Чем отличается продакт-менеджер от проджект-менеджера

Важные навыка продакта: топ-3 soft-скилла для развития в профессии

Hard-скиллы продакта могут меняться от сферы к сфере: в конце концов, продуктовые менеджеры есть не только в IT, но и в сфере производства и услуг

Однако, вне зависимости от специализации, любому продакту нужно уделить внимание soft-скиллам: 

1. Высокая обучаемость 

Профессия product-менеджера настолько многогранная, что в ней постоянно приходится наращивать экспертизу и осваивать смежные области. Хороший продакт понимает, как работает маркетинг, аналитика, продажи и весь бизнес в целом.

Когда я говорю о высокой обучаемости, я не имею в виду способность прочитать много книжек или быстро запомнить большой объем новой информации. Обучаемость подразумевает сразу несколько личностных качеств: 

Открытый ум. У человека не должно быть блокирующей установки “я всё знаю”. Мир меняется каждую секунду и эти изменения нужно улавливать и реагировать на них. 
Эффективная работоспособность. Обучение — это тоже труд, и нужно быть готовым к тому, что после работы и на выходных придется постоянно учиться. Многие продакты говорят, что в первые годы в новой роли было очень сложно соблюдать work-life balance. Тем не менее, на отдых забивать нельзя — иначе есть риск быстро выгореть. 
Умение работать со смыслами

Важно не просто изучать новое, но и глубоко понимать смысл изученного, обрабатывать информацию в голове, накладывать на свой предыдущий опыт и придумывать, как использовать полученные знания дальше. 

2. Коммуникативные навыки

Продакт взаимодействует с самыми разными людьми: с заказчиками, клиентами, специалистами по продажам, маркетологами, разработчиками и т.д. От того, насколько хорошо он выстраивает отношения со всеми участниками процесса, зависит успех всего проекта. 

Продакт может изучить рынок и клиентов, предложить блестящую идею, но, если навык коммуникации не развит, он не сможет донести ценность идеи до заказчика и команды. 

3. Критическое мышление

Идеи вдохновляют, особенно, когда это твои идеи! Ты готов их отстаивать, они дают тебе энергию. При этом есть опасность впасть в иллюзию, начать реализовывать то, что никому (кроме вас) не интересно — и, как результат, подвести команду, клиентов и бизнес. 

Очень важно уметь взглянуть на идею критически, чтобы увидеть не только сильные, но и слабые ее стороны. Иногда бывает полезно наоборот разнести свою идею в пух и прах: чтобы понять ее недостатки и по возможности их компенсировать. 

Телеграм-каналы на русском

Название	Почему стоит читать
Make Sense	Хорошая подборка российского продуктового опыта и переводных статей от Юрия Агеева и конференции Product Sense.Продуктовые процессы, практики, материалы конференций
No Flame No Game	Канал Анны Булдаковой, PdM at Facebook, ex-PdM at Intercom.Продуктовые процессы и практики
How I Met Your Product	Канал Иво Димитрова, CPO at Modulbank.Продуктовые процессы и практики
Product design digest	Канал Юрия Ветрова, Design Director at Mail.ru.Продуктовый дизайн
Темная сторона	Канал Аркадия Морейниса.Стартапы, продуктовое мышление
Главред	Канал Максима Ильяхова о том, как писать лучше.Навыки письма
Epic Growth	Тематические исследования и передовые практики по продуктовому росту и маркетингу от Epic Growth Conference.Стартапы, продуктовый маркетинг
Ponchik	Хорошие посты о мышлении, продуктовом дизайне, личной эффективности от Алексея Иванова, Product Designer at Directly.Продуктовый дизайн, психология
Design&Productivity	Канал о продуктовом дизайне и продуктивности от Кости Горского, Design Lead at Intercom.Продуктовый дизайн, продуктовое мышление, продуктивность
Zamesin	Канал Ивана Замешина об управлении продуктами, customer development и продуктовых трендах.Управление продуктами, стартапы

Как оно бывает

Место менеджера по продукту в структуре организации выглядит приблизительно следующим образом.

Далее уже менеджер продукта управляет командой разработки, дизайна, аналитики и так далее, в зависимости от масштабов проекта и финансовых возможностей организации.

На самом деле, вариантов структур и расположения кадров масса. Бывает, что product manager подчиняется директору по маркетингу, бывает наоборот или же оба направления могут быть на равных в полномочиях. Все зависит от собственника, генерального директора, это их “огород”, как хотят так и сажают.

