Карьера менеджера в ит: от командной строки к командной работе

Особенности профессии

Главная цель менеджера IT-проекта заключается в создании рабочего продукта по приемлемой цене, но при условии соблюдения сроков и требований заказчика. В его обязанности входят и другие работы, рассмотрим их:

• анализ конкурентной среды, рисков, требований;
• расчет предполагаемого бюджета, необходимого для выполнения всего цикла работ;
• согласование сроков и тарифов, объема ресурсов;
• составление технических заданий, подготовка проектной документации, расстановка приоритетов;
• выбор специалистов, способных реализовать проект, распределение технических задач между членами команды;
• соблюдение договоренностей и требований, согласованных с заказчиком;
• подготовка презентационных материалов, демо-версий, составление отчетов для клиента, освещающих каждый этап разработки;
• в некоторых случаях IT-менеджеры сопровождают процесс вывода продукта на рынок, последующие продажи и монетизацию.

Объем обязанностей напрямую зависит от места работы. В крупных агентствах менеджер IT-проектов отвечает лишь за контроль, в небольших компаниях ему приходится выполнять функции HR-специалиста, тестировщика, аналитика. В последнем случае PM решает вопросы, связанные с обеспечением команды всем необходимым – от писчих принадлежностей до обедов в офис. Эта работа связанна с коммуникацией, требует сильных управленческих навыков и знания тайм-менеджмента.

IT Manager experience requirements

Typical work experience includes project management with the proven ability to prioritise, handle risk, control costs, adhere to timelines and manage project teams. Working knowledge of in-house computer networks and the ability to explain complex systems and the changes made necessary to identify upgrades can be a great asset. 

Experience in Web development, virus removal, cleaning infected hard drives and stripping hardware after a security breach occurs are the vital skills of an IT Manager. Strong candidates must also have knowledge of or experience in cloud architecture. Other valuable experience includes leading and managing large IT projects and rolling out IT infrastructures across various technologies. Experience with databases, database storage systems and phone systems are required as well.

Профессиональные навыки

IT-менеджер ориентируется в компьютерной технике и программах, в принципах построения сетевой архитектуры, в основах программирования и создания информационных баз. Одновременно ему должно быть известно, как составить договор, подготовить отчет, рассчитать бюджет. Также он свободно чувствует себя при ведении деловых переговоров с партнерами и собеседований с соискателями.

Менеджер ИТ услуг обязан  быстро вникать в потребности аудитории, с которой ему предстоит взаимодействовать. Он должен переводить пожелания клиентов или руководства на язык, понятный техническим экспертам. Именно менеджер первым обязан понимать, как некая идея может работать на практике, и как этого достичь. Если менеджер координирует действия нескольких IT-команд – его цель свести их усилия в единое целое и позаботиться об успехе общего проекта.   

ИТ-менеджеру необходимы такие личные качества, как способность к лидерству, коммуникабельность, готовность постоянно учиться новому. Он должен профессионально оценивать риски, следить за достижениями ИТ-рынка, интересоваться новостями в своей сфере.

ИТ-инфраструктура

В ИТ-инфраструктуру входит набор оборудования, программное и сетевое обеспечение учреждения, в том числе все информационные технологии, для обеспечения мониторинга, контроля или поддержки ИТ-услуг. Связанные с ними персонал и документация не являются частью ИТ-инфраструктуры.

Преимущества использования ИТ-услуг:

• повышение производительности;
• предотвращение проблем с производительностью благодаря определению ее пороговых значений;
• уменьшение вероятности возникновения рисков вследствие слаженной работы команды;
• выявление последствий несоответствия нормативным требованиям при аудите политик;
• обнаружение проблем, связанных с интеграцией решения до его внедрения в рабочую среду;
• выявление проблем, связанных с надежностью, и уменьшение их воздействия;
• адаптация к новым бизнес потребностям.

