Hard и soft skills: в чем разница

Какие Soft Skills самые важные и почему?

Эксперты имеют разное мнение по поводу того, какие мягкие компетенции считать самыми ценными в современных условиях. Но по опросам работодателей в списке высоко востребованных навыков Soft Skills часто встречаются следующие:

• Умение адаптироваться, меняться, действовать в условиях частичной неопределенности.
• Способность к эффективной коммуникации в разных форматах и на различных уровнях.
• Самоорганизация.
• Аналитические способности.

• Навык командной работы.

С точки зрения личной эффективности невозможно переоценить значимость способности учиться, регулировать свои состояния, принимать решения и устанавливать связи.

Кому и зачем нужны гибкие навыки

В современном мире гибкие навыки необходимые для достижения профессионального и личного успеха. Они считаются критически важными при трудоустройстве, обеспечивают быстрое построение карьеры и высокий заработок.

Топ-10 гибких навыков 2020 года

В 2016 году на Всемирном экономическом форуме в Давосе были сформулированы десять гибких навыков будущего, которые к 2020 году понадобятся специалисту в любой профессии:

1. Умение решать комплексные задачи.
2. Критическое мышление.
3. Творческое мышление.
4. Умение управлять людьми.
5. Умение работать в команде.
6. Способность распознавать свои и чужие эмоции, управлять ими.
7. Умение формировать суждения и принимать решения.
8. Клиентоориентированность.
9. Ведение переговоров.
10. Переключение с одной задачи на другую.

Те самые топ-10 навыков

Модель «4К»

В нашей стране десять гибких навыков будущего превратились в более простую и понятную модель «4К». Это четыре ключевых компетенции, названия которых начинаются на букву К. Их необходимо развивать каждому школьнику, чтобы в будущем быть востребованным на рынке труда.

Вот эти компетенции:

• критическое мышление — способность критически оценивать информацию, поступающую извне, анализировать её и проверять на достоверность, видеть причинно-следственные связи, отбрасывать ненужное и выделять главное, делать выводы;
• креативность — умение нешаблонно мыслить, находить неожиданные решения проблемы, гибко реагировать на происходящие изменения;
• коммуникативные навыки — умение общаться, доносить свою мысль, слышать собеседника, договариваться;
• координация — способность работать в команде, брать на себя как лидерские, так и исполнительские функции, распределять роли, контролировать выполнение задач.

В чем между ними разница

Некоторые пункты списка отличий я уже затрагивала:

• Софт скиллс сложно (а иногда и невозможно) объективно оценить, показать и доказать их наличие здесь и сейчас, в отличие от хард скиллс, в наличии которых убедиться можно с помощью экзамена или теста.
• К жестким навыкам могут прилагаться документы, подтверждающие обладание умениями, а мягкие навыки не сертифицируются.
• Развиваются soft skills долго, навыки прививаются очень медленно. Не всегда можно со 100 % гарантией утверждать, что им обучишься. При этом hard skills приобретаются быстрее, порой и за неделю, с меньшими усилиями, а шанс освоения умений близок к 100 %.
• Hard skills обязательно надо учиться в вузах, школе, на дополнительных курсах или другим путем, а софт скиллс приходят с личным опытом, усваиваются естественным путем или имеются с рождения.

Есть еще и другие различия между этими двумя видами навыков:

1. Hard skills – это больше про работу с техникой и машинами, а soft skills – с людьми и бумагами.
2. Для получения новых жестких навыков нужен интеллект, логика и IQ, за что отвечает левое полушарие мозга. Для развития мягких навыков необходим эмоциональный интеллект (EQ), что означает деятельность правого полушария мозга.
3. Список хард скиллс, необходимых для профессиональной деятельности, можно найти в должностной инструкции. Они неизменны и не зависят от конкретной компании или людей. А софт скиллс меняются в зависимости от места работы, конкретной ситуации или окружения.
4. У hard skills чаще всего имеются уровни сложности, человек постепенно переходит от одного к другому, приобретая все больше знаний и умений. А soft skills либо есть, либо их нет. Нельзя быть сильно или слабо креативным.
5. Мягкие навыки адаптивны. Можно подстроиться под конкретную ситуацию или аудиторию. А с жесткими навыками можно действовать только по определенной схеме или шаблону.
6. Софт скиллс универсальны. Практически невозможно встретить двух людей, обладающих одинаковыми характеристиками. Хард скиллс связаны с конкретной деятельностью, и всегда имеются совпадения в навыках у специалистов, выполняющих одну работу.
7. При стрессовых ситуациях или других специфических условиях мягкие навыки можно потерять или ухудшить. Жесткие навыки не зависят от внешних условий и окружения.

Soft skills list — личный успех

Предыдущий список качеств был больше про то, что будут «спрашивать» с любого кандидата. В этих качествах заинтересован работодатель и любой клиент компании.

А как же я сам, спросите вы? Какие личностные качества важны для моего личного успеха?

1. Самоорганизация и планирование

Вы можете воспользоваться методикой Архангельского, помидора и прочих других. Можете прочитать Трейси «съешьте лягушку» и внедрить основные подходы в свою жизнь. Сюда же можно отнести наличие целей 1-3-5-50 лет и плана их достижения. Сюда же относится подход «колесо баланса жизни» … Здесь существует множество различных техник и подходов

Но конкретный инструмент не важен, важен результат: у вас в голове есть система, система того, как и на что вы расходуете свое рабочее и личное время! Здесь же находится умение выделить самое важное из горы различных задач. Ведь все помнят правило Парето, лишь 20% наших действий приносят 80% результата?

2. Отвага и воля

Отвага выходить из зоны комфорта. Или, я бы даже сказала, способность совершать волевые поступки, которые, положа руку на сердце, вам делать не хочется (и вы можете назвать 100 причин почему этого делать не нужно!), но вы видите очевидную пользу для вашего развития.

3. Самопрезентация и личный бренд

Или, другими словами, самопродвижение. Мало, чертовски мало быть просто хорошим человеком-специалистом. Мир (!) должен знать о том, какой вы замечательный. Для чего? Для того чтобы мочь сделать вам встречные предложения.

Подводя итоги, с чем же все-таки едят hard и soft skills? С аппетитом! 🙂 Развивайте ваших сотрудников и обучайтесь сами, а мы с удовольствием поможем вам с этим.

Вы сам — один из самых главных проектов вашей жизни, и только в ваших руках возможности сделать этот проект по-настоящему успешным.

Skills to List and Avoid

The type of skills to highlight on resumes, cover letters, and during interviews vary depending upon the type of job for which you’re applying. If you’re seeking an administrative job, for instance, communication skills, customer service skills, experience crafting business correspondence, and stenography are helpful skills to list.

If the position is managerial related, it’s imperative to demonstrate supervision experience and leadership skills like the ability to delegate and problem-solve. Interpersonal skills such as empathy, patience, and diplomacy are also important traits to possess.

Reading the job description carefully will give you a sense of the type of job-specific skills an employer is looking for in applicants. What you won’t find in that description, however, are the skills not to list, including proficiency with software or technology that is no longer relevant like MS-DOS or Lotus 1-2-3. The same goes for skills that you do not possess or are otherwise unrelated to the job in question. Experience as a graphic designer, for example, wouldn’t necessarily be applicable to a position in human resources.

Hard Skills vs. Soft Skills

A combination of hard skills and soft skills forms a well-rounded job applicant. While hard skills are quite different than soft skills, the combination of the two creates a good balance between knowledge and interpersonal attributes. Hard skills show mastery and proficiency while soft skills show communication and relational abilities.