–

Простите, что прерываю чтение. Присоединяйтесь к моему telegram канал. Свежие анонсы статей, развитие digital продуктов и growth hack, там все. Жду вас! Продолжаем…

–

Как пройти собеседование?

• Проверка базовых знаний, связанных с управлением продуктом, о которых написано в начале статьи.
• Оценка способности логично мыслить и решать поставленные задачи с помощью аналитического подхода. Например, могут предложить составить несколько правок для главной страницы Amazon. И тут важна не скорость генерации решений, а сам подход к работе: грамотный продакт сначала подумает, оценит идеи, проверит гипотезы и только после этого предложит конкретные варианты.
• Уточнение предыдущего опыта работы и основных достижений. Будет плюсом, если вы уже работали в сфере компании. Например, организация создает рекламные продукты, а вы два года отработали в маркетинговом агентстве — это «сыграет на руку». Рассказывайте любую информацию о себе, которая так или иначе коррелирует со сферой деятельности организации.
• Анализ лидерских качеств, способность вести коллег за собой для достижения поставленных результатов и преодолевать стрессовые ситуации. Работодатели в большинстве случаев пользуются одним из двух способов: просят рассказать истории решения конфликтов в коллективе или симулируют подобную ситуацию.
• Оценка стремления работы менеджером продукта. На этой стадии расскажите, какую литературу читаете (или уже прочитали) по теме, какие конференции посетили и куда планируете сходить в ближайшее время и т.п. Задача — показать заинтересованность в специальности и стремление к постоянному развитию.

Обязанности специалиста

Функции менеджера определяются общим направлением деятельности организации, в которой он трудится, и местом, которое он занимает. Полный перечень, как правило, изложен в должностной инструкции, а основные положения обсуждаются при приеме на работу. Но основные его обязанности заключаются в следующем:

• планирование коммерческой и/или производственной деятельности на своем участке;
• подбор, расстановка персонала и его мотивация, а также оценка качества труда подчиненных;
• контроль выполнения заданий непосредственными исполнителями;
• ведение текущего документооборота;
• разработка и заключение договоров на своем уровне ответственности;
• повышение эффективности в пределах установленных для него полномочий;
• наращивание результативности работы на своем участке: увеличение продаж, экономия ресурсов, повышение производительности и т. д.;
• налаживание деловых контактов, расширение внешних связей в пределах своей компетенции;
• анализ спроса на продукцию или услуги, предлагаемые компанией, работа с претензиями клиентов;
• координация деятельности с другими подразделениями.

Все перечисленные обязанности должны выполняться в строгом соответствии с действующим законодательством, внутренними правилами и регламентами, требованиями безопасности.

Сходства и различия

Задачи перед этими ролями стоят совершенно разные: проджект вместе с командой в течение ограниченного промежутка времени делает проект по заранее заданным требованиям (автором которых, кстати, может быть продакт, как это делается у нас), а продакт бессрочно занимается всеми аспектами развития продукта. Откуда тогда берётся путаница? Попробуем разобраться.

Роль менеджера продукта включает в себя довольно большое количество разных задач. В некоторых компаниях объём задач такой, что один человек не может с ним справиться. Поэтому кто-то занимается общением с клиентами, другой разбирается в технической составляющей продукта, третий работает с метриками. При этом людей с разным функционалом называть одинаково язык не поворачивается, поэтому кого-то из них назовут всё-таки продактом, кого-то проджектом, а кого-то и аналитиком.

В отдельных компаниях может быть и наоборот: есть фронт работ, который закрывает один и тот же менеджер. Времени ему на это хватает, задачи подпадают и под одну роль, и под другую, поэтому называют его как придётся.

У продактов и проджектов действительно может пересекаться функционал в зависимости от особенностей конкретного продукта. Это лучше продемонстрировать в таблице ниже:

	Продакт	Проджект
	Управление командой	Управление командой
	Приоритизация задач	Приоритизация задач
	Планирование	Планирование
	Управление бюджетом	Управление бюджетом
	Работа с подрядчиками	Работа с подрядчиками
	Исследование рынка	Работа с внутренним заказчиком
	Документация продукта	Проектная документация
	Описание функционала для разработки	Ограниченный перечень работ в рамках проекта
	Работа с метриками	Ограничение по бюджету
	Ценообразование	Ограничение по срокам
	Продвижение продукта

Что интересно, некоторые пункты, которые здесь называются одинаково, могут на самом деле означать разные задачи. Например, под работой с подрядчиками у продакта может подразумеваться выбор этих подрядчиков, а у проджекта — плотное взаимодействие с ними по реализации какого-то конкретного заказа. При всём при этом продакт- и проджект-менеджеры зачастую могут сосуществовать внутри одной компании.