Реализация ИТ-стратегии включает:

• Привлечение специалистов, чьи знания, компетенция и опыт позволят осуществить данную стратегию. Формирование команды.
• Аудит и тщательный анализ ИТ-инфраструктуры, а также бизнес целей предприятия и его потребностей в сфере информационных технологий;
• Определение целей ИТ-отдела. Уточнение, доработка, утверждение ИТ-стратегии;
• Разработку, рассмотрение и утверждение программы выполнения ИТ-стратегии;
• Внедрение программы через ИТ-менеджеров и их проекты.

Таким образом, без ИТ-структуры современная компания не может полноценно функционировать. Использование этих процессов в базах данных дает возможность общения пределах организации, выработки четких связей и управления компании в стиле подотчетности определенным вопросам данных. Использование своего дизайна и программ помогает увеличить объем технических знаний в бизнесе.

Понимание практических задач бизнеса, при решении которых используются такие методы как бизнес анализ и бизнес моделирование, приводит к правильной постановке задач в области ИТ. Таким образом, вышеуказанные методы также являются отправной точкой успешной ИТ-стратегии предприятия.

Плюсы и минусы профессии

Должность IT-менеджера в некоторых компаниях может называться «менеджер проектов» или «проект-менеджер». Как и любая другая профессия, работа IT-менеджера имеет свои положительные и отрицательные стороны.

Плюсы в работе:

• IT-менеджер обладает определённой долей самостоятельности и имеет возможность реализовать управленческие навыки;
• должность предусматривает хорошие заработки и карьерный рост;
• высокий уровень востребованности на рынке труда в России и за рубежом;
• возможность самосовершенствования и получения дополнительных профильных навыков;
• многозадачность и отсутствие однообразности неуклонно повышает уровень интеллекта;
• трудовая деятельность предусматривает большое число контактов и связей на деловой основе.

Минусы:

• сжатые сроки и режим многозадачности часто провоцируют конфликты и стрессовые ситуации;
• нередко приходится сотрудничать с заказчиками, которые не имеют знаний в сфере IT-технологий;
• связь с заказчиком требуется держать круглосуточно, без выходных дней, пока проект не будет принят;
• высокий уровень ответственности за качество выполнения работ и соблюдение сроков.

Менеджер проектов – это наёмный работник, наделённый функциями управленца, и если разработчик программного продукта несёт ответственность только за свой участок работы, то менеджеру приходится отвечать за результативность всей команды в целом.

Обязанности

Проект-менеджер занимается не только руководством командой специалистов по разработке программного продукта. Сфера его деятельности охватывает и направление по продажам услуг на рынке IT-технологий.

Для того чтобы успешно продвигать проекты и получать прибыль, руководителю требуется выполнять следующие обязанности:

• анализировать рынок сбыта и определять потребности потенциального потребителя;
• выяснять требования, предъявляемые заказчиками к готовому программному продукту;
• продумывать методы продвижения и пути реализации проектов;
• уметь правильно применять методику ценообразования, чтобы привлечь как можно больше клиентов.

Но это далеко не всё. Во время работы над проектом менеджер должен уметь руководить им на всех этапах разработки, что подразумевает выполнение следующих задач:

• планирование общей концепции проекта, определение количества времени, необходимого на его выполнение;
• определение количества задействованных разработчиков, распределение задач между ними и объём денежного вознаграждения за их работу;
• организация рабочего места для выполнения проекта и предоставление исполнителям необходимых компонентов для осуществления работы;
• выполнение роли связующего звена между заказчиком и командой разработчиков, а также выстраивание внутрикомандных отношений друг с другом;
• контроль работы разработчиков и процесса создания продукта;
• своевременное решение возникающих проблем в ходе выполнения проекта.

