Умение правильно задавать вопросы

Суть открытых вопросов

Чтобы иметь представление об ожиданиях клиента от вашего товара, следует использовать несколько открытых вопросов в продажах для выявления потребностей.

Развернутые ответы можно услышать, только если задавать открытые вопросы. Нельзя при этом сказать «да» или «нет». В состав вопроса входят следующие слова: кто, как, сколько, почему, какой, для чего, что, когда, где.

Открытый тип вопросов применяют в продажах, когда хотят:

• начать разговор;
• повести беседу в нужном направлении;
• сменить тему с одной на другую;
• наладить коммуникацию с клиентом, применяя технику активного слушания;
• побудить клиента активно вести диалог, получить нужную информацию и дополнительные данные;
• уточнить, что подразумевает покупатель под конкретным утверждением;
• узнать позицию собеседника по интересующей вас проблеме;
• побудить клиента думать;
• образно показать и усилить эффект от высказанного вами утверждения покупателю;
• создать уютную атмосферу для общения с клиентом;
• сделать первые попытки к выяснению потребностей покупателя;
• установить сомнения и причины отказа;
• получить время на обдумывание;
• закрепить доверительные отношения.

Когда вы задаете открытые вопросы, покупатель получает возможность говорить все, что он думает, столько времени, сколько ему это нужно. Он отвечает развернуто и подробно в свойственной ему форме

Если слушать покупателя с интересом и вниманием, давая обратную связь, можно узнать много полезной информации, возможно, даже то, что он не хотел вам сообщать.

В настоящее время люди привыкли к безразличию. Когда продавец задает открытые вопросы и при этом внимательно слушает, это создает базу для лояльного отношения клиентов. Чтобы человек мог совершить покупку, очень часто он должен доверять менеджеру как профессионалу.

Какие вопросы правильные, а какие нет?

Большинство людей, как правило, задают вопросы, пронизанные жалостью к себе, желая узнать, почему то или иное произошло или не произошло с ними. Когда они видят, что другие люди получают хорошие результаты, они расстраиваются или завидуют, вместо того, чтобы узнать, что эти люди делают по-другому. Вместо того, чтобы искать решения своих проблем, они начинают обвинять всех вокруг.

На вопросы, сосредоточенные на себе, мы всегда будем получать бесполезные ответы. Но когда мы полностью берем на себя ответственность за наши поступки и возможности, качество наших вопросов меняется в лучшую сторону.  

У хороших вопросов есть способность мгновенно включать мыслительные процессы в мозге. Мозг содержит огромное количество позитивных, изменяющих жизнь знаний, и хорошие вопросы позволяют открывать их, использовать с пользой для себя.

Вопросы контролируют наше внимание — они мгновенно перемещают наше мышление и эмоции в том направлении, которое мы выберем. Например, вы спрашиваете: “Что мне нравится сейчас в моей жизни, и почему я люблю ее?” Поскольку вы решаете найти ответ на этот вопрос, вы намеренно направляете свои мысли и эмоции в определенную область

Например, вы спрашиваете: “Что мне нравится сейчас в моей жизни, и почему я люблю ее?” Поскольку вы решаете найти ответ на этот вопрос, вы намеренно направляете свои мысли и эмоции в определенную область.

Вопросы также могут прояснять ситуацию. Задавать хорошие вопросы и отвечать на них, это все равно, что добавлять кусочки пазла к изображению, которое вы хотите увидеть. Чем больше фрагментов вы обнаружите с помощью вопросов и ответов, тем яснее станет картина.

Как сформулировать вопрос: общие советы

Как сказал польский философ Станислав Лем: «Нет хороших ответов на плохо поставленные вопросы». Поэтому от того, насколько внятно вы сформулируете свой интерес, зависит точность и польза ответа нумеролога.

Главное требование к вопросу — ясность. Например, если вы хотите узнать о своих сильных чертах характера, не стоит просить нумеролога рассказать что-нибудь о вас. Задайте вопрос внятно и чётко — «Каковы мои сильные стороны?».