У нас я наблюдаю эволюцию этих ролей в связи с ростом компании. Долгое время был один менеджер (я), отвечающий и за развитие продукта, и за все связанные с ним проекты. С ростом компании и числа продаж задач стало гораздо больше, и появились продакт-менеджеры, которые взяли на себя задачи по исследованию рынка и формированию стратегии развития продуктов, а проджектам осталась собственно проектная часть — они отвечают за задачи по созданию новых продуктов и внедрению существующих.

На рынке есть масса вакансий, где роль продакта и проджекта совмещена. Занятно наблюдать, каким образом при этом выбираются названия для таких позиций:

Даже образовательные курсы иногда с целью сбора широкой аудитории довольно странно формулируют свои программы.

Вся эта подмена понятий вполне объяснима с точки зрения потребностей конкретной компании, но очень сильно усложняет процесс подбора персонала с обеих сторон. Поэтому спор, кто такой продакт, а кто проджект, имеет мало практического смысла — главное, чтобы вы понимали зону своей ответственности на конкретной позиции в конкретной организации, она вам подходила и нравилась.

Читать по теме:

Какие hard скилы должны быть у Product manager

Hard skills — «жесткие» или технические навыки. У каждой профессии свой набор hard skills, у продакта это:

Знание основ веб-разработки

Product manager не должен уметь программировать, но понимание основ веб-разработки поможет ему выстраивать эффективную коммуникацию с разработчиками и планировать Road Map с учетом ограничений команды разработки.

Анализ данных

Продукты не существуют в вакууме. Они создаются, чтобы решать конкретные задачи целевой аудитории. Именно поэтому Product manager должен уметь анализировать рынок, исследовать пользователей и конкурентов. Желательно, чтобы у продакта был опыт проведения маркетинговых исследований.

Юнит-экономика

Юнит–экономика — инструмент для расчета прибыли с каждого пользователя. Юнит-экономика показывает, как разные фичи влияют на доход. Product manager использует Unit-экономику для поиска точек роста в продукте, которые могут улучшить рентабельность продукта.

Доходы и перспективы в продажах

Как я уже сказала, доходы специалиста по продажам не ограничены, стартовать тоже можно с разной цифры. Вот пример вакансий на HeadHunter по разным городам России.

Начинать бывает довольно сложно, особенно в активных продажах. Вам понадобится время, чтобы разобраться в продуктах предприятия и найти первых заказчиков. Так постепенно сформируется круг постоянных покупателей, а доходы станут расти.

Мой совет: не соглашайтесь на работу только за оклад, проценты мотивируют и дают гораздо более интересные перспективы. Хотя первое время, возможно, придется смириться с небольшими заработками.

Особо амбициозные и активные менеджеры по продажам сами со временем становятся собственниками предприятий, ведь любой бизнес строится на продажах. Другие реализуют себя в качестве начальника отдела продаж или старшего менеджера.

В обязанности такого специалиста может входить:

• управление отделом, постановка планов и контроль за их выполнением;
• разрешение конфликтных ситуаций;
• обучение менеджеров;
• работа с VIP-клиентами;
• координация работы с другими отделами предприятия;
• поиск новых путей продвижения товаров и услуг и т. д.

Также я знаю менеджеров, которые предпочли остаться на своей должности, работать с постоянными клиентами и получать хорошие доходы, не взваливая на себя заботы собственника или начальника отдела. На мой взгляд, это тоже хорошая перспектива.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Минусы

Высокие зарплаты и возможности для карьерного роста.

В ИТ-сфере можно трудиться удаленно, из дома.

Востребованная профессия.

Широкий круг обязанностей, мало рутины.

Возможность самореализации. Вы видите результаты своего труда и можете ими гордиться.

Управленческая должность со всеми ее преимуществами.

Высокий уровень ответственности.

