Профессия веб-аналитик

Введение в веб-аналитику

Что такое веб-аналитика и зачем она вам нужна?Подробное руководство по аналитике веб-трафикаКакие бывают источники трафикаКакие ошибки возникают при работе с Google Analytics и как с ними боротьсяКак настраивать представления в Google Analytics — подробное руководство18 метрик и KPI интернет-маркетинга, которые вы должны знатьОсновные термины в веб-аналитике Что такое UTM-метки и как их применятьГлоссарий: базовые понятия веб-аналитикиЧто такое ROI и какие нюансы следует учитывать при его расчетеМодели атрибуции — подробный обзор и сравнениеМодели атрибуции от GoogleЧто такое A/A тестирование, и как его провести6 советов начинающему веб-аналитику

Продуктовый аналитик

Продуктовый аналитик занимается развитием конкретного продукта компании (например, приложения или учебного курса) и ищет зоны роста, касающиеся как текущего состояния, так и перспектив развития продукта.

Продуктовый аналитик постоянно изучает поступающие данные, работает с пользовательскими сценариями, воронками продаж, следит за новинками рынка и конкурентами. Он же формирует гипотезы дальнейшего совершенствования продукта, ставит прогнозы по KPI и метрикам после внедрения нововведений.

Первое, с чем должен уметь работать продуктовый аналитик — это рынок. Нужно уметь оценивать продуктовые показатели, поведение пользователей, конкурентов, проводить качественные и количественные исследования.

Второе — уметь рассчитывать вероятности и строить прогнозы. Для этого обычно используют:

• системы для продуктовой аналитики — например, Amplitude;

• системы для работы с данными — SQL, PosgreSQL Power Query; 

• системы бизнес-аналитики — Power BI, Tableau, Qlik Sense; 

• инструменты программирования — например, язык Python.

Также важно уметь проектировать AB-тесты и разрабатывать стратегии развития продукта. Кому подойдет это направление аналитики?

Кому подойдет это направление аналитики?

Тем, кому интересно полностью погрузиться в какой-то один проект и развивать его. Среди аналитических профессий рабочий день и инструменты продуктового аналитика наиболее разнообразны — он работает и с ценами, и с интерфейсами, и с отзывами, поэтому эта профессия может стать хорошей точкой входа в аналитическую сферу в целом.

Узнать больше об этой профессии можно на странице нашего факультета продуктовой аналитики.

Востребованность профессии

В июне 2021 года на сайте hh.ru было более 13 тысяч вакансий для аналитика данных.

Данные накапливаются с огромной скоростью. В 2018 году аналитическая компания IDC прогнозировала: за пять лет, в период с 2015 по 2020 год, объем цифровых данных в мире вырастет в два раза и составит 40 зеттабайт (один зеттабайт равен миллиону миллионов гигабайт) — но фактически накопление информации идет еще быстрее: в 2020 году объем информации уже достиг 59 зеттабайт. По оценкам Ассоциации больших данных, рынок Big Data в России ежегодно растет на 12%.

Для работы с таким количеством данных компаниям нужны специалисты. В 2019 году вакансий в области анализа данных стало больше в 9,6 раза, чем в 2015 году.

Источник

Места работы

Большое число веб-аналитиков осуществляет свою трудовую деятельность в профильных агентствах и студиях либо работают в организациях, задействованных для реализации больших интернет-проектов. Что касается индивидуальной работы, то есть фриланса, то у этих специалистов этой категории в частном порядке востребованность пока еще не так велика. Специалист-аналитик, который работает в индивидуальном порядке, должен предлагать не только аналитические услуги, но и комплекс дополнительных работ, чтобы заинтересовать этим заказчика. Дополнительными услугами может быть продвижение сайта, написание продающих текстов, настройка рекламного контекста.

Пять уровней зрелости аналитики интернет-маркетинга

1. Младенчество

Когда интернет-маркетинга нет вообще, применяют незрелые, наивные показатели:

• позиции в поисковых системах;
• клики в контекстной рекламе;
• охват в медийной рекламе;
• количество лайков в соцсетях.

2. Начальная веб-аналитика

Это уже что-то: применяются счётчики, ведётся статистика. Считают:

• количество переходов из рекламных каналов (трафик);
• показатель отказов;
• глубина просмотра страниц;
• время на сайте;
• тепловая карта кликов.