IT Manager duties and responsibilities

With the task of overseeing all IT functions of the company, the Manager needs to have expert knowledge of the industry’s best practices and stay up-to-date with advances. Their main responsibilities include:

• Supervising daily operations of network and server infrastructure
• Aligning IT infrastructure with current and future business requirements and goals
• Managing IT budgets, forecast, handling cash flow and enforcing cost-effectiveness
• Evaluating risk, developing network recovery and backup processes
• Assessing and purchasing new and replacement hardware
• Assuring that IT activities are within the limits of applicable laws, codes and regulations
• Testing, troubleshooting and adjusting information systems to operate effectively
• Implementing security of the network, data and its storage and communication systems

Кто такой менеджер проектов

Это человек, который превращает хаос в порядок. Менеджер отвечает за весь проект — от первой встречи с клиентом до запуска. Он помогает сформулировать задачу, предлагает первые решения, планирует все это с командой и следит за сроками. Можно делать IT-проекты и без менеджера, но такой специалист сэкономит всем время и нервы, а бизнесу — деньги.

Он будет говорить с клиентами, планировать работу над задачами, выстраивать взаимодействие внутри команды. Менеджер возьмет на себя контроль бюджета и сроков.

Менеджер помогает команде проекта. Он следит за тем, чтобы всем было комфортно поддерживать нужный темп. Если не хватает данных — запрашивает их у клиента и передает команде. Он видит картинку целиком, поэтому может направлять команду и подсказывать, на чем сейчас лучше сосредоточиться, а что отложить.

Зарплата менеджера проектов сравнима с зарплатой разработчика. В исследовании от Хабра есть данные о медианной зарплате — это 115 тысяч рублей. Позиция менеджера устойчива к переменам на рынке. Например, согласно тому же исследованию, в кризисный 2020 год зарплаты таких специалистов никак не изменились.

Какие задачи решает

Менеджер проектов ведет задачу на каждом этапе. Все начинается с момента, когда клиент приходит с идеей. Первую встречу с ним проводит в том числе менеджер. Он спрашивает обо всем: чем этот продукт должен помочь клиенту и пользователям, что надо учесть, когда все должно быть готово. Ещё менеджер работает с бюджетом проекта. Дальше начинается работа с командой.

Проджект переводит идею клиента в задачу, которую можно поставить команде. Если посмотреть на весь процесс работы, то вот чем будет здесь заниматься менеджер:

Выясняет требования клиента. Какую задачу хочет решить клиент, какие у него ожидания и бюджет, в какие сроки надо уложиться и почему.

Формулирует и согласует задачу

Тут важно, чтобы все друг друга правильно понимали, говорили в одних терминах, одинаково представляли себе результат.

Делает прототип. Менеджер создает схемы с логикой и наполнением продукта

Так он пытается понять, как команда будет решать задачу клиента.

Ставит задачу дизайнеру. Когда решение согласовано, менеджер идет к дизайнеру. Он объясняет, что нужно клиенту, показывает референсы, обсуждает детали. Вместе с дизайнером менеджер устанавливает сроки работы, а потом принимает результат.

Налаживает разработку. Объясняет задачу разработчикам, передает им макет от дизайнера. После — забирает результат и сверяется с той задачей, о которой договорились с клиентом.

Тестирует продукт. Проверяет, все ли правильно работает, нет ли ошибок. Менеджер смотрит на логику работы продукта — соответствует ли она ожиданиям клиента.

Бывают также задачи по работе с командой. Например, найти разработчика и дизайнера для проекта, следить за их мотивацией, помогать всем сторонам договариваться между собой. Эмоциональное состояние команды тоже на совести менеджера проектов. Если у кого-то трудные времена в жизни и это начинает сказываться на работе, менеджер будет разбираться, чем тут помочь, чтобы проблема не влияла на результат.

Менеджер следит за временем, пытается предугадать, какие обстоятельства могут задержать проект и как с этим справиться. Чтобы все это получилось, мало теоретических знаний — нужен опыт работы в команде, умение договариваться и способность правильно расставить приоритеты. Главный навык хорошего менеджера — это достижение целей.

Как стать IT-менеджером

Для работы в данной области необходимо получить образование в сфере информационных систем. Для IT-специалиста намного важнее получить знания и навыки в информатике. Образование по направлению «менеджмент» можно получить в дальнейшем или обучиться непосредственно на предприятии.