Требуются коммуникативные навыки

Важно уметь управлять командой, избегать конфликтов, быть организованным.

Высокие требования к сотрудникам, их знаниям и навыкам.

Возможны переработки.

Повышенные нагрузки и риски эмоционального выгорания.

А кто такой менеджер продукта?

Со временем проекты на рынке становились все более сложными, растянутыми во времени, поэтому требовалось все больше разноплановых специалистов для работы над ними. 

Потребители также становились более привередливыми. Развивались способы взаимодействия с окружающим миром при разработке и планировании, и, как результат, обязанности, которые раньше были у менеджера проекта, перестали помещаться в одну голову (в большинстве случаев), появилась вторая голова. Этой головой стал менеджер продукта.

Подумайте сами, какой смысл держать на команду из двух-трех разработчиков и двух менеджеров. Наша история знает массу прекрасных примеров такого подхода. 

Чем он занимается?

Менеджер продукта гораздо менее специфичная профессия, и должностные обязанности очень сильно варьируются от индустрии к индустрии, от компании к компании и даже от проекта к проекту. Это может быть специалист, который управляет большим пакетом продуктов или одним компонентом отдельно взятого продукта. Также часто бывает, что у менеджера в подчинении находится команда, или, как говорят наши американские коллеги, «lead through influence».

Но в любом случае ключевыми должностными обязанностями будут: 

• подготовка стратегии продукта и возможных ее изменений в случае трансформации рынка;
• определение функциональных требований продукта и любой его составной части;
• планомерная координация работ остальных функций, от разработки и дизайна, до маркетинга и аналитики.

Как человек, ответственный за стратегию, менеджер продукта следит за достижением этим продуктом целевого значения метрик, зачастую выраженную в абсолютных показателях, например, в размере аудитории или деньгах.

Как и в случае с менеджером проектов, в продакт-менеджера можно прийти из других направлений, особенно учитывая, что эта специальность еще сравнительно молодая, и людей, которые занимаются управлением продуктом с первой работы, мало. Из смежных профессий в отрасль перешла значительная часть успешных менеджеров продукта. В основном это:

разработчики или тим-лиды команд разработки. Для начала таким специалистам нужно прокачивать софт-скиллы;

маркетологи и специалисты по продажам, которые хороши в позиционировании продукта и часто общаются с потребителями. Им нужно сделать упор на техническом бекграунде;

аналитики

Они хорошо знают финансы и метрики, но им следует больше работать с тем, чтобы продукт был интуитивно понятным для пользователя;

дизайнеры, которые хорошо разбираются в проектировании интерфейсов, но не всегда уделяют внимание финансам и бизнес-моделированию. 

По данным «Нетологии», менеджеры продукта при опыте работы 1-3 года зарабатывает от 120 тысяч рублей. Дальнейшее развитие уровня зависит от навыков и самого продукта, с которым человек работает. 

Постановка целей

И тут работает все: и SMART-принцип, и допущение «отказываться от целей из-за изменения контекста — это нормально»… Но я бы хотела более подробнее остановиться на «ребенке» KPI — OKR (Objectives and Key Results). 

Разобраться, как это работает, мне помогла Наринэ Варданян, product manager сети клиник «Севергрупп Медицина». Эта компания — далеко не стартап, но продакт-команда внутри — быстро развивающееся направление с опорой на собственно разработанные технологические продукты. 

Так вот, об OKR. Как следует из названия, есть две части: цели и ключевые результаты. Первый элемент может быть обязательным или «вдохновляющим». 

• Пример цели обязательной: уменьшить количество возвратов товаров на 25% в этом квартале. 
• Пример цели вдохновляющей: стать в этом году тем приложением, которым Леонардо Ди Каприо будет пользоваться каждый день и расскажет об этом хотя бы одному СМИ. 

Второй элемент включает каскад показательных метрик. Как мы узнаем, что цель достигнута полностью или частично? Через три-пять ключевых результатов. 

Например, получить более двух тысяч оценок 5.0 в App Store до 10 декабря или стать партнерами экологических организаций, где участвует Леонардо Ди Каприо.

Что при этом важно?

• Все люди в компании видят цели друг друга.
• Обратная связь (один на один с руководителем или тимлидом) происходит как можно чаще (оптимально — раз в неделю). Если есть препятствия сценарию А, то он оперативно меняется на А* или В.

Выносливость и дружелюбие – залог успеха!