3. Бизнес-аналитика

Приходит понимание, что бизнес — это про деньги и про клиентов. На этом уровне подсчитывают и анализируют обращения компании:

• звонки;
• лиды;
• конверсии;
• действия на сайте.

4. Аналитика продаж

Затем (особенно, если денег нет) приходит понимание, что бизнес — в первую очередь про деньги. И тогда анализируют уже другие показатели, которые про продажи:

• электронная торговля Google Analytics — заказы через сайт (корзину);
• подмена телефона, номера корзин/посетителей/артикулов товаров — заказы по телефону.

5. Аналитика на основе жизненных циклов клиентов (CLV)

Высший уровень измерений — жизненные циклы клиентов. На самом деле мы хотим знать совокупную ценность клиентов (CLV) в течение их жизненных циклов — задолго ДО, в течение и после покупки.

На этом уровне пирамида измерений такая:

1. Управленческая отчётность до продаж: накопленный ROI.
2. Маркетинговая отчётность по жизненным циклам клиентов: CLV-отчётность.
3. Веб-аналитическая отчётность по поведению, действиям, триггерам для интернет-маркетологов.

Совокупная ценность клиентов (CLV) в течение их жизненных циклов

Ошибки при разработке структуры сайта

Перед тем, как создать структуру сайта, многие веб-мастера не только изучают конкурентов, но и то, как именно ищут информацию об услугах и товарах компании в Яндексе и Google. А так же то, по каким фразам нужно давать рекламу в поисковиках.

В Рунете это происходит обычно с помощью сервиса Яндекс.Wordstat. И вот тут как раз кроется первый подвох. Изначально этот инструмент создавался для планирования рекламных кампаний в Яндекс.Директ. Поэтому использовать его для разработки структуры сайта нужно с некоторыми оговорками.

К примеру, мы создаем сайт для строительной московской компании и оцениваем спрос на проекты домов площадью до 200 кв.м. (одна из страниц). Вроде бы, картинка неплохая:

Но если обратиться к помощи по сервису, становится понятным, что цифра 750 показов – это сумма всех показов по фразам, содержащим в различной форме «проект дома 200 кв м». Т.е. и «проекты домов из пеноблоков 200 кв м» и «проекты домов с мансардой 200 кв м» и все, что указано на картинке.

Чтобы узнать точное число запросов по этой фразе в месяц, конструкция должна быть иной:

Как мы видим, данные кардинально разнятся – всего 8 показов по точному соответствию фразе. При этом нужно учесть, что статистику портят SEO-сервисы, которые снимают позиции, а во многих тематиках еще и сезонность есть.

Еще один момент, который не стоит упускать – следует посмотреть, что по изучаемой фразе находится в результатах поиска. Бывает, что там вместо ожидаемой коммерческой выдачи ссылки на статьи и справочные ресурсы. Т.е. некоммерческие сайты.

Сколько зарабатывает аналитик данных?

Мы проанализировали открытые вакансии на HH.ru и Хабр Карьера. Разброс зарплат оказался довольно большим. Что ожидаемо — он зависит от опыта и города, в котором работает аналитик. Стажеру в Перми предлагают 25 тыс. рублей, а аналитик данных в московском офисе международной компании зарабатывает 200 тыс. рублей.

Средние зарплаты получились такими:

Источник

Стажеры и junior-специалисты получают от 60 тыс. рублей. В 8% вакансий указана сумма ниже, но в основном они предлагают частичную занятость.

Руководители отделов и синьор-аналитики получают от 170 тыс. рублей. В некоторых вакансиях предлагают больше 250 тыс. рублей в месяц, но для них нужен опыт больше пяти лет в аналитике и большой пул компетенций.

В регионах ситуация иная. Максимальная зарплата, на которую можно рассчитывать, — 100 тыс. рублей. Но многие работают удаленно в своем городе, получая «столичную» зарплату. На сайте hh.ru удаленные вакансии для аналитиков данных составляют 15% от общего количества.

Как стать веб-аналитиком

Важным требованием для того, чтобы стать веб-аналитиком, является, прежде всего, аналитический склад ума. Без способности к принятию решений и оценке  их эффективности, к сожалению, ничего анализировать нельзя

Для специалиста в области веб-аналитики требуется так же внимание к деталям, усидчивость – важно отслеживать, какое именно маркетинговое решение и как именно повлияло на рост (или спад) показателей эффективности

В России есть несколько учебных заведений, где можно получить знания в этой области, назовем самые популярные:

• Эдукор – онлайн-курсы по интернет-маркетингу, SEO и веб-аналитике.
• Московский технологический университет – здесь обучают информатике и информационно-коммуникационным технологиям.