Обучиться на специалиста IT можно во многих российских ВУЗах. Для этих целей также подходят платные курсы, которые организуются международными учебными центрами и крупными компаниями.

Работа в информационном менеджменте считается востребованной и высокооплачиваемой. Однако работать IT-менеджером может не каждый, так как такая профессия имеет немало специфических особенностей. Представителям IT-направления требуется большое количество знаний и навыков для выполнения поставленных задач. Работа в IT характеризуется массой преимуществ, но также имеет и недостатки.

Напишите свой вопрос в форму ниже

Выбор направления

По своей программистской деятельности я постоянно контактирую с экономическим блоком нашей компании. Вот в их гуманитарную стезю я и решил податься. Благо там столько знакомых терминов. Первым вариантом было – второе высшее образование по специальности «экономист-менеджер», или что-то похожее. Учиться три года. На выходе – диплом экономиста. И что с ним потом делать? Начинать карьеру в роли экономиста фактически с нуля в возрасте под 40 лет? В общем, вариант со вторым высшим не рисовал какого-то качественного скачка в карьере и знаниях. Второй вариант, пришедший в голову – MBA. Тут были очевидные плюсы: учиться всего два года, изучение гуманитарных дисциплин, на выходе у тебя диплом начальника. Выбор очевиден.

Пытливые интернет-поиски, а также экспертные мнения друзей с дипломами отечественного ГУУ и импортного Hult, позволили классифицировать бизнес-школы следующим образом.

Первая группа. Дорого и престижно

В эту категорию попадают европейские и американские бизнес-школы, что неудивительно при текущем курсе национальной валюты. В моем понимании, это самая крутая категория бизнес-школ. Видимо со времен СССР страсть ко всему иностранному записалась куда-то в ДНК. И это в какой-то степени оправдано, их бизнес-образованию уже сто лет. Опыта о-го-го. Одно то, что львиная доля менеджерской литературы – это переведенка с английского, уже о многом говорит. Очевидные минусы – очень дорого, плюс на два года надо оставить семью. Жена такой перспективой не вдохновилась, да и что там скрывать, денег таких у меня нет (мне еще ипотеку 20 лет платить). Переходим ко второй категории.

Вторая группа. Крутость отечественного разлива

В эту категорию я отнес именитых отечественных игроков на ниве бизнес-образования: РАНХиГС, ВШЭ, МГУ и т. п. В среднем ценник по этой категории колеблется в районе 700 тыс. рублей, что вполне гуманно. Удивила своими ценами разве что бизнес-школа «Сколково» – 60 тыс. евро. Для российских школ – это космос. Но в этой школе преподают иностранные профессора, часть обучения проходит в США и Китае. Поэтому сколковский ценник, возможно, логичнее сравнивать со стоимостью обучения за рубежом. Российские бизнес-школы этой категории оптимальны по сочетанию цена / качество. Тут тебе и знания, и директора крупных компаний за соседней партой. Я, если честно, смалодушничал, не был уверен, что эта тема с MBA у меня вообще как-то пойдет. И поэтому выбрал школу из третьей группы.

Третья группа. Все остальные

Это самая многочисленная группа. С удивлением обнаружил, что мой родной технический ВУЗ, который я закончил в 2004 году, тоже учит на MBA. Чудеса! Ввиду такого разнообразия желающих поучить меня, остро стал вопрос критериев отбора бизнес-школ. Первое, что я для себя отметил, бизнес-школа должна быть на базе вуза. Все-таки ВУЗ – это выстроенная система обучения. Второе – ВУЗ должен быть гуманитарной направленности. Это логично, ведь MBA –это гуманитарное образование. Приятным бонусом будет возможность помесячной оплаты – считайте, что это беспроцентный кредит на обучение. Дистанционное обучение – вопрос спорный, о нем подробнее ниже. Цены в этой категории примерно до 500 тыс. руб. Отличие от группы №2 в плане знаний не столь заметны – преподаватели и во второй и в третьей группе часто одни и те же. Существенная разница в контингенте обучающихся. Группу №3 осваивают линейные менеджеры, топ-менеджеры тут редкость. И это, пожалуй, главный минус этой группы бизнес-школ. У вас не будет возможности, лихо решая кейсы, продемонстрировать свои менеджерские знания крутым дядькам из крутых компаний. А если учесть, что круг общения – это одна из двух важнейших составляющих MBA, то КПД от обучения сразу падает на 50%.