For example, a software engineer may have the following skills on their resume:

• Javascript
• Java
• CASE
• Linux

They may also have the following soft skills on their resume:

• Detail-oriented
• Superior time management
• Work well under pressure

This applicant’s hard skills demonstrate a very different, very specific competence compared to their soft skills. Hard skills help the applicant get past ATS while showing experience level and qualification for the position. Soft skills make the applicant human, showing leadership, empathy, and character.

Note: A version of this article was published by James Hu on January 4, 2016. It was rewritten and updated by Paige Doepke on October 14, 2018 and updated again on September 30, 2020. Last updated September 30, 2020.

Общие правила

Развитие следует превратить в непрерывный процесс. Последовательно получать опыт, брать на себя сложные задачи, задействовать отличные от обычных инструменты

Главное — не останавливаться.
Научиться грамотно планировать этапы прогресса.
Использовать различные форматы.
Проявлять любопытство, изучать происходящее вокруг.
Очень важно выбирать направления, которые действительно будут актуальными в работе, бизнесе.
Отличным решением окажется завести привычку больше читать.

Рекомендации, как развить soft-skills навыки, помогут всем, кто стремится активно двигаться вперед.

Просто о сложном: примеры реальных навыков

Проще всего понять, что такое soft skills и hard skills, чем они отличаются и как помогают в профессиональном развитии можно на реальных примерах «гибких» и «жестких» навыков.

Некоторые soft skills:

• умение находить общий язык с людьми, вести переговоры;
• работа в команде, задатки лидера;
• тайм-менеджмент (способность управлять своим временем);
• постоянная обучаемость;
• стрессоустойчивость;
• тактичность и гибкость;
• способность к дипломатии.

Примеры hard skills:

• знание иностранных языков;
• владение специализированными программами (для построения графиков, создания презентаций для конференции);
• умение обращаться с техникой (микроскопами, испытательными машинами, и так далее);
• быстрый набор текста;
• решение математических задач.

Soft skills list

Со списком желанных hard skills все еще более-менее понятно: описание вакансий и общение с коллегами по цеху дают понимание о таких навыках. Другими словами, список hard skills можно «нагуглить», и для каждой позиции/вакансии такой список будет свой.

А что же с личностными качествами? На какие конкретно качества обратит внимание каждый уважающий себя HR? И какие качества хочет видеть клиент, с которым вы взаимодействуете, в первую очередь?

1. Ответственность

Сюда относится умение доводить дела до конца и умение сдерживать данные вами обещания. Ответственность также говорит о вашей готовности понести наказание за совершенную ошибку. Сюда же частенько добавляют внимательность к деталям, хотя для каких-то специализаций это более критично, для каких-то менее.

2. Исполнительность

Для клиента это все-таки равно выполнению обещаний, для линейного руководителя — исполнительность as it is, т. е. он должен быть уверен, что если дал вам поручение, и вы подтвердили, что за него беретесь, то вы правда его выполняете, а не пьете в кафетерии вторую чашку чая. Сюда же можно отнести готовность предупредить заранее, а не в день дедлайна, своего руководителя/клиента, о том, что что-то пошло не так…

3. Коммуникативный навык

Т.е. умение находить общий язык и договариваться с клиентом/начальством/коллегами/подчиненными/и т. д. и т. п. Сюда же можно отнести эмпатию и эмоциональный интеллект: вы должны не только отдавать себе отчет, какие эмоции вы испытываете в данный момент и почему, но и видеть аналогичную картину у вашего собеседника. Какие эмоции он испытывает, что его беспокоит, каковы его невысказанные мотивы и цели? Все это помогает максимально эффективно ориентироваться в переговорах.

4. Проактивность

То самое «нам не все равно!». Т. е. это умение внести рационализаторское предложение (и да, довести его до конца) как в работу компании, так и в проекте клиента. Это также работает на уважение к вам вашего партнера по общению: вы активны по отношению к своей жизни в целом и к тому, чем занимаетесь. Плюс, вы хотите и, по крайней мере, попробуете сделать то, что вас окружает, лучше.