Но обычно чтобы стать веб-аналитиком необязательно посещать курсы. Чаще всего будущие специалисты сами осваивают информацию: читают тематические статьи в блогах, смотрят видео и вебинары. В среднем человек может освоить базовые навыки после 3-4 недель интенсивного обучения.

Что они анализируют

В этом блоке я перечислю и прокомментирую основные источники информации для аналитиков.

Документация компании

Если финансовый аналитик работает на какую-то компанию, то в первую очередь он анализирует ее финансовую отчетность. У меня уже выходила статья про финансовую отчетность компаний, я рассказал там про основные категории отчетов, и привел скриншоты документации российского Сбербанка и шведской компании Орифлэйм, посмотрите.

Документация – стартовый этап, с которого начинается аналитическая работа. Она позволяет понять, как в данный момент времени обстоят дела в бизнесе, какие у бизнеса планы на будущее и сколько есть финансов для их реализации.

Ситуация на рынке

Следующий этап – изучение «конъюнктуры» рынка. Финансовый аналитик должен выяснить, что происходит на рынке в целом, а также в той сфере, которая напрямую связана с деятельностью его компании.

Например, если специалист работает в Газпроме – он должен изучить положение дел в нефтегазовой отрасли.

Рынок – понятие очень-очень обширное

Аналитику важно выявить как можно больше факторов, которые могут оказывать влияние на ценообразование в фирме, на уровень спроса и предложения и другие показатели

Ситуация в политике

Практически весь крупный бизнес напрямую связан с политикой. Например, тот же Газпром, Лукойл, международные компании самых разных типов. Аналитик должен изучить высказывания политических деятелей, проанализировать решения, которые принимают правящие партии тех или иных государств и на их основании скорректировать свои прогнозы.

Например, санкции США в отношении России – как раз пример воздействия политики на бизнес.

Если же аналитик работает на «локальном» уровне, например, изучает компанию, которая продает свою продукцию только в пределах одного города или области, – политика может быть для него не так важна.

Факторы, не связанные с экономикой и политикой

Это «всякая всячина», которая может оказать влияние на компанию. Например, мне как-то рассказывали про трейдера, которым торговал мексиканским песо «по дождю». Когда прогнозировались дожди, песо дешевел, когда дождь должен был закончиться – начинался рост. Потом эта зависимость, почему-то пропала.

Вот такой анализ «дождя», погодных условий – как раз пример изучения не экономических и не политических факторов.

Основные настройки Яндекс.Метрики

metrika.yandex.ru/about
metrika.yandex.ru

Создание и установка счетчика

• Имя счетчика — произвольное название, для удобства туда вписывают домен ресурса.
• Адрес сайта — URL площадки, данные по которой хотите отслеживать.
• Дополнительные адреса — как правило, здесь указывают поддомены (например, актуально для бизнеса, работающего в разных городах).
• Часовой пояс — должен совпадать с тем, в котором вы живете. В противном случае метрика будет показывать некорректные данные.
• Вебвизор — активируйте эту функцию, чтобы в будущем анализировать поведение пользователей на сайте.

«Электронная коммерция»«Контентная аналитика»

5 причин выбрать GeekBrains

1. Универсальность

Обучение на веб-аналитика в GeekBrains подойдёт и новичкам, и тем, кто уже имеет представление о метриках и их анализе. После учёбы вас ждёт работа веб-аналитика, также вы можете стать digital-аналитиком и аналитиком-маркетологом.

2. Актуальные знания и навыки

GeekBrains регулярно обновляет программу обучения и учитывает пожелания работодателей к навыкам веб-аналитика. Итоговый проект студенты смогут добавить в портфолио.

3. Динамичность

Программа курса включает 112 часов обучающего контента и 68 часов практики. Курс состоит из видеоуроков и вебинаров — такой подход помогает лучше усваивать материал.

4. Высокая экспертиза

Вас обучают руководители отделов аналитики и эксперты по работе с данными, рекламными кампаниями и пользовательскими интерфейсами. Они поделятся кейсами, разберут домашние задания и ответят на вопросы.