Часть первая. Что происходит в ИТ

Не секрет, что в ближайшем будущем перестанут быть востребованными многие профессии. Коснется это и сферы ИТ. Возникают вопросы:

• Что будет востребовано?
• Как не потеряться в этой новой реальности?
• Какая профессиональная сфера будет развиваться?

Недавно попалась колонка в журнале о профессиях будущего. Приведу краткую выдержку: «Многое сводится к странному и вроде бы неэкономическому, если не сказать наивному, понятию – счастье. Счастье как удовлетворенность сегодняшним днем и вера в завтрашний. Счастье как фактор безопасности. Счастье как душевный и физический комфорт. Счастье как товар. Счастье как объект продаж. Это существует уже сейчас, просто не вполне сформулировано. Называют имена: Стив Джобс, Илон Маск, Ричард Бренсон. Иногда говорят: дизайнер. Или: маркетолог. Но все чаще сходятся на том, что «специалист по счастью» – это профессия. Одна из востребованных профессий будущего».

Не согласны? Но ведь фактор счастья может быть «зашит» в самые разнообразные вещи. В том числе в сфере ИТ. Например, в оптимизацию процессов с использованием знаний и инструментов ИТ.

На прошедшем в мае форуме ITMF-2018 один из спикеров, Андрей Заварзин, директор дивизиона «Массовая персонализация» Сбербанка, отмечал: «Многие инженеры, становясь менеджерами, поняли, что математика и системный анализ применимы для развития не только технических, но и организационных систем. И уж совсем неожиданно, что ITSM и Devops оказываются не только инженерными практиками, но и эффективными подходами к управлению «не ИТ-шными» бизнес-процессами. Поговорим про бизнес-карьеру вчерашних ИТ-шников и расширение применения процессных моделей и практик ИТ на весь бизнес».

Я не случайно выделил тут два момента:

1. ITSM – эффективный подход к управлению не ИТ-шными бизнес-процессами.
2. Бизнес-карьера вчерашних ИТ-шников.

По первому моменту. Я уже рассказывал о примерах управления не ИТ-процессами. Сегодня это давно уже не только административно-хозяйственный отдел и службы различного ремонта. Инструменты класса сервис деск успешно используется в отделе кадров, финансовых службах, на производстве, в транспорте, службе безопасности, у юристов и во многих других подразделениях.

Это работает. Это реальный фактор счастья, как для владельцев процессов, так и для пользователей. Это дает экономический эффект для бизнеса.

По второму моменту. Не обязательно становиться «вчерашним ИТ-шником». Можно, оставаясь «сегодняшним», стать партнером бизнеса. Никто не говорит, что вы сразу станете «министром по счастью». Но вы сделаете к этому первые шаги. Ваш вес в глазах бизнеса вырастет. Деятельность вашего подразделения будет рассматриваться не как «постоянно убыточное ИТ», а как подразделение, помогающее бизнесу. Тут уже реально и повышение заработной платы и карьерный рост, и другие «плюшки».

Так что же, собственно, происходит? Происходят изменения. Тот, кто этого до сих пор не заметил, рискует оказаться не у дел. Кто до сих пор занимается только «обслуживанием железа и сопровождением софта», завтра уже будет не интересен на рынке.

IT менеджеры

ИТ-менеджеры имеют много общего с руководителями проектов, но их главное различие заключается в фокусировке: ИТ-менеджер несет ответственность и подотчетен за текущую программу ИТ-услуг, в то время как ответственность и подотчетность менеджера проекта ограничиваются проектом с четким началом и дату окончания.

