуется вопросами благоустройства территории, задает вопросы, как именно будет развиваться комплекс, пишет в надзорные органы и управляющую компанию, поэтому, жизнь дома как продукта только начинается.

Продукт же имеет только начало. И менеджер продукта расскажет, куда мы идем, зачем и для кого. А если специалист хороший, то и сколько мы на этом заработаем. Но если у продукта есть конец, то это грустная история, которую обычно рассказывают на конференциях с посылом «не надо так делать».

Глядя на то, какой хайп сейчас вокруг профессии «Менеджер продукта», я обычно рассказываю, что я не понимаю, с чем это может быть связано. Это одна из самых тяжелых профессий в индустрии, требующая больших теоретических знаний и большого количества опыта. И она меньше всего похожа на работу мечты. Но скучно не будет, это точно.

ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТОВ

Менеджер проекта — это, прежде всего, лидер команды. Он всегда общителен, активен, с сотрудниками общается дружелюбно, но требовательно. При работе над проектом он должен проявлять гибкость, мотивировать команду на выполнение цели. Аналитический ум и высокая самоорганизация, а также способность четко выражать свои мысли — неотъемлемые качества, которым должен обладать руководитель любого проекта. Он не должен терять самообладания, ни при каких обстоятельствах. Он должен быть готов брать на себя ответственность и повышенные обязательства.

Среди профессиональных навыков можно отметить:

• Знание каскадной и гибкой методологий управления проектами;
• Использование инструментов планирования проектов, например GanttPRO;
• Знание правил составления ТЗ;
• Психология общения и мотивации персонала;
• Глубокое знание тайм-менеджмента;
• Понимание реальных потребностей клиента;
• Знание основ риск-менеджмента;
• Составление сметы, баланса и финансовой отчетности;
• Навыки составления проектной документации;
• Знание основных циклов вывода продукта на рынок;
• Владение продуктовыми и бизнес-метриками;
• Экспертиза в области, в которой работает;
• Навыки эффективной аргументации.

Кроме того, если речь идет о сфере IT-технологий, то менеджер проекта должен четко представлять себе все основные циклы разработки IT-продукта, знать структуру сайтов и прототипов, а также принципов frontend и backend разработки.

Чтобы стать менеджером проектов в области, о которой вы не имеете представления, необходимо обязательно учиться. Но стоит отметить, что работодателей волнует не наличие высшего образования, а качество вашей квалификации по управлению проектами. Вы легко можете подобрать подходящую вам по уровню хорошую платную программу на одной из образовательных площадок. Также нужно быть готовым постоянно повышать свою квалификацию.

Обязанности

С точки зрения занятости в проекте, менеджер выполняет все работы по его развитию:

1. Создание.
2. Поддержка.
3. Продвижение.
4. Развитие.
5. Мониторинг.

Кроме того, менеджер занимается расчетом экономики проектов и определяет алгоритмы работы с ними. Он обязан разбираться в дизайне, юзабилити сайтов, принципах поискового продвижения и интернет-рекламы.

Как правило, руководство ставит перед таким специалистом следующие задачи:

1. Разработка проектной стратегии и документации.
2. Проработка концепции веб-ресурса и определение его структуры.
3. Создание ТЗ и контроль их выполнения.
4. Создание документации на дизайн и контент будущего сайта.
5. Внутренняя оптимизация и поисковое продвижение сайта (SEO).
6. Использование систем веба-аналитики для отслеживания посещаемости и других важных показателей сайта.
7. Составление медиапланов, их реализация и анализ результатов, полученных от маркетинговых мероприятий.
8. Разработка и интеграция новых сервисов и проектов.
9. Контроль расходования текущего маркетингового бюджета и его планирование на последующие периоды.
10. Подбор и согласование работы проектной команды.
11. Переговоры с клиентами, подрядчиками, экспертами и т.п.

Это примерный список задач, и он может как сужаться, так и быть расширен, исходя из сложности проекта, размеров и сферы деятельности компании-заказчика, а также от ряда других факторов.

Не будет лишним повторить, что менеджер проекта должен глубоко разбираться в SEO и маркетинге (в т.ч. SMM), а также контекстной рекламе.

Навыки и умения

Любой IT-менеджер должен здраво оценивать свои способности и возможности команды. Кандидат, претендующий на должность управляющего проектами, должен обладать определённым набором практических знаний и навыков:

• базис программирования и тестирования программного продукта;
• основы экономики в сфере IT-технологий;
• базовые знания ITSM, HTML, PL-SQL, CSS, использование фреймворков для веб-разработок и умение работы на платформах для мобильных программ;
• опыт управления процессами проекта;
• навыки стратегического планирования и управления рабочим временем;
• аналитические навыки и умение систематизировать большой объём информации;
• опыт подбора персонала, управления людьми и владение методиками разрешения конфликтных ситуаций;
• хорошее знание английского языка с возможностью осуществления технического перевода;
• знание и понимание бизнес-процесса, для которого клиент заказывает программный продукт;
• умение мотивировать на успешную работу всю команду и находить личный подход к каждому работнику;
• уважение интересов клиента и стремление к выполнению его потребностей, связанных с проектом.