5. Официальное удостоверение

После успешного прохождения курса вы получите электронный сертификат установленного образца и удостоверение о повышении квалификации, их можно приложить к портфолио и показать работодателю.

Хотите стать лучшим специалистом — учитесь у лучших практиков страны.

Партнёрская публикация

Уровни компетенций

Давайте разберемся, какие знания нужны, чтобы стать младшим аналитиком, и что нужно изучить, чтобы стать настоящим профессионалом. Итак, уровни компетенций аналитика таковы:

Junior (младший)

Умеет работать с сервисами Яндекс. Метрика и Google Analytics, проводить А/В-тестирование, делать несложные расчеты.

Middle (средний)

Может работать со всеми готовыми сервисами для аналитика. Умеет проверять гипотезы, понимает, какова ситуация с проектом и стоит ли его развивать. Ставит задачи другим сотрудникам.

Senior (старший)

Прекрасно разбирается во всем вышеперечисленном, а также умеет оптимизировать данные, автоматизировать процессы с помощью программирования. Понадобится время и упорство, чтобы пройти путь от младшего до старшего веб-аналитика. Но если у вас будет такое желание и вы будете развиваться, приобретать новые ключевые навыки, то всё в ваших силах. Если вы сомневаетесь, что эта профессия вам подходит, почитайте введение в веб-аналитику. Книги или статьи раскроют детали работы, и вы сможете понять, насколько реально овладеть необходимыми знаниями, обладаете ли вы нужными чертами характера для такой работы. Ведь то, что интересно одному (например, цифры для математика) может быть совершенно не интересно другому (те же цифры, если вы – творческая душа). А кто-то сочетает в себе любовь и к творчеству, и к математике.

Надеемся, статья была вам интересна и полезна, дала базовое понимание о профессии веб-аналитика. Посмотрите видео по теме

Делитесь статьей с друзьями, вдруг и они захотят узнать больше об этом виде деятельности. Подписывайтесь на обновления, чтобы не пропустить новые материалы блога.

Что такое аналитика сайта

Веб аналитика — это не просто набор классных инструментов, которые будут показывать web мастеру всю работу его сайта. Она дает знания, на основании которых можно применять различные решения об изменении стратегии работы сайта. И это приведет к улучшению работы web ресурса в онлайне, что позволит достичь владельцу поставленных целей и задач в кратчайшие сроки с большой эффективностью.

Конечно, веб аналитика — это не волшебник, по взмаху руки которого Ваш сайт превращается… превращается Ваш сайт… Ну Вы меня поняли. Веб аналитика — это всего лишь инструменты, которые не могут сказать веб-мастеру, почему посетители на страницах его сайта ведут себя так, а не иначе. Они не подскажут ему, что надо заменить или подкорректировать, чтобы получить наилучший результат. Владельцу своего сайта, блоггеру или seo-специалисту придется самостоятельно анализировать отчеты, делать соответствующие выводы и принимать решения. Но без них самому правильно увидеть все косяки нереально.

Причины заниматься аналитикой своего сайта

• Вам нравится Ваш сайт? Чтобы ответить на этот вопрос достаточно честно взглянуть на проделанную работу по ведению своего веб-ресурса. А как насчет Ваших посетителей ? Чтобы это узнать, необходимо проанализировать их поведение на страницах Вашего web ресурса.
• Удачно ли расположены кнопки, в том ли месте стоит форма обратной связи, а надо ли эти менюшки — вот только несколько вопросов, которые могут существенно повлиять на юзабилити Вашего сайта. И ответить на них можно с помощью подробного анализа.
• Правильно ли размещены рекламные ссылки и блоки от рекламодателей, видят ли пользователи этот красивый блок на новый инфопродукт Попова? Ответы там же.
• Как работает Ваш сайт, бывают ли сбои и если да, то как часто? Смотри предыдущий ответ.

Таких причин может быть огромное количество. Но я хочу выделить самую главную причину, по которой Вам непременно надо использовать все возможности аналитики.