Большинство программ управления ИТ предназначены для обучения и развития менеджеров, которые могут эффективно управлять планированием, проектированием, выбором, внедрением, использованием и администрированием новых и конвергентных информационных и коммуникационных технологий. Учебный план программы предоставляет студентам технические знания, а также управленческие знания и навыки, необходимые для эффективной интеграции людей, информационных и коммуникационных технологий и бизнес-процессов в поддержку стратегических целей организации.

Выпускники должны уметь:

1. объяснять важную терминологию, факты, концепции, принципы, аналитические методы и теории, используемые в управлении ИТ.
2. применять важную терминологию, факты, концепции, принципы, аналитические методы и теории в управлении ИТ при анализе сложных фактических ситуаций.
3. интегрировать (или синтезировать) важные факты, концепции, принципы и теории управления ИТ при разработке решений многогранных проблем управления ИТ в сложных ситуациях.

Важность ИТ-менеджмента заключается в понимании управления данными. Есть также трудности, которые необходимо преодолеть ИТ-менеджерам

Объем данных увеличивается, и большая часть данных собирается разными отделами и разделяется между организациями. Это означает, что они могут использовать разные методы или процедуры. Безопасность, качество и целостность данных являются наиболее важными факторами при получении информации. Источники влияют также на полученные источники; они могут быть внутренними или внешними. Когда информационные структуры не передаются друг с другом должным образом, это может привести к получению ненадежных данных. Важная часть управления ИТ — это управление данными. Это подход к управлению информацией во всей организации или компании. Многим также необходимо знать управление основными данными , которое охватывает все процессы и бизнес компании. Без структуры ваша компания не сможет нормально функционировать. Применяя эти процессы в базах данных, ваша работа состоит в том, чтобы иметь возможность общаться с системами других отделов и развивать точную коммуникацию, а также привлекать вашу организацию к ответственности за определенные проблемы с данными. Ваш дизайн и программы помогают повысить уровень дизайнерских и технических знаний во всем бизнесе.

Описание профессии

Работа менеджера в области информационных технологий – сокращенно ИТ (аббревиатура в русском языке читается как «айти») – складывается из двух частей:

1. Социально-управленческая функция. Как управленец IT-менеджер должен организовывать работу коллектива, состоящего из программистов, системных аналитиков и администраторов, инженеров, рекламщиков, дизайнеров и др. В индустрии информационных технологий разработка проекта зачастую предполагает выстраивание строгой последовательности решения задач, которые не допускают параллельного исполнения, что в свою очередь, требует применения эффективных проектных методологий. Кроме того, IT-менеджер становится связующим звеном между нуждами потребителей и возможностями команды. Ему нужно не только определить концепт проекта, но и спланировать политику внедрения продукта с учетом финансовой и коммерческой стороны вопроса.
2. Функция технологического и технического обеспечения. Чтобы выполнять ее, специалист должен разбираться в организации и применении средств автоматизации. В частности, уметь планировать и контролировать процессы, связанные с внедрением сетевого оборудования, парка серверов и ПК, обеспечивать программное и аппаратное хранение данных, безопасность, деятельность службы поддержки и т. д.

К этим двум направлениям деятельности при достижении более высокого квалификационного уровня добавляется функция стратега, отвечающего за политику всего предприятия в плане информационно-технологического развития.

Таким образом, IT -менеджер на предприятии – это начальник команды сотрудников, который занимается одновременно управлением информационными ресурсами, созданием технологической среды, планирует внедрение инноваций, руководит отделом поддержки пользователей. На государственной службе чиновник на должности IT-менеджера может отвечать за развитие в регионе любых информационных технологий.

Тема номера

Три технологии ИБ, которые меняют привычный мир

• Управление
• Безопасность

XDR, Zero Trust, SASE. Что означают эти аббревиатуры и как они могут помочь снизить киберриски.

Как построить безопасность: кадры, процессы, технологии

• Управление
• Безопасность

О том, что данные являются самым ценным ресурсом любого бизнеса, говорят сегодня постоянно.