Ещё один немаловажный фактор — уточнения. Задавая вопрос нумерологу, постарайтесь указать как можно больше деталей: временные рамки, имя интересующего человека, область вашей работы (если вопрос касается карьеры).

Ни нумерологу, ни другим предсказателям нельзя задавать вопросы, с темой которых вы даже не определились. Например, вам кажется, что в вашей жизни что-то не так, и вам очень хочется это «что-то» исправить. А вот что — вы пока так и не поняли. Нумеролог не сможет распознать, в какой именно области находится тот невнятный раздражитель, который не даёт вам почувствовать себя счастливым.

Примеры вопросов для карт Таро

Если вы не можете понять, правильно ли формулируете вопрос, то начинайте так:

• Что случится, если…
• Почему это произошло на самом деле…
• Что сделать, чтобы…
• Чего не делать…
• С чем нужно справиться, чтобы…
• Что сможет мне помочь…
• Что мне не поможет…
• Какие знания окажутся полезными…
• Что сделать дальше, чтобы…
• Что сделать, чтобы стать лучше в…

Замените «Найду ли я любовь» на:

• Зачем мне нужна романтическая связь?
• Каких личностей я притягиваю?
• Какие люди кажутся мне привлекательными?
• Что мне нужно от отношений?
• Что нужно знать о потенциальной второй половинке?

Замените «Что (имя человека) чувствует ко мне?» на:

• Что сделать, чтобы улучшить романтические отношения?
• Чего я боюсь в отношениях с (имя человека)?
• Что мне нужно узнать о нашей романтической связи?

Замените «Совместимы ли мы с (имя)?» на:

• На чем основывается наша романтическая связь?
• Что меня привлекает в (имя)?
• -Какие мо действия могут разрушить отношения?

Замените «Что (имя) думает обо мне?» на:

Какие качества во мне его/ее привлекают?

Крайне важно научиться задавать правильные вопросы, ведь именно от этого зависит то, насколько точный и своевременный ответ выдаст гадание на картах Таро. Карты Таро охотно предоставят всю информацию из любой жизненной сферы

Но для этого вам нужно правильно формулировать вопросы. Если для вас это пока сложно, то предлагаем воспользоваться шаблонами

Карты Таро охотно предоставят всю информацию из любой жизненной сферы. Но для этого вам нужно правильно формулировать вопросы. Если для вас это пока сложно, то предлагаем воспользоваться шаблонами.

Гадание на отношения и личную жизнь

Что сейчас происходит в романтической связи и какие задачи мы, как пара, должны решить?
Когда (имя) вернется ко мне?
Каким человеком является (имя)?
Какой потенциал у этих романтических отношений?
Как будет развиваться романтическая связь дальше?
Какой образ партнера рисует мое подсознание?
Что нужно сделать, чтобы добиться гармонии в отношениях?
На чем в конкретный период времени нужно заострить внимание?
Насколько благоприятной для меня окажется интимная близость с (имя)?
Почему я на самом деле одинока/одинок?
В чем истинная причина разногласия?
Какие действия предпринять, чтобы добиться гармонии в отношениях?

Гадание на недвижимость

• Насколько благоприятно согласиться на ипотеку или кредит, чтобы приобрести квартиру?
• Как разумнее поступить: сдать квартиру или продать?
• Насколько правильно и удачно для меня согласиться на аренду квартиры у этого человека?

Гадание на бизнес

• Какой будет прогноз на развитие?
• Почему бизнес не развивается с той скоростью, на которую рассчитывали?
• Насколько перспективно вкладываться в конкретный проект или подписывать этот контракт?
• Насколько благоприятно для меня браться за это дело?

Гадание на работу

• Как на самом деле относится ко мне руководитель?
• Насколько перспективно для меня работать на этом месте?
• Какое из этих предложений по работе самое перспективное для моего карьерного роста?
• Какие шаги предпринять, чтобы продвинуться по карьерной лестнице?
• Какие действия помогут мне увеличить зарплату?