Для работы IT-менеджером мало знать экономику, уметь управлять людьми и рабочими процессами. Такими специалистами становятся люди, окончившие профильные высшие учебные заведения по направлениям прикладная математика, информатика, программная инженерия. Что же касается управленческих знаний, то их можно дополнительно получить на курсах повышения квалификации.

Кто такой проджект-менеджер

Проджект-менеджер — это человек, который управляет проектом в онлайн-школе, заставляет всех работать, находит подходящих специалистов. Он делает так, что курс продаётся, а бизнес получает доход. Такой человек просто необходим каждой школе.

Проджект-менеджер не изобретает процессы — он сводит их все в один работающий механизм.

Существует ряд объективных причин, по которым стоит развиваться в профессии проджект-менеджера:

1. Нет ограничений в росте дохода.
2. Хорошая перспектива стать руководителем проекта.  Если проект хорошо себя показывает, собственники бизнеса часто повышают проджектов до руководителей или даже делают их своими партнёрами.
3. Возможность работать из любой точки мира. Вы можете жить в небольшом городе, а работать при этом на Москву или какую-то европейскую страну. Интернет-проектов сейчас больше, чем хороших проджект-менеджеров. Если вы станете профессионалом, сможете легко найти работу в Москве или любом европейском городе, не покидая своего места жительства. 
4. Стабильность и страховка от кризисов. Мы живём в эпоху искусственного интеллекта: сокращается огромное количество рабочих мест, людей увольняют. Что вы будете делать, если завтра на ваше место посадят робота Валли? Или если случится дефолт? Как отразится на ваших доходах смена президента? Если вы хотите помогать людям, приносить им пользу и ищете деятельность, в которой не будет финансового потолка, профессия проджект-менеджера — это то, что вам нужно. Развиваясь в этой области, вы сможете наблюдать, как меняются жизни людей. И, даже если в России будет финансовый кризис, у вас будет возможность работать на зарубежные страны. 

Достаточно научиться один раз, и вы сможете использовать полученные навыки в разных проектах, в том числе иностранных.

Профессия проджект-менеджера — отличный вход в индустрию онлайн-образования, сегодня, когда спрос на грамотных специалистов очень большой. 

На самом популярном портале по поиску работы hh.ru на конец февраля 2020 размещено почти две тысячи вакансии проджект-менеджера

Конечно, не все работодатели ищут сотрудников для онлайн-школ, но обучившись профессии проджект-менеджер для онлайна, вы сможете работать и в других сферах. 

А кто такой менеджер продукта?

Со временем проекты на рынке становились все более сложными, растянутыми во времени, поэтому требовалось все больше разноплановых специалистов для работы над ними. 

Потребители также становились более привередливыми. Развивались способы взаимодействия с окружающим миром при разработке и планировании, и, как результат, обязанности, которые раньше были у менеджера проекта, перестали помещаться в одну голову (в большинстве случаев), появилась вторая голова. Этой головой стал менеджер продукта.

Подумайте сами, какой смысл держать на команду из двух-трех разработчиков и двух менеджеров. Наша история знает массу прекрасных примеров такого подхода. 

Чем он занимается?

Менеджер продукта гораздо менее специфичная профессия, и должностные обязанности очень сильно варьируются от индустрии к индустрии, от компании к компании и даже от проекта к проекту. Это может быть специалист, который управляет большим пакетом продуктов или одним компонентом отдельно взятого продукта. Также часто бывает, что у менеджера в подчинении находится команда, или, как говорят наши американские коллеги, «lead through influence».

Но в любом случае ключевыми должностными обязанностями будут: 

• подготовка стратегии продукта и возможных ее изменений в случае трансформации рынка;
• определение функциональных требований продукта и любой его составной части;
• планомерная координация работ остальных функций, от разработки и дизайна, до маркетинга и аналитики.

Как человек, ответственный за стратегию, менеджер продукта следит за достижением этим продуктом целевого значения метрик, зачастую выраженную в абсолютных показателях, например, в размере аудитории или деньгах.

Как и в случае с менеджером проектов, в продакт-менеджера можно прийти из других направлений, особенно учитывая, что эта специальность еще сравнительно молодая, и людей, которые занимаются управлением продуктом с первой работы, мало. Из смежных профессий в отрасль перешла значительная часть успешных менеджеров продукта. В основном это:

разработчики или тим-лиды команд разработки. Для начала таким специалистам нужно прокачивать софт-скиллы;

маркетологи и специалисты по продажам, которые хороши в позиционировании продукта и часто общаются с потребителями. Им нужно сделать упор на техническом бекграунде;

аналитики

Они хорошо знают финансы и метрики, но им следует больше работать с тем, чтобы продукт был интуитивно понятным для пользователя;

дизайнеры, которые хорошо разбираются в проектировании интерфейсов, но не всегда уделяют внимание финансам и бизнес-моделированию. 