Яндекс Метрика

Знакомство с Яндекс Метрикой (одно видео)Яндекс Метрика за 30 секунд (10 коротких видео про настройки и инструменты) Основы работы с Яндекс.МетрикойСоздание и настройка счетчика метрикиТермины и определения Справочник Яндекс МетрикиШкола МетрикиМодели атрибуций в Яндекс МетрикеСегментация в Метрике (11 видео)Гид по Метрике: как проверить работу целиЦели в Яндекс.Метрике (2019)Инструкция по настройке расширенной электронной торговли в Яндекс МетрикеКак правильно внедрить Яндекс Метрику через Google Tag ManagerКак продублировать цели из Яндекс.Метрики в Google Analytics: Перехват метода reachGoalClientID в Яндекс.Метрике

Какие задачи можно решить

С помощью аналитических инструментов можно решить многие задачи. Перечислю основные, которые могут быть полезны в развитии своего сайта:

Оценка общей аудитории веб-ресурса:

• общая статистика: количество посетителей на сайте, число просмотренных ими страниц, количество новых посетителей, зависимость пользователя от страны проживания (имеется в виду IP компьютера, с которого он зашел на сайт), учет социо-демографических характеристик и др.
• источники посетителей: откуда пришли пользователи (оценивается трафик — поисковый, прямой, рекламный и т.д.), статистика по ключевым фразам, по которым пришли посетители из поисковых систем и т.д.
• подробная оценка посещаемости: самые популярные разделы сайта (страницы, которые больше всего получают посетителей и на которых дольше всего они задерживаются), различная статистика просмотра страницы в отдельности или web ресурса в целом и каждой метрики в отдельности (например, средняя глубина просмотра сайта, конверсия, показатель отказов и др.), маршрут посещения документов (по каким путям идет просмотр различных страниц на веб-ресурсе) и др.
• целевая аудитория: сколько посетителей совершили необходимую транзакцию на странице (например, сделали заказ товара или подписались на рассылку статей блога), откуда приходят целевые посетители (таким образом можно узнать эффективность рекламных площадок, с которых они пришли) и др.

Технические параметры:

• индексация поисковыми роботами: какие страницы проиндексированы, какие документы исключены, ошибки индексации и др.
• технические проблемы: битые ссылки ресурса (исходящие ссылки, ведущие на несуществующий домен в Интернете), ошибка 404 (переход с сайта на страницу, которая по каким-то причинам не находится в индексе поисковой системы), перегрузка web ресурса и др.

Плюсы и минусы работы веб-аналитиком

Профессия веб-аналитика востребована во многих IT-компаниях. Также специалисты могут работать вне штата в качестве фрилансеров. В разных проектах задачи веб-аналитика могут сильно различаться. Он может выполнять все функции самостоятельно или делить их с другими специалистами в зависимости от условий работы, которые предъявляет начальство или заказчик.

Как и в любой другой профессии, здесь присутствуют перспективы карьерного роста. Если работать в компании, можно дослужиться до старшего, ведущего аналитика, либо стать начальником отдела.

Среди преимуществ профессии можно выделить следующие:

+ профессия достаточно востребована на рынке;
+ высокий доход (средний по Москве — от 50 000);
+ подойдет творческим людям;
+ работа с конкретными цифрами и показателями;

Недостатки:

— возможны сложности во взаимодействии с другими специалистами;
— иногда могут возникать сложности с установкой счетчиков и сбором данных;
— крайне высокая ответственность;
— иногда расплывчатый круг задач.

Работа веб-аналитиком требует высокой самоотдачи. Постоянно нужно быть “в тренде”, постоянно учиться. Сейчас существует огромное число курсов, на которых могут рассказать многое о работе в этой сфере.

Системный аналитик

Профессия системного аналитика одновременно схожа как с бизнес-аналитикой, так и с продуктовой. Системный аналитик занимается проектированием, реализацией и развитием внутренних информационных систем, продуктов и сервисов.

Он работает в тесной связке с отделом разработки, задает рамки и формирует технические задания и рекомендации для программистов. Например, банк решает автоматизировать процесс отслеживания наличных в своих банкоматах — и просит разработчиков создать соответствующее программное обеспечение (ПО). Системный аналитик продумывает алгоритм и суть работы этой программы, оценивает нагрузку и скорость работы систем, прописывает возможные ошибки и способы их решения. И, на основе всего этого, системный аналитик составляет техническое задание для отдела разработки и участвует в дальнейших контрольных обсуждениях.

Системный аналитик — одна из наиболее технических специальностей в аналитике, при этом анализирует и описывает он не данные, а IT-системы

Поэтому системному аналитику важно разбираться в графических моделях описания бизнес-процессов, так называемых нотаций (BPMN, EPC, Flowchart, UML), в компонентах информационных систем и в разных подходах к разработке

Также в обязанности системного аналитика входит создание требований и технических заданий для разработчиков, анализ работы систем, сопровождение разработки и самостоятельное проектирование информационных систем.

Системные аналитики строят модели и алгоритмы, создают прототипы, тестируют ПО и продукт, а также могут обучать новых пользователей системы.

Кому подойдет это направление аналитики?

Людям с техническим и инженерным мышлением, тем, кто знает, что их сильные стороны — внимательность и усидчивость. Если вам интересно разбираться в том, как всё устроено, изучать и продумывать логические связи, то эта профессия непременно вас увлечет.

Подробнее узнать об этой специальности можно на странице нашего курса по системной аналитике.

Какие бывают аналитики

Наглядный профит от использования аналитики

Если поискать в интернете, то найдётся куча видов таких млекопитающих:

• Аналитик (вот так, просто аналитик)

• Аналитик БД

• Аналитик бизнес-процессов

• Бизнес-аналитик

• Системный аналитик

• UX-аналитик

• Продуктовый аналитик

• Аналитик данных

• BI-аналитик

• Веб-аналитик

• Технический писатель

И это не полный список. Плюс на должности навешиваются грейды, типа «старший», «ведущий», «главный», «незаменимый» и т.д.

Не буду подробно останавливаться на том, чем занимаются разные аналитики, не хватит ни знаний, ни размера статьи. Лучше посоветую почитать другие материалы на тему. Например, некоторые из видов аналитиков здорово описаны в статье «Классификация аналитиков на рынке по направлениям, полезности и зарплатам».

Вместо этого предлагаю взглянуть на типы задач, которые аналитики решают. И тут готов выделить специалистов широкого и узкого спектров применения.

Веб аналитик: обязанности

Они действительно «расплывчаты», потому что специалисту придётся выполнять часть работы других сотрудников – например, самостоятельно решать проблему с падающим количеством посещений. Можно выделить основные обязанности:

1. тестирование посещаемости и выявление других показателей сайта;
2. доведение процессов сбора данных до автоматизации;
3. определение KPI, конверсии;
4. работа с конфигурацией, HTML, htpaccess, FTP;
5. разработка стратегий по продвижению сайта, формах размещения рекламных объявлений, увеличения количества посещений;
6. анализ утвержденной стратегии действий;
7. выявление ошибок, их корректировка;
8. дополнительно: анализ взаимодействия пользователей с мобильным приложением.

Специалисты широкого спектра

Сюда отношу тех, кто как правило задействован в автоматизациях, например, в интеграторах или в разработке продукта в in house команде. Такие люди чаще решают следующие задачи:

• Сбор требований с руководителя продукта

• Формирование предложений по развитию продукта

• Проектирование бизнес-процессов

• Постановка задач дизайнерам

• Подготовка спецификаций для разработчиков

• Сопровождение разработки и тестирования

• Верификация разработки, то есть проверка того, что разработка сделала всё так, как и задумывал аналитик

• Взаимодействие со специалистами узкого спектра, о них позже

• Участие в presale и предпроектных активностях

И таких людей чаще называют как раз «бизнес или системными аналитиками». Знаю команды, где аналитику делят на бизнес и системную аналитику, хотя в это не очень верю. По опыту, все попытки так работать приводили к конфликтам, потому что:

• Чистый бизнес-аналитик ничего не шарит в том, что и как может быть сделано, поэтому не может управлять ожиданиями заказчика при сборе бизнес-требований

• Чистого системного аналитика не интересует, откуда взялись потребности, для каких целей они были придуманы, а значит реализовать функциональность можно с учётом неверных акцентов

Где научится специальности?

Профессию непосредственно веб-аналитика вы не найдете в списке специальностей вузов или колледжей, но работодатели охотно принимают на эту должность тех, кто имеет техническое высшее образование.

Чтобы стать веб-аналитиком можно закончить специализированные курсы, с учетом вашего  базового уровня подготовки – обучение с нуля или обучение уровня PRO. Предлагаю вам рассмотреть несколько вариантов учебных дистанционных программ от лучших онлайн-школ и университетов страны:

1. «Web-аналитик» от Convert Monster

Convert Monster – один из лучших обучающих онлайн-центров по интернет-маркетингу. На рынке онлайн-образования с 2012 года.

• Чему научитесь: углубленно изучите Google Analytics, Яндекс.Метрики и Яндекс.Вебмастер, Power BI и другие инструменты веб-аналитики; анализировать и формировать аналитические отчеты по любым данным в интернете и делать правильные выводы; сможете эффективно управлять рекламными активностями.
• Формат обучения: обучение на платформе GetCourse в любое свободное время; видео лекции, практические домашние задания с проверкой куратором; обучение на практике с реальным сайтом; всего 13 занятий по 1,5 часа; в конце – итоговый экзамен.
• Преимущества: личный куратор на 60 дней; удобный график с учетом ваших особенностей; обучение на практике; сертификат о профессиональной подготовке; в копилку – чек-листы, шаблоны и инструкции; доступ к материалам курса без ограничений по времени.
• Длительность обучения: в свободном режиме, ориентировочно около 2 месяцев.
• Кому подойдет: новичкам, специалистам смежных профессий, владельцам сайтов.
• Стоимость обучения: 52 000 рублей за весь курс; возможна рассрочка на 12 месяцев по 4 334 рубля, без процентов и переплат.

2. «Веб-аналитика» от WebPromoExpert

WebPromoExpert – академия интернет-маркетинга, которая организует подготовку и повышение квалификации специалистов в области интернет-маркетинга. Проводит онлайн-курсы, корпоративное обучение и тренинги, онлайн-конференции и мастер-классы.

• Чему научитесь: работать с множеством данных и извлекать из них максимум пользы; оценивать эффективность рекламных кампаний в соответствии с бюджетом; эффективно использовать данные для получения максимум прибыли в бизнесе.
• Формат обучения: всего 22 тематических блока; лекции, практика, домашние задания и живые вебинары; защита личного проекта в конце обучения.
• Преимущества: преподают практикующие специалисты с большим опытом;  удобное обучение в личном кабинете; личный куратор; именной сертификат и диплом с учетом уровня подготовки (прослушал курс, успешно завершил или закончил с отличием); возможность обучения за счет работодателя.
• Длительность обучения: 12 недель.
• Кому подойдет: новичкам в области аналитики, интернет-маркетологам и предпринимателям.
• Стоимость обучения: 323 $ с учетом скидки.

3. «Веб-аналитика для маркетолога» от Нетологии

Нетология – одна из лучших образовательных онлайн-платформ в России с 2011 года, участник проекта Skolkovo.

• Чему научитесь: настраивать и собирать аналитические данные, работать с современными аналитическими инструментами Google Tag Manager, Data Studio, Google Optimize; настраивать сквозную аналитику; оценивать эффективность маркетинга с помощью аналитических данных; запускать A/B  тесты.
• Формат обучения: видеолекции, вебинары, практика на тренажерах и домашние задания с проверкой, лонгриды, тесты и квизы.
• Преимущества: диплом и удостоверение о повышении квалификации, помощь в построении карьеры; поддержка куратора; преподают практикующие эксперты; стажировка в ведущих компаниях; возможность вернуть деньги в течении первых трех занятий, если вам не подойдет программа; можно получить налоговый вычет.
• Длительность обучения: 4,5 месяца.
• Кому подойдет: начинающим аналитикам, новичкам, интернет-маркетологам, менеджерам проектов.
• Стоимость обучения: 25 935 рублей за весь курс с учетом скидки (39 900 рублей без скидки) или в рассрочку по 2 593 рубля на 10 месяцев.

Обучение

На курсах. Преимущества очевидны: проверенные данные, опытные наставники. Некоторые школы затем могут предложить стажировку в хорошей компании. Минусы также понятны: придется потратить деньги, а также подстроиться под график занятий и выделить время на дорогу, если это не курсы онлайн. Какой из способов лучше подойдет, можете понять только вы. Если вы усидчивы, хорошо умеете распределять время, легко воспринимаете информацию самостоятельно, без объяснений преподавателей, вполне можете попробовать учиться самому. Если поймете, что не получается, всегда можно пойти на курсы.

Если вам по душе фриланс, помните, что для этого также нужно уметь организовать свое время и быть самому себе начальником. Также статистика говорит о том, что зарплата у фрилансеров зачастую меньше, чем у офисных работников. В любом случае, если вы хотите стать специалистом в этой области, вам потребуется трудолюбие и усидчивость. Придется работать с большими объемами информации, а это требует также внимательности.

Что нужно знать интернет-специалисту в веб-аналитике

Помимо практики, во время учебы можно интегрироваться в среду веб-аналитиков, посещая отраслевые конференции, тренинги от мастеров и т. д. Обычно на таких мероприятиях выступают с докладами и презентациями настоящие профессионалы. Чтобы повысить свой авторитет в глазах клиентов, можно пройти официальную сертификацию по интернет-маркетингу от Яндекса или Google – это позволит специалисту демонстрировать заказчикам высокий уровень знаний. Среди основных навыков, которым должен обладать веб-аналитик выделим следующие:

1. Работа с различными системами аналитики, счетчиками посещений, программами по сбору, обработки и анализу информации.
2. Разработка стратегий улучшения показателей веб-ресурса как со стороны функциональности, так и сфере SEO.
3. A/B тестирование, определение ключевых показателей эффективности сайта, сбор отчетности.
4. Анализ юзабилити, конверсионных путей посетителей по сайту и т. д.
5. Работа с CRM-системой, анализ собранных данных о клиентах и их подготовка для принятия соответствующих решений.
6. Опыт работы с Google Analytics, Яндекс. Метрикой.

Конечный результат всех работ с системами сбора данных – визуализация, окончательный анализ данных и формирование выводов. Веб-аналитику важны не сами цифры, а некие обобщенные представления, по которым можно легко найти отклонения работы сайта и исправить ошибки. Хороший специалист должен работать не только качественно, но и быстро, так как требования к веб-ресурсами постоянно меняются и расширяются. Веб-аналитик должен быть в курсе последних тенденций и оперативно реагировать на изменения.

Что измерять: показатели

Удивительно, но у каждого свой ответ на вопрос «как измерять эффективность интернет-маркетинга». Охват или трафик? Узнаваемость? Количество входящих обращений? Звонки? Кто сказал «продажи»?

По факту, все показатели важны. Сходу можно назвать десятки «правильных» показателей, но всё же есть один ключевой (о нём позже). Сперва рассмотрим типичные показатели веб-аналитики.

CTR (Click through Rate) — показатель кликабельности

Клики по объявлениям. Чем удачнее объявление, тем больше на него кликают. Но продаж сама по себе «заманчивая» реклама может и не принести.

CPA (Cost Per Action) — стоимость целевого действия

Рекламодатель сам решает, какое действие считать целевым. Например, это звонок в компанию. Тогда рекламный бюджет делится на количество целевых действий, и мы получаем стоимость одного звонка. Рекламная кампания считается эффективной, если один звонок не дороже допустимого показателя CPA.

CPO (Cost Per Order) — расчёт стоимости «за заказ»

Самое очевидное целевое действие для бизнеса — заказ товара. Стоимость каждого заказа рассчитывается по формуле:

CPO = сумма расходов на рекламу / количество подтвержденных заказов

ROI (Return on Investments) — возврат в инвестиции

Коэффициент окупаемости маркетинговых активностей: сколько было вложено средств, и сколько составила прибыль.

Расчёт ROI

Коэффициент прибыльности рекламных средств: сколько потратили на рекламу, сколько при этом заработали.

ROMI (Return on Marketing Investment) — возврат инвестиций в маркетинг

Вершиной вариаций с буквой R стал коэффициент ROMI — возврат инвестиций в маркетинг в целом. Этот показатель применяется в перформанс-маркетинге и тесно связан с пресловутой «воронкой продаж». Здесь измеряется и прогнозируется любое действие пользователя: клик на рекламу, просмотр видео, звонок, заявка, продажа.

Но ROMI — ещё не тот самый ключевой коэффициент. Ключевой показатель появляется уже после продажи, на постпродажном цикле. Постоянный клиент — это здорово, но когда он ещё и приводит новых клиентов… это высший пилотаж маркетинга. Ведь новый клиент по рекомендации нам ничего не стоит: мы не тратились на рекламу.

CRV (Customer Recommendation Value) — количество денег, заработанных по рекомендациям

Рекомендация — высшая цель маркетинга!

Считается и сумма, полученная от покупателей по рекомендациям, и сумма, сэкономленная на проведении клиента по всему пути от потребности до покупки.