Гадание на саморазвитие и рост

• Какими талантами и способностями я обладаю?
• Что нужно сделать, чтобы изменить собственное мировоззрение и добиться благополучия?
• Какой фактор сейчас самый важный для творческой реализации?
• Какая область позволит мне лучше всего реализовать внутренний потенциал?

Гадание на финансы и богатство

• Насколько благоприятная энергетика меня окружает в плане богатства, как это улучшить?
• Почему не получается больше зарабатывать сейчас?
• Почему возникли проблемы с деньгами?

Гадание на перспективные события

• Какие действия помогут сделать так, чтобы обстоятельства стали для меня максимально благоприятными?
• Какие сложности поджидают меня в ближайшее время?
• Какие преграды могут помешать добиться успеха?

Гадание на карму

• Насколько хорошо я прорабатываю в этой жизни карму, и как это улучшить?
• Какая кармическая связь у меня с (имя)?
• Главная диагностика кармы (3 главные задачи в этом воплощении).
• Какого рода энергия меня окружает в плане родовой кармы?
• Какие есть проблемы у кармического источника?

Гадание по здоровью

• Почему не получается расстаться с курением/спиртным?
• Полноценная диагностика состояния здоровья по семи телам.
• Что нужно сделать, чтобы бросить курить/пить?

А если кажется, что ответ неправильный?

Если же вы ощущаете тревогу, дискомфорт, значит, вы еще не готовы именно к таким переменам. Возможно, они слишком масштабны для вас сейчас, тогда стоит начать с шагов поменьше. Попробуйте сформулировать вопросы иначе, постарайтесь сделать их более конкретными.

Например, вы спросили: «Что я могу сделать, чтобы увеличить свой доход?» и пришли к выводу, что для этого нужно уволиться и начать свой бизнес. Если такая перспектива вас пока пугает, вы можете сформулировать вопрос по-другому: «Что я могу сделать, чтобы получать дополнительный доход, помимо основного?». Задайте его в следующее новолуние. Тогда ответ будет не такой глобальный, и с маленьких перемен будет проще начать. Ведь делать даже маленькие шаги — это лучше, чем стоять на месте.

Что делать потом?

Каждое утро в течение недели занимайтесь какой-нибудь физической активностью, будь то зарядка, прогулка или танцы под любимую музыку. Часто во время монотонных движений ответы приходят в голову сами собой

Поэтому обращайте внимание на спонтанные мысли, записывайте их в свой дневник

В течение первой половины дня будьте внимательны ко всему, что происходит вокруг: обычно ответы приходят в это время. В словах случайной песни на радио, в оживленной беседе прохожих, в рекламных плакатах, в новом знакомстве — в любом моменте или происшествии может скрываться ответ. Например, человек говорит вам что-то под влиянием настроения и даже не подозревает, что через него вам приходит подсказка от Вселенной. Не забывайте записывать все ответы, которые вам удалось «расшифровать». Это пригодится вам, чтобы потом подвести итог по каждому вопросу.

Как тебя любить?

Неважно, зададите ли вы этот вопрос на десятом свидании или после 2-50 лет партнёрства. Он всегда уместен

А сколько нового вы узнаете! То, о чём даже приблизительно не подозревали!

Вне всякого сомнения, ваш партнёр хочет, чтобы его любили. Иначе бы не вступал в отношения. Однако мы часто упускаем очень важный момент: «А как он хочет, чтобы его любили?»

То, что мы готовы любить и любим — это одно. А вот как это себе представляет наш партнёр — другое.

Дело в том, что мы все разные. Это касается темперамента, привычек, предпочтений, а также — «жизни в отношениях». Некоторым людям необходимо больше времени проводить в одиночестве, в то время как другие не мыслят и 30 минут без общения и физического контакта.

Некоторые обожают вечерами болтать обо всём на свете, в то время как другие — просто посидеть в тишине, взявшись за руки.

Мы полжизни тратим на то, чтобы добиться успехов на работе, приобрести новые навыки, научиться зарабатывать деньги, вести здоровый образ жизни и прочее, но большинство не находит 15 минут на то, чтобы спросить партнёра, что делает его счастливым. А зачем? Ведь легче всего — всё придумать за него, а потом обижаться или возмущаться, что не оценил, не заметил, не поблагодарил…

Поэтому лучшее, что мы можем сделать, — это подойти к своему любимому человеку и честно спросить: «Как мне любить тебя, чтобы сделать счастливым?» А затем, услышав ответ, сделать правильные выводы и любить так, как он хочет (если, конечно, вы это принимаете, и такой формат отношений — приемлем. В противном случае придётся отпустить этого человека, чтобы и вы, и он — могли обрести счастье с кем-то другим).

Креативность в ответах на вопросы

Порой стандартные вопросы о жизни или делах другого человека задаются ему не с целью выяснения каких-то событий или его отношения к ним, а просто для начала беседы или из вежливости, демонстрации такта при общении. Поэтому для того чтобы разнообразить повседневность, особенно при встречах с хорошими знакомыми, можно самим придумать или же использовать определенную литературу, возможно, попросить совета у знающих людей, как с изюминкой вести подобные разговоры.

Например:

— Привет. Как ты?

— Да никак, вообще дел нет – не деловая я!

Или:

— Как живешь? Как дела?

— А все хорошо. И чего только ни случалось со мной за последнее время! Да ничего и не случалось…

Более любопытный и эффектный вариант:

— Салют. Как дела?

— О, с недавних пор мне открылась истина, и я получил великое озарение. Я отказался от оценочного мышления и сейчас спокоен, как цветок лотоса у подножия храма истины. Поэтому дела у меня – никак.

Какие вопросы являются правильными?

Правильные вопросы — это вопросы, которые помогают вам выявить проблемы и, в первую очередь, осознать что эти проблемы существуют. Если вы недовольны чем-то, вы можете задать два разных вида вопросов. Первый — это неприятный вопрос, такой как …

… который даст вам ответ, почему вы являетесь таким неудачником, с которым всегда происходят подобные проблемы. Это не то, что вам действительно надо. Такого рода вопрос будет истощать ваши эмоции и давать вам причину почему всё так плохо, как есть на самом деле.

Но вы можете задать более правильный вопрос «Как?», который поможет вам улучшить вашу ситуацию, например такой…

Для чего нужно уметь правильно спрашивать

В информатике есть принцип, который звучит так: “Мусор на входе – мусор на выходе”. Он означает, что если исходные данные некорректны, то и результат будет бессмысленным и бесполезным, даже если алгоритм решения верный. К человеческой коммуникации этот принцип тоже относится. Если вы спрашиваете неправильно, то и ответ получите неудовлетворительный.

Казалось бы, что сложного в том, чтобы сформулировать вопрос? На самом деле это целое искусство, которым виртуозно владеют лишь единицы. Ведь с помощью вопроса можно не только получить интересующую вас информацию. Спрашивая, можно косвенно выразить отношение к чему-либо, натолкнуть собеседника на определенную мысль так, что он даже не заметит, вежливо и тактично поставить обидчика на место и многое другое.

Мы с вами попробуем освоить азы этого искусства, чтобы успешно применять их в жизни. В дальнейшем вы сможете учиться дальше и совершенствовать свои навыки, если вам понравится эффект и появится желание развиваться в этой области.

Загляните в нашу статью о том, как развить коммуникабельность.

Правильная постановка онлайн вопросов гадалке: пошаговая инструкция

Тарологов, ясновидящих, экстрасенсов зачастую называют просто «гадалки». У каждого из них свои методы и инструменты. На дистанционном приёме они способны ответить на заданные онлайн вопросы, но для этого необходимо правильно их задать.