Каждый сотрудник офиса должен знать, что такое программа первичного инструктажа и для чего она проводится. Еще одно качество для успешной работы – устойчивость к стрессам. Если человек имеет высокую цель в жизни, ему нужно научиться спокойно относиться к сложным ситуациям, которые складываются на работе. Более того, следует тренировать спокойное отношение к неудачам. Необходимо отдавать себе отчет, что в процессе работы всегда будут происходить события, которые выводят из душевного равновесия. Профессионализм любого сотрудника заключается в том, что день за днем он выполняет определенную работу (даже в больших объемах) но, при этом остается невозмутимым, спокойным и сдержанным. Спокойный работник может выполнить гораздо больше дел в отличие от своих нервных коллег.

Офисный сотрудник в обязательном порядке должен уметь улаживать сложившиеся конфликтные ситуации

Практически в каждой компании есть люди, пытающиеся привлечь внимание скандальным способом. Офисный сотрудник должен внушать доверие

Находясь рядом с ним, коллеги должны чувствовать умиротворенность, спокойствие. Быть зачинщиком конфликтов и скандалов крайне неразумно. Если человек сглаживает конфликтные ситуации, он поступает правильно не только по отношению к фирме где работает, но также по отношению к собственному здоровью.Офисные работники должны быть дружными и трудолюбивыми.

http:

Если человеку от природы присуще такое качество как лень, это станет понятно и начальнику. Директор сразу же заметит, что конкретный человек работает хорошо только тогда, когда за ним наблюдают. Если человек создает видимость работы, есть все шансы, что он окажется кандидатом на увольнение, а об увеличении зарплаты и речи быть не может. Дресс-код офисным работником должен соблюдаться в обязательном порядке. Стиль одежды должен быть скромным и деловым. Еще одна важная черта данного сотрудника – хорошая память. У офисного работника не всегда есть возможность записывать важную информацию, в связи с этим необходимо тренировать память.

Подготовка резюме

Резюме При составлении резюме соблюдайте правила «гигиены»:

• стандартный формат;
• PDF, 1 лист;
• фото высокого качества;
• имя, фамилия, контактные номер телефона и электронная почта;
• минимум воды, максимум сути;
• название точь-в-точь как вакансия.

не описывайте нерелевантный опыт, который не соответствует требованиям организации (или подайте его как релевантный);

не рассказывайте о процессах (например, как вели документооборот), лучше говорите о результатах (например, ведение документооборота помогло избежать штрафов от ФНС);

не пишите неважное и очевидное (например, уверенный пользователь компьютера, умею работать с Trello, Excel и т.п.);

не забивайте облако тегов (не указывайте все возможные навыки, делайте упор на пяти самых важных скиллах);

не забывайте указывать цели и ключевые слова компании (если все в организации говорят про CustDev, то обязательно уточните, что хорошо разбираетесь в нем);

чем нерелевантнее и дальше опыт, тем меньше уделяйте ему место, подробно описывайте последнее место работы (это важнее для работодателей, никто не станет интересоваться, чем вы занимались 15 лет назад);

подумайте о странностях в вашем резюме (например, если долго работали в одной компании и был карьерный рост, укажите разные должности как отдельные места работы).

Возникновение Agile: Product Owner выходит на сцену

Чтобы разрешить организационную дилемму между теми участниками команды, которые создают продукт, и теми, кто коммуницирует с клиентами, программисты Кен Швабер и Джефф Сазерленд разработали новую методологию — фреймворк Scrum.

Первое описание Scrum они представили в 1995 году на конференции OOPSLA. Новый фреймворк позволял правильно организовать процессы в production-команде благодаря ежедневному планированию, проведению спринтов и получению фидбека по проделанной работе.

В рамках этого фреймворка роль продакт-менеджера была пересмотрена и расширена. Она стала более приближенной к команде, клиентам и процессам. Так появилась позиция Product Owner.

Изначально Сазерленд вложил в роль PO больше ответственности за стратегию продукта и получение дохода, чем на PM, однако должность Product Owner не включает в себя непосредственно маркетинг и обеспечение продаж. В зоне ключевых обязанностей PO — организация процессов в команде разработки.

Человек-оркестр и мини СЕО. Кто такой продакт-менеджер?