Отличие hard skills и soft skills (профессиональных навыков и личностных качеств)

Hard skills (профессиональные навыки)

Профессиональные навыки — это набор навыков и умений, связанных с технической стороной деятельности. Чтобы овладеть такими навыками, требуется учиться, запоминать и анализировать материал. Для этого нужен определенный уровень интеллекта. Hard skills можно продемонстрировать, они относятся к обязательным требованиям при приеме на работу, их указывают в должностных инструкциях.

Это знания и опыт, которые мы получаем в школе или в процессе обучения на рабочем месте. Они, как правило, поддаются количественной оценке и нарабатываются в процессе обучения. Это могут быть навыки слесарного или столярного дела, навыки компьютерного программирования или чего угодно другого. Наличие hard skills проверяется с помощью экзаменов и теоретических тестов. Они легко поддаются объективной оценке.

После того, как вы приобретете профессиональные навыки, они обычно остаются с вами на протяжении всей вашей карьеры. Например, когда вы научитесь управлять автомобилем, вы сохраните этот навык на всю жизнь, пусть даже без практики навык частично ослабеет.

Примеры профессиональных навыков

• Безошибочная скорость печати 80 символов в минуту;
• Владение специализированными компьютерными программами (по бухгалтерии, анализу, видео монтажу и пр.);
• Освоение языков программирования;
• Умение управлять сложными механизмами (автобусом, погрузчиком, станком и пр.).

Soft skills (личностные качества, гибкие навыки)

Личностные качества, как правило, связаны с личностным опытом человека, его характером и темпераментом и проявляются в умении коммуникации для эффективного взаимодействия с коллегами, клиентами и партнерами.

Они несколько субъективны и более основаны на эмоциональной составляющей, чем на каких-либо конкретных навыках. Большинству имеющихся у вас личностных качеств, вас не учили, они являются естественным результатом вашего эмоционального воспитания и жизненного опыта. Для освоения soft skills требуется уметь понимать людей, чувствовать их настроение, сопереживать – все то, что называется эмоциональным интеллектом. Такие качества нарабатываются более долго по сравнению с профессиональными умениями. Например, умению понимать чувства других людей не научишься за месяц, в отличие от умения управлять автобусом.

Soft skills сложно объективно и точно оценивать. Не так давно были разработаны тесты на эмоциональный интеллект и ситуационные тесты, основной задачей которых является определение уровня личностных качеств кандидатов на рабочие места. Такое тестирование остается довольно сложной и дорогой задачей для работодателей, но становится все более популярным, особенно при проверке кандидатов на руководящие позиции. На HRLider.ru мы собрали для вас самую большую в Рунете базу ситуационных тестов для оценки личностных качеств. Они помогут вам пройти любые личностные тесты и тесты Лидеры России на управленческий потенциал. Смотрите бесплатные примеры на странице Психологические тесты и в наших статьях:

Некоторые качества, такие как ваша трудовая этика, требуют времени, чтобы быть настолько наработанными, чтобы их можно было демонстрировать своему работодателю. В отличие от этого, любой профессиональный навык, имеющийся у вас (к примеру, владение программой Photoshop), вы можете продемонстрировать в любой момент.

Примеры личностных качеств

Ниже вы найдете список наиболее нужных и полезных soft skills, которые стоит упомянуть в вашем резюме и при собеседовании:

• Умение эффективно управлять временем (тайм менеджмент);
• Коммуникабельность (эффективное ведение переговоров, убеждать и аргументировать);
• Активное слушание (эмпатия и умение понимать чувства людей);
• Умение быстро ориентироваться в ситуации неопределенности;
• Стрессоустойчивость;
• Клиентоориентированность;
• Гибкость, дипломатичность.

Что дают гибкие навыки

Гибкие навыки необходимы не только для построения карьеры. Они помогают успешно учиться и взаимодействовать с близкими людьми — родителями, родственниками, друзьями

Умение общаться и ясно излагать свои мысли помогает, например, быстро захватить внимание аудитории во время доклада или защиты курсовой, произвести хорошее впечатление на устном экзамене. Способность управлять своими эмоциями спасает от приступов плохого настроения, мешающих продуктивно заниматься. Умение управлять временем и выстраивать приоритеты позволяет сэкономить силы при подготовке к экзаменам, а навык планирования помогает быстрее достигать поставленных целей

Умение управлять временем и выстраивать приоритеты позволяет сэкономить силы при подготовке к экзаменам, а навык планирования помогает быстрее достигать поставленных целей.

Необходимость гибких навыков подтверждают и в академической среде. Например, в 2018 году в Беларуси провели исследование востребованности гибких навыков для специалистов в IT. Изучали стереотип, что «технарям» необязательно уметь общаться, быстро принимать решения или управлять другими людьми.

Учёные опросили 262 сотрудника и руководителя IT-компаний. 97,4% из них назвали гибкие навыки необходимыми для их работы. Для сотрудников сервисных IT-компаний самыми актуальными оказались:

• умение чётко излагать свои мысли (89%);
• просто говорить о сложном (84%);
• быстро определять проблему (83%).

Hard skills digital-специалиста

Как мы писали выше, hard skills – понятие узкоспециальное. Веб-разработчику и UX-дизайнеру требуется разный набор профессиональных навыков, чтобы успешно справляться с работой. Список легко составить, если посмотреть графу «Требования» в 3-5 вакансиях на сайтах по поиску работы. Но несколько навыков всё же можно счесть универсальными, потому что они присутствуют в описании практически любой digital-вакансии.

Информационная грамотность

По-английски это звучит точнее – digital literacy. В понятие входят:

• умение эффективно работать в поисковых системах, знание поисковых операторов, навык быстро находить нужную информацию в авторитетных источниках;
• навык сбора релевантных данных и проведения исследований на основе большого количества цифровых данных;
• понимание, как использовать полученные и проанализированные данные в своей профессии.

Программирование или понимание кода

Профессионалам digital-сферы часто приходится сталкиваться с азами программирования, даже если их должностные обязанности не имеют прямого отношения к разработке.

Понимание того, как всё устроено, готовит digital-специалистов к решению смежных проблем. Так, интернет-маркетолог сможет лучше продвигать новое приложение, если будет разбираться в его технических особенностях, а директор по маркетингу, понимающий код, грамотно поставит задачу подрядчику, который разрабатывает для компании новый сайт.

Дизайн-мышление

Независимо от того, являетесь вы руководителем проекта, программистом или дизайнером, необходимо понимание процесса разработки digital-продукта. Навыки быстрого прототипирования, подготовки MVP (минимально жизнеспособного продукта), разработки идей и тестирования гипотез помогут digital-руководителю лучше понимать членов команды и эффективнее справляться со своей ролью.

Отличное дополнение к дизайн-мышлению – навык управления цифровыми проектами, а именно активное использование Scrum и Agile.

Владение инструментами кибербезопасности

По мере цифровизации экономики непрерывно увеличивается количество угроз, направленных против компаний. Чем сильнее «цифровая» связь между сотрудниками – тем большему риску подвергается конфиденциальная информация, инновационные разработки и продукты. Даже банальное использование социальных сетей на работе может представлять собой риск. Понимание основ онлайн-безопасности делает digital-специалиста вдвойне ценным сотрудником.

***

На остальных hard skills, необходимых в работе digital-специалисту, подробно останавливаться не будем, потому что они уже несколько лет являются must-have для любого профессионала, работающего в Сети. К ним относятся:

• мобильная экспертиза – умение выполнять большую часть своей работы со смартфона, а также чёткое понимание того, как потребитель использует смартфон для взаимодействия с продуктом;
• навык слепой печати;
• владение английским языком на уровне Intermediate и выше;
• «продвинутое» использование Excel.

Заключение

Об этапах пути

В карьере разработчика каждая следующая ступень требует от специалиста больше, чем предыдущая. Если в IT-компанию приходит выпускник IT-факультета, он может выполнить тестовое задание и уже через неделю пройти отбор на практикум, чтобы прокачаться.

Дальше он превращается в «джуна» за 2–6 месяцев, если имеет хорошую базовую подготовку. Джун становится мидлом за 2–5 лет работы на реальных проектах. Мидл может стать сеньором за 5–7 лет, а может и никогда не стать, если предпочитает развиваться в других направлениях.

О взаимных требованиях компаний и кандидатов

Сейчас конкуренция на рынке труда огромна, и в условиях кризиса работодатели становятся более гибкими. Чтобы привлечь IT-специалиста, посвятившего много времени самообразованию, компания должна стать близкой ему по духу. На первое место выходят новые факторы: современный стек технологий, возможность развиваться в различных ролях, обмениваться экспертизой в комьюнити. Например, у нас в практике хорошую эффективность показывают онлайн-митапы, различные интенсивы, инструменты роста внутри направлений, такие как архитектурный комитет, академия тимлидов или служба качества и корпоративные базы знаний.

В свою очередь компании даже в условиях постоянной нехватки кадров обращают большое внимание как на hard skills, так и на soft skills, которые определяются ролью специалиста в команде.

Один из ключевых критериев выбора соискателя — увлечённость и страсть к разработке,

— качество, которое необходимо для постоянного самообразования, расширения своих навыков и создания гибких, масштабируемых, надёжных решений.

Рекомендуем:

• 19 инструментов мобайл-разработчика. Личный топ Евгения Бойченко, «Лайв Тайпинг»
• 25 инструментов профессионального разработчика. Личный топ Станислава Елисеева, Userstory
• «Это не баг, а фича!» и другие отмазки разработчиков — видео-доклады с QA-meetup в рамках Meta/conf
• Всё в рубрике «Личный топ»
• Нужно ли программисту высшее образование? Ключевые мысли из интервью Кори Алтьхоффа
• Рейтинг зарплат от RealHR: как начался 2021 год для digital- и IT-специалистов
• 10 самых дорогих фриланс-проектов в 2020 году по версии Freelancehunt

Подводим итоги

Теперь, прочитав эту статью, вы уже знаете как выбрать список технических навыков для резюме и куда разместить их в вашем документе.

Подытожим всю информацию…

Технические навыки очень важны и с каждым годом становятся еще более необходимыми для человечества.

Владея техническими скиллами, вы точно будете иметь преимущество среди других претендентов на вакансию.

Ведь не зависимо от того, в какой отрасли вы работаете, работодатель хочет видеть, что его сотрудники владеют всеми необходимыми знаниями и навыками для продуктивной работы.

Вспомним еще раз, почему “technical skills” так важны для резюме.

И так:

Вам необходимо определить свои технические навыки, уровень владения ими и рассказать о них работодателю

Это увеличит ваши шансы получить желаемую работу.

Очень важно добавить в раздел те навыки, которые указаны в описании к вакансии, если вы ими владеете. Это поможет вам пройти ATS системы (системы фильтрации входящих резюме по определенным критериям).

Помните…

• “Soft skills” довольно статичны, но “technical skills” меняются намного быстрее, в ходе вашего профессионального развития.
• Даже если вы уже получили работу, следите за уровнем ваших технических навыков и развивайте новые.
• Лучше всего быть в курсе всех последних событий из той области, в которой вы работаете. Тогда вам не придется наверстывать упущенное, ведь современные технологии развиваются очень быстро.

Важно отметить…

Список ваших технических навыков позволяет рекрутеру знать, что вы идеально подходите для работы, на которую вы претендуете и способны стать ценным сотрудником, трудясь на благо компании.

Покажите, что у вас есть для них и, что вы лучше других претендентов на эту должность!