Для правильной постановки онлайн вопроса пошагово подготовьтесь спросить гадалку:

1. Выделите жизненную область, связанную с личными любовными отношениями, работой, бизнесом, здоровьем и т. д.
2. Четко ограничьте временной промежуток интересующего события. Неправильно будет спросить «Что ждёт в будущем?». Уточните интервал: месяц, год. Не загадывайте на слишком длительный период. Чем дальше будущее, тем менее достоверный ответ вы получите. И это никак не связано с непрофессионализмом гадалки. А с тем, что мы сами меняем свою судьбу, делая каждодневный выбор в той или иной ситуации.
3. Определитесь с личностью интересующей персоны. Если ваш вопрос включает другого человека, опишите ситуацию с его участием.
4. Приложите фото. Желательно чтобы на снимке человек смотрел открытым взглядом в объектив камеры. А также был на фото без посторонних лиц —групповая фотография не подойдёт.
5. Обратитесь с вопросом к гадалке бесплатно и без регистрации. Отправьте его формой обратной связи, напишите на электронный адрес или воспользуйтесь мессенджерами по номеру телефона.

Какими бы не были инструменты, способы и методы гадающего, верный ответ вы получите только если корректно представите онлайн гадалке свои задачи. Бесплатно и без регистрации задайте свой онлайн вопрос гадалке на нашем сайте.

3 полезных совета по использованию открытых вопросов

Посмотрите на то, как опытные ведущие общаются в своей программе с гостями. Они не задают выдуманные вопросы, а рассказывают анекдоты, истории или приводят высказывания, чтобы человек мог поддержать разговор. Собеседник сам раскрывается дальше, а вы принимаете информацию. Основной совет – не стоит сразу обдумывать ответы, это можно сделать позже. Нужно общаться дальше и попросить человека рассказывать новые подробности. Чем больше раскроет клиент свои мысли, тем быстрее вы определите, что ему подходит.

Еще один совет – определить порядок вопросов, тогда у вас всегда окажется на готовые новое продолжение. Это будет побуждать клиента сообщать дополнительные детали. Для примера, могут быть вопросы уточняющие: «А именно?» Нужно двигаться от широких вопросов к более узким.

Ваша схема может состоять из следующих вопросов:

• «Какие проблемы вы собираетесь решить в этом году?» – широкий вопрос, после которого клиент может подробно рассказать о своих делах.
• «Что вы предприняли для решения этой проблемы в прошлом году?» – плавное перемещение от общего вопроса к конкретному.
• «Какие результаты у вас получились?» – здесь конкретный вопрос и направление в сторону определения решения. В этот момент можно предлагать собственный продукт.

Еще одна рекомендация: персонализируйте вопросы и ответы. Это очень действенное средство, но не все им пользуются. Нужно применять вопросы с учетом особенностей каждого клиента, а не шаблонные элементы.

И третий совет. Персонализируйте свои вопросы и ответы, чтобы определить:

• параметры бизнеса потенциального клиента, размер и потребности фирмы, что означает название;
• настоящую стадию цикла продаж;
• состав разговора, перечислив темы, которые обсуждались в последнем диалоге.

Применяя правильные вопросы, менеджер способен установить доверительные отношения с клиентом и увеличить его лояльность. Это даст полную информацию о перспективах продукта, что поможет определить лучшие предложения для покупателя.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

Как правильно задавать вопросы?

Правильно задавать вопросы – значит правильно сформулировать подходящий вопрос, находясь в правильном умонастроении.

Говорят, что правильно сформулированный вопрос – это уже половина успеха. Иногда, ответ действительно находится на поверхности, но из-за нашей привычки смотреть на все механически, через призму привычных реакций, мы теряем возможность обрести полноту понимания. Такое случается, когда мы полагаем, что хорошо в чем-то разбираемся. Часто самоуверенность не позволяет отчетливо взглянуть на действительность и мешает задать правильный вопрос или не позволяет понять правильный ответ. Достаточно часто, люди вместо ответа на свой вопрос ожидают услышать не то, что нужно, а то, что они хотят услышать.

Механическая реакция также особенно ясно проявляется в отношениях между людьми. Причина непонимания заключается не в неспособности понять, а в нежелании в действительности узнать причину поведения и сделать правильные выводы. Эмоции часто застилают разум, не давая возможность действовать согласно обстоятельствам

Поэтому, задавать вопрос и получать ответ очень важно в правильном умонастроении

Человеку необходимо находится в правильном умонастроении, когда он задает вопрос. Если человек действительно хочет получить ответ, ему следует быть внимательным к самому себе и к источнику ответа, будь то книга или другой человек. Не следует задавать вопрос в попытке показать свои знания или испытать какого без веской причины – это пустая трата времени, которая не принесет пользу. Не следует пренебрегать и простым ответом, ведь большинство проблем решается простыми шагами.

Успех в теоретическом познании зависит от понимания правильных ответов, а успех в практике зависит от реализации этих ответов. Если мы не обладаем достаточным знанием и действуем наугад – это очень сложно назвать правильным ходом действий. Реализация знаний, заключенных в полученных ответах, является методом трансформации личности и характера. Достижение результатов при наличии правильных ответов – это вопрос времени, постоянства и приложения усилий.

Примеры открытых вопросов для различных ситуаций

При формулировании открытых вопросов используют специальные вопросительные слова, которые ставят в начале предложения. Рассмотрим разные примеры актуальных открытых вопросов на выявление потребностей.

Открытые вопросы, необходимые для понимания потребностей клиента:

• Что вас заинтересовало…?
• Что для вас имеет значение при выборе/покупке/создании и т. д. …?
• Какие требования у вас есть…?
• Как бы вам хотелось…?
• Как бы вы выбирали себе…?
• Когда вы сталкивались с…?

Как правильно задавать вопросы клиенту

Следующие вопросы помогут определить основные качества, характеристики и требования к товару:

Вопросы для определения ожиданий заказчика:

• Какой результат вас устроит…?
• Что желаете получить в итоге…?
• Какие сложности могут встать перед достижением…?

Эти варианты открытых вопросов для выявления потребностей призваны прояснить понятие о степени «теплоты» клиента:

• Когда вы сможете прочитать наше предложение?
• Когда вы сможете принять решение?
• Какой бюджет вы выделили?

Вопросы для отработки возражений покупателей:

• Какие у вас опасения или сомнения…?
• Какие возможности вы себе представляете?
• Какие проблемы у вас возникнут?
• Если бы мы начали сотрудничать, какие результаты были бы для вас желательны?
• Что для вас будет означать успех в нашей работе?
• Какие риски существуют, если ситуация сложится не в вашу пользу?
• Почему вы уверены, что ваш выбор правильный?

Вопросы к подлежащему

Подлежащее является одним из основных членов предложения и отвечает на вопрос Кто? Что? В отличие от специальных вопросов, в данном случае нам не нужны вспомогательные глаголы для построения предложения. Замените подлежащее на who или what и добавьте вопросительную интонацию. 

Вот схема таких вопросов:

Who (вопросительное слово) ate (сказуемое) my cake? ‒ Кто съел мой торт?

What (вопросительное слово) happened (сказуемое) to your homework? ‒ Что случилось с твоей домашней работой?

Давайте еще разок посмотрим на структуру таких предложений. Например, у нас есть утвердительное предложение:

Somebody sings a song. ‒ Кто-то поет песню.

Мы не расслышали нашего собеседника и хотим его переспросить, Кто поет песню?

Чтобы задать этот вопрос по-английски, замените подлежащее somebody на who и сохраните все остальные слова в их утвердительной форме:

Who sings a song? ‒ Кто поет песню?

Здесь есть один очень важный момент. Несмотря на лицо и число подлежащего в утвердительном предложении, вопрос к подлежащему всегда будет задаваться как будто бы мы говорим о существительном второго лица единственного числа (he, she, it).

То есть задавая подобный вопрос, всегда представляйте, что на месте who/what стоит местоимение he/she/it и в настоящем времени не забудьте к глаголу подставить окончание -s.

• Steve loves being a doctor. ‒ Стиву очень нравится быть доктором.
• Who loves being a doctor? ‒ Кому нравится быть доктором?
• They were so happy last night! ‒ Вчера вечером они были такие счастливые.
• Who were was happy last night? ‒ Кто вчера был счастлив? 

Плюсы и минусы открытых вопросов

Не всегда нужно общаться с помощью только открытых вопросов. Их необходимо сочетать с другими типами для налаживания качественной коммуникации и получения результатов.

Плюсы открытых вопросов:

• дают возможность человеку говорить, не ограничивая в количестве информации;
• направляют клиента на рассуждения и анализ поступков, дают появиться мыслям, которые не могли прийти раньше;
• дают человеку возможность сообщать такие данные, какие считает нужным, делиться своим мнением, комментировать;
• требуют от менеджера активного слушания клиента.

Минусы открытых вопросов:

иногда побуждают клиента к долгому ответу, не могут применяться, когда время ограниченно;
провоцируют покупателя сообщать сведения, которые не имеют причастности к делу;
приводят в смущение человека, который не любит общаться;
клиент может отвечать непонятно, что затруднит получение важной информации от него;
во время общения с покупателем приходится задавать уточняющие вопросы, перебивая его, что может обидеть человека и настроить его негативно.

Какие вопросы не стоит задавать

#1. Сколько вы готовы потратить?

Вряд ли вы получите честный ответ на этот вопрос. Исходите из того, что у клиента есть деньги на приобретение вашего продукта, и вам нужно просто убедить его заплатить. 

Скорее всего, собеседник понимает, о каком бюджете идет речь. Задача продавца — предложить нечто более ценное, чем ожидал клиент. Тогда он будет готов заплатить больше.

#2. В чем ваша главная боль?

На такой вопрос клиент может ответить что-то вроде: «Если я не найду решение, то не получу повышение». Но истинная боль кроется в неприятных эмоциях, с которыми он столкнется в этом случае. Обычно глубинные боли лежат в области чувств: страх, неуверенность, разочарование и т. д.

#3. Как клиенты оценивают качество ваших товаров или услуг?

Это еще один вопрос, на который вы вряд ли получите честный ответ. Даже если вы искренне готовы предложить решение, которое улучшит продукт, клиенту будет неприятно признавать свои неудачи.

#4. За какие товары или услуги вы готовы платить?

Ваш собеседник понимает, что ваша цель — продать

Но не стоит специально акцентировать на этом внимание. Иначе у клиента появится ощущение, что для вас главное — деньги, а не решение его проблемы. 

#5. Чем я могу вам помочь?

Эти вопросы показывают некомпетентность менеджера.

Лучший способ выяснить, как помочь клиенту, — задавать правильные вопросы и самостоятельно предлагать решения. Заказчик не должен указывать, что вам делать.

#6. Можете больше рассказать о вашем бизнесе? 

Так вы показываете, что не потрудились поискать информацию о компании потенциального заказчика. Если же вы хотите собрать больше данных, чем можно найти в открытых источниках, — задавайте клиенту правильные вопросы о деталях его бизнеса.

Что в итоге

Всего в английском языке существует пять основных видов вопросов. Мы надеемся, что после прочтения нашей статьи, вы стали лучше разбираться в этой теме и можете с легкостью не только ответить на следующие вопросы, но и перевести их на английский язык:

• Как строить вопросы в английском языке? ‒ How to form questions in English?
• Как правильно задавать вопросы в английском языке? ‒ How to ask questions correctly in English?
• Какие бывают вопросы в английском языке? ‒ What sort of questions exist in English?

Составление вопросов в английском для многих становится сложной задачей: чтобы выучить правила и отработать знания на практике, уходит много времени и сил. Но как и в любом деле, чем больше вы будете практиковаться — тем лучше. Задавайте вопросы в уме, когда идете на работу, готовите ужин или гуляете с собакой. Давайте еще разок повторим все типы вопросов в английском языке.