Атмосфера доверия: почему так важна облачная защита электронной почты от целевых атак

• Управление
• Безопасность

Никита Кислицин, руководитель департамента сетевой безопасности Group-IB, рассказал о новой разработке — проекте Atmosphere.

• Управление
• Безопасность

Нужно ли обращаться к интегратору или можно сделать самим?

Давайте поговорим ОБ ЭТОМ. От чистого сердца

• Управление
• Безопасность

Многие компании перевели часть сотрудников на удаленный или гибридный формат работы. В условиях неприменимости корпоративных мер защиты приходится формулировать основные принципы и подходы к обеспечению информационной безопасности. Поэтому давайте снова поговорим ОБ ЭТОМ. О ней. Об удалёнке.

Мобильность в городе как сервис

• Управление
• ИТ в бизнесе

Идеи сервисного подхода, покупки не товара, а услуги, удовлетворяющей потребность, распространяются быстро. Машина как услуга, и более того, перемещение по городу как услуга, причем не только людей, но и товаров: уберизация бизнеса неслучайно стала самостоятельным термином.

Логистика: работа в условиях возросших требований

• Управление
• ИТ в бизнесе

Об автоматизации логистических процессов человек задумывался с давних времен. Достаточно вспомнить всем нам с детства известную сказку про Емелю-дурака, который скомандовал «По щучьему веленью, по моему хотенью, ступайте сани в лес сами!».

История профессии

Профессия ИТ-менеджера входит в число сравнительно молодых. Первое время директора различных организаций занимали полярные позиции по отношению к ней. Одни считали должность менеджера информационных технологий лишней и не спешили принимать специалистов на работу. Другие, наоборот, стараясь угнаться за модными тенденциями, переводили на эту позицию либо любого технаря, который ничего не понимал в управлении, либо менеджера широкого профиля, плохо ориентирующего в инфосистемах. Однако в период становления определилась одна из ключевых функций сотрудника на этой должности – посредническая деятельность между внутренними и внешними потребителями (пользователями и клиентами) и техническими специалистами.

В 2007 году представители наиболее авторитетных IT-компаний России совместными усилиями выработали профессиональный стандарт с разделением менеджерских квалификаций на 4 уровня. А в октябре 2014 года с выходом Приказа № 716н Министерства труда РФ профстандарт был утвержден, а профессия признана официально.

Плюсы и минусы

Плюсы

1. Профессия позволяет реализовать управленческие таланты, развить навыки, связанные с принятием решений.
2. В перспективе менеджер IT-проектов может стать разработчиком, получив профильное образование и навыки. Также в PM могут переквалифицироваться технические специалисты, которые осознали, что управление им нравится больше, чем разработка.
3. Деятельность связана с интеллектуальным развитием, хорошо оплачивается.
4. Возможен карьерный рост.
5. Менеджер IT-проектов быстро заводит много полезных деловых связей.
6. В течение года менеджер работает с разными специалистами и проектами, поэтому отсутствует однообразность.

Минусы

1. Менеджер IT-проектов несет огромную ответственность за все процессы. Он отчитывается перед заказчиком в случае срыва сроков, ищет нового тестировщика на замену тому, который заболел. Поэтому работа связана с постоянными стрессами, эмоциональным перенапряжением и даже конфликтами.
2. Project Manager должен быть на связи круглосуточно, ведь ему могут сообщить о проблеме в любое время дня и ночи. Он, получив жалобу или требование, немедленно берется за поиск эффективных решений.
3. Сотрудничество с клиентами, которые плохо понимают специфику процесса разработки.

ИТ для бизнеса

Кирилл Меньшов: «Любой эксперимент добавляет нам опыт и знания»

• Управление
• ИТ в бизнесе

Об иерархии и самоорганизации, о показателях KPI и новых моделях управления, о трансформации культуры и миссии ИТ-руководителя крупнейшего телеком-оператора

В офисе как дома, и наоборот

• Управление
• ИТ в бизнесе

Для того чтобы построить и поддерживать гибридный формат работы, необходимы не только технологические, но и организационные меры. Как их применяют на практике сами заказчики?