По данным «Нетологии», менеджеры продукта при опыте работы 1-3 года зарабатывает от 120 тысяч рублей. Дальнейшее развитие уровня зависит от навыков и самого продукта, с которым человек работает. 

КТО ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТОВ (PROJECT MANAGER)?

Менеджер проектов — это квалифицированный руководитель, отвечающий полностью за весь проект от идеи до готового продукта. Он отвечает за качество и соблюдение сроков, используя навыки эффективного управления командой. Он должен предвидеть возможные риски, решать возникающие проблемы и следить за тем, чтобы не выйти за рамки бюджета. При этом, проект может быть в любой сфере — социальной, экономической, организационной, технической и смешанной, где задействованы сразу несколько областей.

Проектные менеджеры часто работают над проектами в строительстве, банковской сфере, области маркетинга, дизайна и других популярных направлениях. Поэтому, пройдя дополнительное обучение и при наличии навыков управления, можно из любой области перейти на позицию менеджера проектов, а экспертиза в данной области станет большим плюсом для работы.

Какие основные задачи решает менеджер проектов:

• Составляет четкий план проекта, где прописывает этапы и сроки;
• Оптимизирует сроки и процесс выполнения проекта;
• Собирает команду специалистов, необходимых для реализации каждого этапа;
• Ставит задачи исполнителям и фиксирует договоренности;
• Прорабатывает возможные риски;
• Составляет и согласовывает ТЗ;
• Держит постоянную связь с заказчиком и командой;
• Контролирует выполнение задач в соответствии с планом;
• Проводит совещания и тренинги по проекту;
• Составляет проектную документацию;
• Отчитывается перед руководством компании.

Для достижения лучшего результата менеджер, как правило, использует современные методологии ведения проектов. Кроме основных обязанностей, руководителю проектов часто приходится решать проблемы внутри команды, улаживать конфликты и находить компромиссы.

Позиция Project Manager требует от сотрудника обширных знаний не только в области управления, но и в других сферах, особенно в области, к которой напрямую относится проект. Скажем, если говорить о сфере IT, то без знаний, хотя бы основ программирования, менеджер не сможет поставить правильно задачу программисту, а также полноценно проконтролировать ее выполнение. Поэтому, прежде чем становиться менеджером проекта, нужно убедиться в наличии у себя компетенций в выбранной сфере. Но лучше всего подобрать специализированный курс в онлайн-школе и прокачать не только основные навыки менеджера, но и знания в выбранной области.

Вопросы

Какой самый важный навык должен иметь менеджер проекта?

Умние понимать людей и выстраивать их в систему.

Как стать хорошим PM?

Вы должны быть хорошим командным игроком, если вы не понимаете членов своей команды, вы определенно не сможете быть хорошим менеджером проекта.

Чем занимается Project Manager?

Управление проектами — это поддержание баланса между временем, затратами и ресурсами и их эффективное использование для достижения максимальной производительности.

В чём обязаности менеджера по проекту?

Обязанности по управлению проектом включают своевременную реализацию проекта в рамках бюджета.

Руководители проектов должны иметь опыт ведения бизнеса, управления, составления бюджета и анализа.

Автор поста: Alex HodinarЧастный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса, специалист по интернет маркетингу.

Что требуется для работы продакт-менеджером?

По описаниям вакансий product manager на hh.ru, работодатели хотят видеть на этой позиции человека с образованием в области маркетинга, экономики или менеджмента, со знанием принципов agile-методологии, с опытом анализа большого объёма данных, с умением строить карты клиентского пути, а также с навыками создания и тестирования гипотез. Большинство работодателей выделяют ещё и навыки работы с командами и знание языков программирования — но это скорее дополнительные пожелания, чем обязательные требования.

Погружение в специфику сферы — будь то IT, образовательные платформы или фармацевтика — происходит зачастую уже на месте. Конечно, для этого продакт-менеджеру нужно быть максимально гибким и открытым к новым знаниям.

Сегодня в московских крупных компаниях продакт-менеджер даже с небольшим опытом работы может рассчитывать на зарплату от 100 000 рублей. Во многом цифра зависит от статуса работодателя и самого продукта, а также от целей, которые ставит перед своими менеджерами руководство.

Сам по себе продакт уже управленец — он организует команды, принимает решения, выступает лицом продукта. Карьерный рост продакта — это переход на всё более сложные и крупные продукты или линейки. Также можно дорасти до руководителя команды продакт-менеджеров — в некоторых компаниях есть и такая позиция. Такой специалист будет отвечать уже за несколько продуктовых направлений.