00:00

x1
x1.5
x2

15

15

Подписаться:

• SoundCloud

• Spotify

Подписаться на подкаст «Умных любят»

• Apple Podcasts

• Google Podcasts

Чем занимается продакт-менеджер

В России продакт-менеджер — относительно молодая профессия: она уже обрела чёткие очертания, но всё ещё эволюционирует. Поэтому в наличии — несколько «болезней роста». Главная из них — бизнес не до конца понимает круг обязанностей продакта: он часто отвечает и за прибыль, и за формирование стратегии всей компании.

По данным исследования NFNG и Miro, до 80% рабочего времени российских продактов занимают 4 активности: коммуникация с командой, общение с пользователями, проработка требований/прототипов и общение с руководством. Исключение — опытные специалисты со стажем больше 6 лет. Львиная доля их рабочего времени уходит на анализ данных, планирование и коммуникацию с командой.

Замеряем пульс российского диджитал-консалтинга

Какие консалтинговые услуги востребованы на российском рынке, и как они меняют бизнес-процессы? Представляете компанию-заказчика диджитал-услуг?

Примите участие в исследовании Convergent, Ruward и Cossa!

Это совпадает с моими наблюдениями: часто в России от начинающих продакт-менеджеров ждут реализации задумок руководства.

За рубежом обязанности продакт-менеджера сконцентрированы вокруг продуктовой стратегии. Его задача — проанализировать рынок, конкурентов и составить стратегию, которая будет рассказывать остальному бизнесу историю: что не так сейчас, в какое «место» нужно прийти, и какие шаги компанию туда приведут. Чем опытнее продакт-менеджер, тем больше и важнее часть продукта, за которую он отвечает.

Это подтверждается цифрами:

68% зарубежных продакт-менеджеров называют своей главной обязанностью создание ви́дения и продуктовой стратегии. И по этим задачам измеряется их эффективность.

Кроме того, на Западе уже сейчас ищут продакт-менеджеров со специфичным опытом: в персонализации, платформах, machine learning, enterprise или product growth. А в нашей стране такая специализация только набирает обороты.

Прохождение собеседований и тестовое задание

Тестовое задание

• внимательно проанализируйте текущий продукт и сравните с конкурентами;
• продумайте несколько вариантов удачной реализации фичи;
• опишите процесс разработки и внедрения.

Собеседование

• подготовьте основные пункты в рассказе о себе, отдельно обдумайте «сложные» вопросы;
• подготовьте ответы на вопросы «что вы знаете о компании». Здесь уместно сказать, что давно следите за организацией, смотрели такие-то видео, читали много материалов в открытых источниках и т.п. Но делайте это только в том случае, если реально изучали данные на этапе подготовки к отклику;
• подготовьте 10 крутых вопросов и задавайте их. Ранее уже упоминали, что собеседование — не односторонняя встреча и вы имеете право задавать вопросы потенциальному работодателю. Поинтересуйтесь целями компании, какие планы на будущее, есть ли проблемы на данный момент и как их планируют решать. Ваша привлекательность в глазах руководителя сразу повысится;
• подготовьте защиту тестового задания. Вспомните, как защищали диплом, здесь принцип аналогичный. Подготовьтесь рассказать, что делали, как пришли к таким выводам, какие есть доказательства, что бы сделали на следующем шаге и т.д.
• если задали сложный кейс или вопрос, возьмите бумажку и накидайте структуру ответа. Никто не заставляет отвечать сразу и быстро.
• честно отвечайте, что чего-то не знаете и дополняйте «я научусь».
• порепетируйте собеседование с другом 2-3 раза. Если такой возможности нет, тренируйтесь напротив зеркала. Можете записать репетицию на видео, а затем пересмотреть его. Тогда поймете, какие моменты требуют правок, а в каких вы показываете себя хорошо.
• читайте статьи про найм в конкретной компании или опыт соискателей. В этом поможет сервис Glassdoor, открывающий доступ к отзывам текущих сотрудников интересующей организации и проходивших в ней собеседование людей. Иногда даже встречаются описания тестовых заданий, которые дают соискателям на конкретные должности.
• заранее «соберите» образ, который вам можно показать, потренируйте его;
• не показывайте нужду, проявляйте интерес. Вы должны показать потенциальному работодатель, что очень заинтересованы в работе. Например, мне очень нравится ваша цель и направление деятельности (интерес) — правильно. Мне нужна работа, потому что нечем платить за квартиру (нужда) — неправильно.