Чтобы правильно настроить Wi-Fi, нужен эксперт

• Управление
• ИТ в бизнесе

Настройка Wi-Fi 6 требует сертифицированных специалистов и использования искусственного интеллекта

Холистический менеджмент и командная игра

• Управление
• ИТ в бизнесе

Журнал IT Manager, партнер конкурса ИТ-директоров CIO Awards, представляет участников. Как разрабатываются ИТ-инструменты для ветеринарии Евгений Кривов, CIO «Агросервис», номинация «Культура разработки».

Заказчик или партнер: CIO об изменении модели ИТ-продаж

• Управление
• ИТ в бизнесе

Почему CIO не хотят сотрудничать с поставщиками ИТ-услуг и продуктов? Каких партнеров выбирают ИТ-директора сегодня и чего от них ждут?

Краткое описание

Менеджер IT-проектов – это управленческая должность, связанная с контролем и всесторонней поддержкой. PM имеют профильное образование, которое так или иначе связанно с менеджментом. Однако в эту сферу можно зайти через другую дверь, ведь PM нередко становятся разработчики, тестировщики, верстальщики (HTML-coder) – люди, которые знают специфику IT изнутри.

Менеджер IT-проектов, получив техническое задание, выбирает специалистов, обозначает сроки, выдает ТЗ, контролирует их выполнение. Также Project Manager устраняет всевозможные препятствия, может добиться увеличения или урезания бюджета – решает ряд важных текущих стратегических задач. Он может осуществлять руководство командой, которая занимается созданием программного обеспечения, сайтов, мобильных приложений, браузерных расширений – любых IT-продуктов.

Что такое ИТ-менеджмент?

ИТ-менеджмент представляет собой процесс управления информационными ресурсами и технологиями в соответствии с приоритетами и потребностями организации. Эти ресурсы включают в себя сетевое оборудование, компьютерную технику, программное обеспечение, данные, в том числе, центра обработки данных, а также сотрудников, обеспечивающих работу ИТ- отдела. Соответственно, при этом задействуются другие функции управления, а именно: бюджетирование, HR-менеджмент, организация контроля и многие другие наряду с его уникальными видами, такими как чейндж-менеджмент, проектирование программного обеспечения, сетевое планирование, техническая поддержка и т.д.

Главная цель ИТ-менеджмента заключается в продвижении бизнеса через использование информационных технологий. Чтобы добиться этого, должно произойти выравнивание бизнес стратегии и технологии, что предполагает работу в качестве единой, творческой, синергетической и совместной группы вместо чисто механистического подхода.

Как построить карьеру

Исследование компании Egon Zehnder International выявило более десятка факторов, которые способствуют построению успешной карьеры ИТ-менеджерами. Среди наиболее значимых:

• умение заручаться доверием руководства высшего уровня;
• коллектив ИТ-специалистов высокого класса, работающих как единая слаженная команда;
• хорошая репутация (речь и о личном реноме работника, «думающего, как бизнесмен»);
• высокая скорость реагирования на проблемы, в том числе связанные с потребностями работников отдела.

Общее направление развития карьеры на предприятии при этом связывается с расширением управленческих полномочий за пределы области информационных технологий.

К выводам

Пока готовил статью, бизнес уже трижды обратился с просьбами помочь в автоматизации текущих процессов с помощью программы сервис деск. Хотя это давно уже не просто сервис деск. Это универсальная платформа для автоматизации бизнес-процессов.

Используя этот инструмент в своей работе, помогая бизнесу в достижении его целей, мы реально стали ITSM-менеджерами по счастью. У нас есть благодарственные письма от заказчиков. Есть конкретные экономические показатели по оптимизации. Есть счастье от полученных результатов.

Присоединяйтесь! Осваивайте профессию будущего!

Что почитать по теме: